# Guia d'usuari
Aquesta guia proporciona informació per organitzacions que desitgen utilitzar [Katuma](http://katuma.org/).
## Cerca
Busques alguna informació en concret? Utilitza el camp de cerca de la cantonada superior dreta per buscar la informació que necessitis.
## Consulta funcionalitats bàsiques i avançades
El contingut d'aquesta guia està separat en [funcionalitats bàsiques](/basic-features) i [funcionalitats avançades](https://github.com/coopdevs/guia-usuaris-katuma/tree/356a03a4fdf1161789866fc75eb7e6c679200795/advanced-features/README.md). Pots consultar aquestes seccions lliurement per trobar el que t'interessa.
## Comentaris
Ens és especialment útil saber quines funcionalitats necessites que el programari proporcioni. Posa't en contacte amb nosaltres per qualsevol comentari. A més, si tens cap pregunta que no queda resolta amb la guia, escriu-nos. Som aquí per ajudar.
# Manuals de configuració
Katuma (dins la xarxa Open Food Network) funciona de dues maneres: com a directori d'organitzacions d'alimentació locals i com un programari de venda en línia des del qual vendre els vostres productes.
OFN és flexible i pot ser usat per diferents persones de maneres diferents.
Hem creat manuals de configuració únics que proporcionen una orientació específica de configuració en funció de qui sou i com voleu utilitzar Katuma. Feu un cop d'ull als nostres manuals de configuració per trobar el que s'adeqüi més a les vostres necessitats.
## Trobeu el manual de configuració que us va millor
Sou productores (algú que cultiva, forneja, fa formatges o cervesa)?
* **Productora (només perfil)**
* **Productora (botiga)**
O sou una cooperativa o grup de consum (algú que creu en el menjar just, o dóna suport al moviment alimentari de proximitat però no crea o produeix menjar)?
* **Grup (només perfil)**
* **Grup (botiga)**
Participeu o organitzeu un mercat de pagès?
* **Mercat de pagès (Pàgina de grup)**
* **Mercat de pagès (botiga)**
Esteu mirant de configurar un d'aquests particulars models cooperatius que impliquen diverses productores?
* **Pre-comandes amb múltiples productores**
# Productora (només perfil)
## Què és un perfil de productora?
* Un perfil us dona un lloc on explicar la vostra història.
* Sereu visible al mapa de Katuma.
* Sereu visibles en el directori de proveïdores de Katuma.
* Podreu afegir els vostres productes i/o permetre que altres botigues de Katuma els emmagatzemin a les seves botigues.
* Si voleu gestionar la vostra pròpia botiga, podreu afegir la funcionalitat de botiga en línia al vostre perfil.
## Què fa un perfil de productora?
**Us fa visibles** Quan teniu un perfil a Katuma se us fa visibles en el moviment d'alimentació local. Esdeveniu fàcils de contactar per a les consumidores que volen accedir als vostres productes. I també esdeveniu accessible per a altres organitzacions que vulguin col·laborar amb vosaltres o distribuir els vostres productes.
**Us permet proveir altres botigues** Si voleu proveir una botiga a Katuma podeu crear el vostre perfil i després pujar-hi el vostre llistat de productes. La botiga que proveïu podrà veure els vostres producte i afegir-los les seves botigues en línia de Katuma.
## Passos per configurar un perfil de productora
1\) [Registreu el vostre perfil](https://guia.katuma.org/basic-features/register-and-create-your-profile) a [Katuma](https://app.katuma.org/register/auth#/signup?after_login=%2Fregister). Aquesta eina de configuració us demanarà informació bàsica sobre la vostra organització per crear el perfil. Se us demanarà que confirmeu el correu electrònic.
2\) Seleccioneu el [tipus de perfil](https://guia.katuma.org/basic-features/tipus-de-perfils-disponibles) 'perfil productora'.
**El vostre perfil bàsic s'ha completat!**
**Si voleu editar el perfil o afegir-hi més detalls podeu fer-ho.**
3\) Modifiqueu el vostre perfil a [Configuració de l'Organització](https://guia.katuma.org/basic-features/configuracio-de-lorganitzacio). És una bona idea afegir propietat sobre els vostres productes (per exemple: ecològic, segell CCPAE, IGP, pastura lliure...)
Ara teniu un espai per explicar la història de la vostra organització o empresa i per ajudar a establir les connexions amb les vostres xarxes socials i presència online.
**Si voleu proveir una altra botiga a Katuma dels vostres productes:**
4\) [Afegiu el vostre llistat de productes](https://guia.katuma.org/basic-features/productes).
5\) Concediu a la botiga que voleu proveir els [permisos](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/col-laboracio-amb-altres-organitzacions/permisos-e2e-enterprise-to-entreprise) per emmagatzemar els vostres productes.
## Funcionalitats avançades que són útils per a perfils de productores.
* Fes el teu perfil[ cercable per categoria dels productes](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/el-teu-perfil/fer-un-perfil-de-productora-cercable-per-categoria-de-producte).
**Voleu configurar una botiga en línia?** Ara que ja teniu perfil a Katuma, amb només unes quantes passes de configuració més podeu obrir la vostra pròpia botiga en línia. Vegeu el manual de [Productora (botiga)](https://guia.katuma.org/manuals-de-configuracio/productora-botiga). Vosaltres ja heu completat el pas 1 creant el vostre perfil, així que podeu començar pel pas 2 i canviar el vostre tipus de perfil.
# Productora (botiga)
## Què és un perfil de productora amb botiga?
* Una botiga de productora us permet vendre els vostres propis productes a través de la vostra botiga en línia.
* Tenir una botiga implica sempre tenir un perfil, el qual us dona un lloc on explicar la vostra història.
* Sereu visibles al mapa de Katuma i al directori de proveïdores.
## Què puc fer-hi?
**Veneu els productes a la vostra manera** Una botiga de productora inclou totes les funcions que necessiteu per vendre els productes online directament a les consumidores. Podeu afegir els productes a la botiga i vendre'ls com vosaltres vulgueu. Podeu escollir la rutina de comandes. També com distribuïu el menjar que produïu. Escolliu com les consumidores pagaran.
**Fes més eficients les tasques d'administració** De la mateixa manera que l'experiència de compra online a la vostra botiga és còmode per a la consumidora, la botiga també té eines d'administració al darrere que us faran guanyar temps com la possibilitat de fer el seguiment de les comandes, els pagaments o dur un control de l'inventari.
**Col·labora amb altres** Katuma és una xarxa, així que tindràs l'opció de connectar-te a altres botigues. D'aquesta manera podreu emmagatzemar els vostres productes a la vostra pròpia botiga independent així com proveir altres botigues que siguin a Katuma.
**Us fa visibles** El primer pas per crear la vostra botiga en línia és crear el vostre perfil. Quan teniu un perfil a Katuma esdeveniu visibles en el moviment local d'aliments. Esdeveniu fàcilment localitzables per a les consumidores que volen accedir als vostres productes. I esdeveniu accessibles per a altres organitzacions que volen col·laborar o distribuir els vostres productes.
## Passes per configurar una botiga de Productora
1\) [Registreu el vostre perfil](https://guia.katuma.org/basic-features/register-and-create-your-profile) a Katuma. Aquesta eina de configuració us demanarà informació bàsica sobre la vostra organització per crear el perfil. Se us demanarà que confirmeu el correu electrònic.
2\) Seleccioneu el [tipus de perfil](https://guia.katuma.org/basic-features/tipus-de-perfils-disponibles) 'botiga productora'.
3\) Si voleu editar el perfil o afegir-hi més detalls podeu modificar la [Configuració de l'organització](https://guia.katuma.org/basic-features/configuracio-de-lorganitzacio). Podeu també configurar les vostres preferències, escollir si la vostra botiga és oberta al públic o privada a les vostres consumidores registrades i escriure un missatge que apareixerà a la botiga.
4\) Defineix i configura els vostres [mètodes d'enviament](https://guia.katuma.org/basic-features/metodes-denviament).
5\) Defineix i configura els vostres mètodes de pagament.
6\) Afegeix el vostre [llistat de productes](https://guia.katuma.org/basic-features/productes).
### **Obriu la vostra botiga!**
7\)[ Obriu la vostra botiga creant un cicle de comandes](https://guia.katuma.org/basic-features/order-cycles-for-producers). Quan creeu un Cicle de comanda fixeu la franja de temps en la qual voleu tenir la botiga oberta i en quin moment tancarà. Aquest procés es pot repetir automàticament. N'hi diem cicle de comanda. Cada vegada que es crea un cicle de comanda podeu escollir quins productes emmagatzemeu a la botiga.
### **Molt bé! Teniu la botiga oberta i preparada per vendre!**
Ara podeu [veure les comandes](https://guia.katuma.org/basic-features/veure-comandes), obtenir [informes](https://guia.katuma.org/basic-features/informes) detalls i explorar les [funcionalitats avançades](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades) per adequar la botiga a les vostres necessitats.
## Funcionalitats avançades que poden ser d'utilitat per a productores amb botiga.
* [Incrustar la botiga ](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/configuracio-de-la-botiga/incrustacio-de-la-botiga)al vostre lloc web.
* [Posar preu a productes indivisibles o irregulars.](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/productes/posar-preu-a-productes-indivisibles-o-irregulars) Per exemple: peces de carn indivisibles com pollastres o cuixes de xai, venudes per kg, amb un pes final desconegut.
* [Obrir més d'un cicle de comandes](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/cicles-de-comanda/obrir-mes-dun-cicle-de-comanda) per proveir diversos dies de recollida o diferents segments de consumidores.
# Productora (grup de productores)
## Què és un grup de productores?
Una botiga d'un grup de productores és una botiga la qual està portada per una productora i que alhora emmagatzema productes d'altres productores. Classifiquem aquest model a la vegada com a 'productora' (perquè qui el gestiona elabora o produeix) i com a 'grup' (perquè està estocant productes obtinguts d'altres productores, i per tant juguen un paper que integra els dos rols).
## Què fa un perfil de grup de productores?
**Oferiu més varietat per a les consumidores emmagatzemant productes d'altres** Les productores que venen directament poden delectar les consumidores subministrant productes que han produït altres. No només aconseguiu que les consumidores tinguin accés a més aliments sinó que podeu fer créixer la vostra organització o negoci. Col·laborant amb altres productores també podeu enxarxar-vos per compartir la càrrega del màrqueting, l'administració o la distribució.
**Col·laborar amb facilitat** Katuma i OFN estan dissenyades per fer fàcil enxarxar-se amb altres. Cada productora pot iniciar sessió i actualitzar el seu estoc disponible i els preus així com veure comandes o informes. I col·laborar amb altres no vol dir que no pugueu tenir també la vostra botiga individual.
## **Passos per configurar un compte de grup de productores**
**Context o antecedents** Els grups de productores estan normalment administrats per una productora central que anteriorment ja operava una botiga de productora individual a Katuma i que decideix expandir la seva oferta enllaçant-se amb altres productores. Poden fer-ho creant perfils per a les productores addicionals i després afegint els seus productes a la seva botiga. El nivell d'implicació que les altres productores tenen pot variar des de simplement proveir els productores, a tenir un rol més actiu administrant la botiga i mantenint els seus productes al perfil de Katuma.
La productora gestora central del grup de productores pot configurar la botiga amb els mateixos paràmetres que recull el manual de configuració de [productora (botiga)](https://guia.katuma.org/manuals-de-configuracio/productora-botiga). Al pas 2, escull la tercera opció, 'grup de productores'. Aquesta botiga serà una botiga de diverses productores. Després que la productora coordinadora hagi acabat amb l'ajuda del manual de configuració el seu perfil i productes, pot crear els perfils addicionals per als seus proveïdors addicionals, i afegir els seus productes al sistema.
Abans de crear els perfils addicionals necessitareu escriure'ns per correu electrònic () perquè us atorguem permisos per crear més d'un perfil si sobrepasseu el límit (això és una mesura per prevenir l'spam). La productora coordinadora haurà de configurar el perfil i productres de la resta, o poden fer-ho cadascuna de les altres productores si així ho desitgen. Les dues opcions estan descrites a baix:
**La productora coordinadora configura el perfil i productes per a la resta de productores**
1\) Després que la productora coordinadora ha configurat el seu propi perfil, és simple crear perfils per a una altra productora, afegir els seus productes i després començar a vendre aquests articles a la seva botiga en línia. Les instruccions per configurar perfils per a altres s'expliquen [aquí](https://guia.katuma.org/basic-features/creeu-o-connecteu-vos-amb-les-vostres-productores-proveidores).
2\) Tingueu en compte que la interfície del cicle de comandes serà diferent quan tingueu productes d'altres productores. La versió del cicle de comandes per a 'grups' s'explica [aquí](https://guia.katuma.org/basic-features/order-cycles-for-hubs).
**Les altres productores proveïdores configuren els seus perfils i afegeixen el seu llistat de productes** La resta de productores també poden crear el seu propi perfil, d'acord amb el manual de configuració de [productora (perfil)](https://guia.katuma.org/manuals-de-configuracio/productora-nomes-perfil). Al pas 2 han de seleccionar tenir un 'perfil de productora'. No necessitaran tenir una botiga pròpia perquè estaran venent els seus productes a través de la botiga del grup de productores. Després hauran de seguir les passes 3-5. Finalment hauran d'atorgar permisos a la productora coordinadora perquè pugui emmagatzemar els seus productes; les instruccions per fer-ho es poden trobar [aquí](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/col-laboracio-amb-altres-organitzacions/permisos-e2e-enterprise-to-entreprise).
## **Funcionalitats avançades que són d'utilitat per a botigues de grups de productores**
* [Comissions de l'organització](https://guia.katuma.org/basic-features/comissions-de-lorganitzacio). Les botigues d'un grup de productores potser volen utilitzar aquesta eina per assignar comissions i càrrecs a les parts que proveeixin un servei (com empaquetar o fer el lliurament) del qual les altres parts se'n beneficien.
* [Posar preus a productes irregulars o indivisibles](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/productes/posar-preu-a-productes-indivisibles-o-irregulars). Aquesta pàgina ofereix algunes estratègies per posar preu a articles com pollastres o carbasses, que es carreguen amb un preu el kg però solen tenir un preu irregular (no podem saber el preu de la peça fins al moment de la recollida).
* [Aplicar etiquetes](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/configuracio-de-la-botiga/etiquetes-i-regles-de-les-etiquetes) a les consumidores i personalitzar la seva experiència de compra amb regles d'etiquetes. Això pot fer possible restringir certs productes o certs mètodes d'enviament o pagament a determinades consumidores, la qual cosa esdevé especialment d'ajut si teniu consumidores al detall i a l'engròs, per exemple, o de cistelles particulars i grups de consum.
* [Fer la vostra botiga privada](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/configuracio-de-la-botiga/botiga-privada). Si preferiu verificar la idoneïtat de les consumidores abans que puguin fer una comanda a través de la vostra botiga, podeu fer que l'accés a la vostra botiga requereixi un inici de sessió.
* [Carregueu preus diferents a diferents consumidores](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/configuracio-de-la-botiga/preu-especific-segons-el-tipus-de-client). Hi ha diverses maneres per configurar una botiga perquè pugueu carregar preus diferents a tipus de consumidores diferents, com per exemple les consumidores rurals de les metropolitanes, o les de cistella individual i les de compra grupal.
* [Entrar comandes manualment](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/comandes/crear-comandes-manualment) per a consumidores que prefereixen enviar les seves comandes en text o per telèfon.
# Grup (només perfil)
## Què és un perfil de grup?
* És un lloc per explciar la vostra història a gent que està interessada en organitzacions i empreses d'alimentació local.
* Sereu visibles al mapa de Katuma.
* Si mai voleu vendre online, podreu afegir la funcionalitat de la botiga al vostre perfil.
## Què fa un perfil de grup?
**Us fa visibles** Quan teniu un perfil a Katuma edeveniu visibles en el moviment alimentari loca. Sou fàcils de contactar per a les consumidores que volen comprar-vos. També sou accessibles a altres organitzacions que volen proveir-vos, col·laborar o distribuir a través vostre.
## Passos per configurar un perfil de grup
1\) [Registreu el vostre perfil](https://guia.katuma.org/basic-features/register-and-create-your-profile) a [Katuma](https://app.katuma.org/register/auth#/signup?after_login=%2Fregister). Aquesta eina us demanarà informació sobre la vostra organització per crear el vostre perfil. Se us demanarà que confirmeu el correu electrònic.
2\) Seleccioneu el [tipus de perfil](https://guia.katuma.org/basic-features/tipus-de-perfils-disponibles) 'perfil de grup'.
### Heu completat el vostre perfil bàsic!
**Si voleu editar el perfil o afegir-hi més detalls, podeu fer-ho.**
3\) Modifiqueu la vostra [configuració de l'organització](https://guia.katuma.org/basic-features/configuracio-de-lorganitzacio).
### Molt bé, has acabat la configuració!
Ara teniu espai per explicar la història de la vostra organització i per connectar el perfil amb les vostres xarxes socials i presència online.
## Funcionalitats avançades que són d'utilitat per perfils de grups
**Voleu configurar una botiga en línia?Want to setup an online shop?** Ara teniu un perfil a Katuma. Amb només unes passes més podeu obrir la vostra botiga en línia. Vegeu el manual de configuració per a [grups amb botiga](https://guia.katuma.org/manuals-de-configuracio/grup-botiga). Ja heu completat el pas 1 si us heu registrat i creat el perfil, així que podeu començar pel pas 2.
# Grup (botiga)
## Què és un grup amb botiga?
Les botigues dels grups poden prendre formes diferents però en la seva essència són botigues en línia que emmagatzemen productes de diverses productores que els proveeixen i que sempre estan identificades. Amb una botiga de grup les consumidores podeu veure els perfils de les productores que fan créixer, cultiven, fermenten, couen el seu menjar.
Algunes exemples de grups poden incloure grups de compra a l'engròs, cooperatives de consum, agrupacions de consumidores, grups de compra, etcètera.
## Què fa una botiga d'un grup?
**Una experiència de compra que les consumidores gaudiran** Amb una botiga d'un grup les consumidores podran veure els perfils de les productores que fan créixer, cultiven, fermenten, couen els seus aliments, la qual cosa els proporciona una experiència de mercat de pagès virtual.
**Optimitzeu les vostres tasques d'administració** A diferència d'agafar comandes per correu electrònic, text o missatgeria, agafar comandes en línia és més simple i us fa guanyar temps. Utilitzeu els informes de Katuma per entendre els vostres nivells d'existències, les vostres vendes, les vostres comandes i els vostres fulls d'embalatge, tot d'un cop d'ull.
**Agafeu comandes amb periodicitat** Podeu escollir quan voleu que la vostra botiga obri i tanqui i fer-la funcionar per cicles de comanda periòdics.
**Involucrar les vostres proveïdores** Les vostres proveïdores poden iniciar sessió directament a Katuma per actualitzar les existències dels seus productes i els preus, minimitzant algunes tasques d'adminisitració per al grup.
**Sigueu flexibles** El nostre programari està dissenyat per ser flexible i acomodar-se a diferents models de negoci i d'organització de molts tipus i formes. Podeu usar la nostra flexibilitat per experimentar noves maneres de fer les coses. Podeu experimentar amb tot allò que us imagineu: provant d'afegir una segona data de lliurament, un nou punt de recollida, una nova manera d'organitzar-vos, etcètera.
## Passos per configurar una botiga de grup
1\) [Registreu el vostre perfil ](https://guia.katuma.org/basic-features/register-and-create-your-profile)a [Katuma](https://app.katuma.org/register/auth#/signup?after_login=%2Fregister). Aquesta eina de configuració us demanarà per informació bàsica sobre la vostra organització per crear el perfil. Se us demanarà que confirmeu el correu electrònic.
2\) Seleccioneu el [tipus de perfil](https://guia.katuma.org/basic-features/tipus-de-perfils-disponibles) 'grup amb botiga'.
3\) Si voleu editar el vostre perfil o afegir-hi detalls podeu modificar-lo a la[ Configuració de l'organització](https://guia.katuma.org/basic-features/configuracio-de-lorganitzacio). Aquí podeu també escollir si la botiga serà oberta al públic o privada i escriure un missatge que apareixerà a la botiga.
4\) Definiu i configureu els [mètodes d'enviament](https://guia.katuma.org/basic-features/metodes-denviament).
5\) Definiu i configureu els mètodes de pagament.
6\) Definiu qualsevol [comissió de l'organització](https://guia.katuma.org/basic-features/comissions-de-lorganitzacio) que vulgueu aplicar a la botiga.
7\) [Creeu perfils o connecteu-vos amb les vostres productores proveïdores](https://guia.katuma.org/basic-features/creeu-o-connecteu-vos-amb-les-vostres-productores-proveidores). Necessiteu fer això abans de poder afegir productes a la botiga del grup.
8\) Gestioneu els vostres productes.
Les instruccions següents per gestionar productes es desglossen d'acord amb la manera com hagueu configurat el perfil en el pas 7: ja sigui si heu a) creat un perfil per a les vostres productores proveïdores; o si b) us heu connectat a perfils de productores ja existents a Katuma.
**8a) He creat el perfil per a les meves productores proveïdores** Si en el pas previ heu creat un perfil per a una proveïdora (perquè no era a Katuma o no vol ser-hi en un futur immediat), necessitareu també [afegir els seus productes](https://guia.katuma.org/basic-features/productes) al seu perfil abans de poder-los emmagatzemar a la botiga del vostre grup.
8b) M'he connectat amb un perfil de productora ja existent a Katuma Si la vostra productora proveïdora ja tenia un perfil, podeu o no haver d'afegir els seus productes. Si la productora ja els havia afegit, no necessiteu fer les més que obtenir els permisos per emmagatzemar-los a la vostra botiga (vegeu el pas anterior, 7). Un cop obtinguts els permisos us seran visibles quan vulgueu afegir productes a un cicle de comandes.
Si la vostra productora proveïdora té perfil però no ha afegit el seu llistat de productes, necessitareu primer obtenir permisos per gestionar els seus productes i emmagatzemar-los a la vostra botiga. Després, podreu [afegir els seus productes](https://guia.katuma.org/basic-features/productes).
**Una vegada heu configurat els vostres mètodes d'enviament i pagament, i afegit els vostres productes, podreu obrir la vostra botiga.**
9\) Obriu la vostra botiga obrint un [cicle de comandes](https://guia.katuma.org/basic-features/order-cycles-for-hubs).
**Una vegada heu rebut comandes a través de la vostra botiga, podeu veure-les i utilitzar els informes.**
10\) Veure i editar [comandes](https://guia.katuma.org/basic-features/veure-comandes)\*\*\*\*
11\) Veure [informes](https://guia.katuma.org/basic-features/informes). Podeu utilitzar els informes per generar fulls d'embalatge o repartiment, factures o llistes de correu.
## Funcionalitats avançades que poden ser d'utilitat per a grups amb botiga
* [Incrustar la botiga](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/configuracio-de-la-botiga/incrustacio-de-la-botiga) al vostre web
* [Posar preus a productes irregulars](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/productes/posar-preu-a-productes-indivisibles-o-irregulars) com la carn
* [Obrir més d'un cicle de comandes](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/cicles-de-comanda/obrir-mes-dun-cicle-de-comanda)
* [Compra en grup o a l'engròs](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/productes/compra-en-grup-comprar-a-lengros) és una eina per ajudar grups de compra a prendre decisions sobre compres conjuntes en grans quantitats
# Pre-comandes amb múltiples productores
## Què son les pre-comandes amb múltiples productores?
Les pre-comandes amb múltiples productores és un model de venda directa de les productores a les consumidores. Aquest model inclou un col·lectiu de productores que gestionen conjuntament una botiga a la plataforma a través de la que reben les comandes. Al treballar conjuntament, les consumidores poden accedir a més varietat de productes des d’un sol lloc, facilitant la comanda. Les productores s’organitzen per a fer les entregues al mateix temps, facilitant d’aquesta manera la recollida per part de les consumidores.
## Què fa?
**Una sola botiga, amb aliments de diferents productores**
Podeu emmagatzemar aliments en un mateix lloc, oferint als clients comoditat i varietat
**Minimitza l'administració central**
Les productores que participen en la botiga poden assolir algunes de les tasques de la botiga, incloent-hi la actualització de la disponibilitat dels seus productes i preus. Això redueix les tasques de l’administradora central. Si les productores no poden assumir aquestes tasques poden optar a que les faci una persona coordinadora.
**Comunica fàcilment amb les productores**
Fes ús dels nostres informes per a fer saber a cada productora les comandes i calcular el total de ventes.
### Un exemple d’aquest model en acció
[Prom Coast Food Collective](https://www.promcoastfoodcollective.com.au/), és un col·lectiu de productores a Victoria, Australia, que fan servir aquest model per vendre col·lectivament els seus productes. Però com funciona el seu model?
Cada mes el col·lectiu obre la seva botiga online a OFN, que emmagatzema productes de més de 20 productores, abastint una impressionant gama de productes, des de làctics a productes de neteja, carn i verdures. Les consumidores tenen dues setmanes per mirar el que hi ha a la botiga i fer la seva comanda, que no recolliran fins el dia de recollida. El col·lectiu cobra a través d'una transferència bancaria. També podrien haver fet servir una eina automàtica com Paypal, tot hi que aquesta modalitat comporta comissions.
Quan es tanca el cicle de comanda, la botiga tanca i la persona coordinadora del grup comença a administrar les comandes i els pagaments. Això comporta descarregar l’informe d'OFN amb el llistat de totes les comandes. La coordinadora revisarà que s’hagin rebut totes les transferències de les consumidores per cada comanda. Un cop confirmades, envia a cada productora el llistat amb les comandes que han rebut i fa la transferència amb el valor total de les vendes que ha fet.
En el cas de Prom Coast, comissionen $5 a cada comanda, cobrint així els costos col·lectius, com el temps dedicat a tasques d’administració.
Una cop que els productors reben el llistat de comandes de la coordinadora, comencen a preparar els productes per a cada consumidora. Això pot implicar processar carn, collir verdures o embalar i etiquetar conserves. Un diumenge al matí, una setmana després que la botiga tanqui i deixi d’acceptar comandes, totes els productores i clients es troben en una de les granges. Les consumidores passen per cada productor i recullen els articles que havien demanat.
Les productores tenen les comandes a punt per a cada client. Com que les comandes es paguen prèviament, no cal fer moviments monetaris. Tingueu en compte que les vendes d'alcohol no es poden pagar prèviament a causa de les llicències de licor, per el que s'ha de comprar el dia.
Després del dia de recollida, el cicle es repeteix de nou. El primer pas per als productors és iniciar la sessió als seus perfils OFN i actualitzar la disponibilitat i el preu dels seus productes per a les comandes del proper mes. Un cop ho hagin fet, la coordinadora pot obrir la botiga i començar a rebre comandes de nou.
## Passos per a configurar les pre-comandes amb múltiples productores.
Per configurar aquest model cal, en primer lloc, establir una Botiga de Grup per a la botiga col·lectiva. En segon lloc, cal crear perfils per a totes les productores participants. A continuació es descriuen aquests passos, així com les opcions de configuració.
La configuració de la botiga col·lectiva és la mateixa que es pot establir per a una botiga.
1\) [Registreu el vostre perfil](https://guia.katuma.org/basic-features/register-and-create-your-profile) a Katuma. Aquesta eina de configuració us demanarà informació bàsica sobre la vostra organització per crear el perfil. S'us demanarà que confirmeu el correu electrònic.
2\) Seleccioneu el [tipus de perfil](https://guia.katuma.org/basic-features/tipus-de-perfils-disponibles) 'botiga productora'.
3\) Si voleu editar el perfil o afegir-hi més detalls podeu modificar la [Configuració de l'organització](https://guia.katuma.org/basic-features/configuracio-de-lorganitzacio). També podeu configurar les vostres preferències, escollir si la vostra botiga és oberta al públic o privada a les vostres consumidores registrades i escriure un missatge que apareixerà a la botiga.
4\) Definiu i configureu els vostres [mètodes d'enviament](https://guia.katuma.org/basic-features/metodes-denviament).
5\) Definiu i configureu els vostres mètodes de pagament.
6\) Definiu qualsevol [comissió de l'organització](https://guia.katuma.org/basic-features/comissions-de-lorganitzacio) que vulgueu aplicar a la botiga. Per exemple, si teniu una coordinadora central, pot ser que vulgueu posar una petita quota per cobrir el seu temps.
**7) Els perfils de les productores i productes.**
Abans de poder afegir els productes a la botiga, cada productora participant ha de tenir un perfil al que es poden relacionar els productes. Hi ha diferents maneres de configurar els perfils de productores, depenent del control que vulgui mantenir la coordinadora central i de quan temps disposen per a configurar els perfils.
**a) l’Opció amb una implicació alta de la coordinació**
Si teniu una coordinadora central que tingui la funció de configurar la botiga, pot [crear perfils per a les productores](https://guia.katuma.org/basic-features/creeu-o-connecteu-vos-amb-les-vostres-productores-proveidores). Requereix més temps per a la coordinadora, però permet tenir un control perquè la configuració dels perfils sigui correcta i visualment atractiva. Abans de fer-ho, la coordinadora hauria de de notificar-ho a les productores i obtenir informació sobre el seu perfil. Aquesta opció també pot ser necessària per a productores que no estiguin familiaritzades amb la tecnologia i que s'involucren d'una altra manera.
Si les vostres productores ja tenen perfils, heu de [connectar amb elles](https://guia.katuma.org/basic-features/creeu-o-connecteu-vos-amb-les-vostres-productores-proveidores). La productora pot concedir diferents nivells de permisos a la botiga, heu de comunicar si voleu accedir a emmagatzemar els seus productes a la vostra botiga o si també voleu editar el seu perfil i els seus productes o afegir els seus productes a l’inventari... Quan la coordinadora central crea perfils per a les productores, també pot afegir la gamma de productes en nom seu. Primer haurà d’obtenir llistes de productes de cada productora, amb els camps obligatoris (nom, preu, categoria, propietats, etc.). Consulteu les instruccions per [configurar productes](https://guia.katuma.org/basic-features/productes). Si us heu connectat a un perfil existent, també haureu de tenir permís per editar els seus productes.
**b) L’opció amb una implicació baixa de la coordinació**
Si voleu que les vostres productores es responsabilitzin de la creació dels seus perfils, podeu demanar-les que creïn el seu propi perfil i que el puguin afegir. Poden seguir el [manual de configuració de productor](https://guia.katuma.org/manuals-de-configuracio/productora-nomes-perfil) (només el perfil) realitzant els 5 passos.
Si esteu connectades amb els perfils de les productores existents, recordeu a aquestes que actualitzin els seus productes.
Un cop que les productores hagin configurat els perfils, haureu de [connectar amb elles](https://guia.katuma.org/basic-features/creeu-o-connecteu-vos-amb-les-vostres-productores-proveidores).
9\) Obriu la vostra botiga obrint un cicle de comandes. Una vegada configurats els perfils de les productores subministradores, amb els seus productes i un cop configurats els mètodes d’enviament i pagament, podeu obrir la vostra botiga creant un cicle de comandes.
10\) Veure i editar [comandes](https://guia.katuma.org/basic-features/veure-comandes)
11\) Veure [informes](https://guia.katuma.org/basic-features/informes). Podeu utilitzar els informes per generar fulls d'embalatge o repartiment, factures o llistes de correu.
**Quins informes són útils per a botigues amb múltiples productores?**
Generalment, al tancar un cicle de comandes, la coordinadora central haurà de responsabilitzar-se de notificar a cada productora quantes existències han encarregat per ells i per quin client. A continuació, cada productora pot embalar les existències preparades per a la seva distribució.
L’informe total del cicle de comandes enumera la comanda de cada consumidora, amb cada producte que han demanat. L’informe s’ha de filtrar per productora i descarregar-lo com a CSV. Això li dirà a la productora quins articles han demanat les consumidores.
Aquest informe també es pot utilitzar per calcular el valor total dels productes sol·licitats per part d'aquesta proveïdora. Si la vostra botiga fa el pagament al final de la compra (amb Paypal o Stripe), la coordinadora central pot utilitzar aquest informe per calcular quants diners cal pagar a cada proveïdora.
## Quins són els processos per executar aquest tipus de models?
### Actualització de productes de cada cicle
Abans de cada cicle de comandes, cal actualitzar la disponibilitat i els preus dels productes per a cada productora. Si la coordinadora és propietària dels perfils de les productores, haurà de contactar amb cada productora, obtenir una llista de tots els canvis en els preus i la disponibilitat del producte i actualitzar-ho a Katuma. Si la coordinadora ha adoptat l’opció d’una implicació baixa, les productores hauran de responsabilitzar-se d’actualitzar elles mateixes la informació del seu producte.
A continuació, es mostren les instruccions sobre com les productores poden actualitzar els productes abans d’un cicle de comanda:
A cada cicle hi ha 3 coses per actualitzar abans que obri la botiga:
1\) Marqueu qualsevol producte que no estigui disponible amb un zero al camp "a la mà".
2\) Per als productes que estaran disponibles a la setmana que ve, realitzeu una de les accions següents:
i) Introduïu la quantitat que teniu disponible al camp "a mà" al costat del producte.
ii) o, si teniu disponible una quantitat inesgotable d’un producte, seleccioneu la casella de selecció “a demanda” que correspon amb aquest producte.
3\) Actualitzar els preus
Consulteu [aquí ](https://guia.katuma.org/basic-features/productes)per obtenir detalls sobre l’actualització de productes.
Un cop totes els productores ho han fet, la coordinador crea un cicle de comanda i selecciona tots els productes per a totes les productores. D’aquesta manera, s’inclouran tots els productes disponibles a la botiga als preus correctes, amb els nivells d’estoc correctes.
### Crear un cicle de comanda
És la coordinadora qui ha d’assegurar-se que el cicle de comanda es configura correctament. Es tracta d’establir les dates d’obertura i tancament i seleccionar quines productors participen en aquest cicle de comandes.
Una manera d’agilitzar aquest procés és duplicar el cicle de comandes anterior i, a continuació, fer modificacions més petites.
### Devolucions
El col·lectiu hauria de definir la política de reembossament. Per reduir el temps d’administració, espot optar per no permetre cap devolució. O si es permeten devolucions, heu d’aclarir qui es responsabilitza d’aquestes. Per exemple, abans que el col·lectiu hagi pagat les comandes a la productora, seria responsabilitat d’aquest l'administració de les restitucions. Els reemborsaments sol·licitats després de la transferència a les productores o bé després de la data de recollida haurien de ser responsabilitat de les productors, per exemple.
### Funcionalitats avançades
Un cop completada la configuració bàsica, consulteu les funcionalitats avançades, que són especialment rellevants per a les botigues amb múltiples productores:
* [Comissions de l'organització:](https://guia.katuma.org/basic-features/comissions-de-lorganitzacio) les botigues amb múltiples productores poden desitjar utilitzar aquesta eina per assignar taxes i despeses a les parts que presten un servei (com ara enviament o distribució) de les quals es beneficien les altres parts.
* Gestorse múltiples: una botiga amb múltiples productores pot tenir diverses gestores capaçes d'iniciar la sessió i editar la botiga. Això es pot fer afegint gestores al perfil de la productora central. Consulteu "usuaris" a la [configuració de la organització.](https://guia.katuma.org/basic-features/configuracio-de-lorganitzacio)
* [Posar preus a productes irregulars o indivisibles](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/productes/posar-preu-a-productes-indivisibles-o-irregulars), com ara la carn - Aquesta pàgina ofereix algunes estratègies per fixar preus sobre articles com pollastres o carbasses, que es carreguen per kg però que tenen un pes irregular.
* Apliqueu [etiquetes](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/configuracio-de-la-botiga/etiquetes-i-regles-de-les-etiquetes) als vostres clients i personalitzeu la seva experiència amb les regles de les etiquetes. Això pot possibilitar restringir determinats productes i determinats mètodes d’enviament o pagament a determinades consumidores, cosa que resulta especialment útil si teniu consumidores al detall i a l’engròs.
* Fer que la vostra [botiga sigui privada](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/configuracio-de-la-botiga/botiga-privada): si preferiu comprovar la idoneïtat de les consumidores (per exemple, dins dels límits de lliurament o membres inscrits) abans que puguin fer la comanda a través de la vostra botiga, podeu fer que la vostra botiga estigui limitada als clients homologats.
* [Establiu preus diferents a diferents consumidores](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/configuracio-de-la-botiga/preu-especific-segons-el-tipus-de-client): hi ha diverses maneres de configurar la botiga de manera que carregueu preus diferents a clients diferents, com ara els vostres clients rurals i els vostres clients metropolitans.
* Realitzeu [comandes manualment:](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/comandes/crear-comandes-manualment) per a les consumidores que prefereixen enviar comandes per text o per telèfon.\
# Mercats de pagès (Pàgina de grup)
## Què és una pàgina de grup de mercat de pagès?
• És un mini-directori dels paradistes d’un mercat
• Té un mapa interactiu i un llistat de totes les paradistes, amb un perfil únic per a cadascú
• Permet a totes les paradistes configurar i mantenir el seu perfil, reduint la necessitat d'una administració central.
## Què fa?
**Un lloc on explicar històries**.
Un directori us permet compartir perfils dels vostres membres amb la vostra comunitat. Inclou la seva història, la seva ubicació i les dades de contacte. És un lloc interactiu perquè les consumidores tinguin més informació sobre les productores que participen en el seu mercat i d’on procedeix el menjar. El directori es pot incorporar a la vostra pàgina web.
## Passos per configurar una pàgina del grup de mercat de pagès
La configuració d'una pàgina d’un mercats de pagès a Katuma és un procés de dues parts:
1\. Creeu una pàgina de grup: això és un directori de totes les productores que participen al(s) mercat(s).
2\. Afegiu els perfils de les paradistes a la pàgina del grup: potser haureu de crear perfils per a paradistes tot i que ho poden fer elles mateixes.
## **Pas 1: Crear una pàgina de grup**
Si gestioneu o esteu implicades en un mercat de pagès i voleu crear un grup a Katuma el primer pas és contactar-nos i configurarem una pàgina per a vosaltres. La pàgina del vostre mercat de pagès serà un directori personalitzat de les organitzacions que participen en els vostres mercats. Per exemple, podeu donar un cop d’ull a la pàgina australiana dels [mercats de pagès de Melbourne](https://openfoodnetwork.org.au/groups/melbourne-farmers-markets#/map), aquí a sota.
Un cop s’ha creat una pagina del grup, podeu personalitzar-la amb els vostres continguts, incloent-hi un “sobre nosaltres”, logos i fotografies. Per a més detalls sobre la gestió dels continguts de la pàgina del vostre grup [cliqueu aqu](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/grups/pagina-de-grup)i.
## **Pas 2: Introduiu els perfils de les paradistes a la pàgina del grup.**
Un cop configurada la pàgina del vostre grup, el següent pas és afegir els perfils de les organitzacions que conformen el grup, inclosos els mercats en si i les paradistes. Podeu crear un perfil per al(s) vostre(s) mercat(s) seguint els passos 1-4 del manual del[ manual de configuració d'una botiga de grup](https://guia.katuma.org/manuals-de-configuracio/grup-botiga) i després afegint els perfils al grup. També podeu afegir tots els perfils de paradistes que ja es troben a Katuma, només cal buscar-les a la pàgina d’administradora del grup. Hi ha dues opcions per configurar perfils per als vostres membres que ja no tenen un perfil a Katuma.
### **Opció 1 – Crear perfils per als vostres membres**
Qui gestiona el mercat de pagès pot optar per configurar perfils per a les paradistes en nom seu. Aquesta opció és interessant donat que obtindreu una configuració ràpida dels vostres membres i tindreu alguna cosa per mostrar per ajudar-les a visualitzar-se en el nou directori.
Aquí teniu [link](https://guia.katuma.org/basic-features/creeu-o-connecteu-vos-amb-les-vostres-productores-proveidores) a la secció de la guia que descriu com crear diversos perfils per a productors.
Si heu triat aquesta opció, és una bona idea configurar aquests perfils com a "invisibles" fins que no estigueu llestes per llançar la nova pàgina del grup. Quan el mercat s’obre, enviaran un correu electrònic als membres. Una part d’aquest procés consisteix a oferir als membres l’opció d’apoderar-se dels seus perfils, per tal de mantenir-los al dia. Aquest correu electrònic és una bona oportunitat per explicar el propòsit del grup i convidar a la participació.
Per a transferir la propietat d’un perfil a la paradista, editeu el perfil i escriviu el correu electrònic de la paradista al camp de “notificació” a la pestanya “usuaris”. Això activarà un correu electrònic a aquesta adreça i, quan es confirmi, aquella usuària es convertirà en la "gestora" d'aquest perfil, i tindrà la plena capacitat per iniciar la sessió i modificar-la. Podeu trobar més detalls sobre la transferència de propietat [aqui](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/el-teu-perfil/transferir-la-propietat-del-perfil)
### **Opció 2– Inviteu els vostres membres a crear-se els seus propis perfils:**
Com a alternativa, podeu demanar a les paradistes que configurin el seu propi perfil. Poden fer-ho seguint els passos del [manual de configuració de perfil de productora](https://guia.katuma.org/manuals-de-configuracio/productora-nomes-perfil). Quan el perfil estigui configurat, hauran de fer-vos-ho saber per poder-los afegir a la pàgina del grup, a través de l'administradora de la pàgina del grup.
*Nota: demanar als membres que col·loquin les seves preferències en un formulari de google és una bona manera de recollir les seves respostes de manera eficient (per exemple, si volen tenir la propietat d’un perfil o si s’afegeixen al grup).*
## **Funcionalitats avançades que poden ser útils a un mercat de pagès amb pàgina de grup.**
Incrusteu la pàgina del grup al vostre lloc web. Les instruccions estan disponibles a I[ncrustar una pagina de grup](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/grups/incrustar-una-pagina-de-grup).
# Mercats de pagès (botiga)
## **Què és una Botiga de Mercat de Pagès?**
Els mercats de pagès tenen la gran oportunitat per actuar no només com a espai per a vendes físiques, sinó també com a node o punt d'agregació per arribar a les consumidores que fan la comanda en línia. Això pot ajudar a impulsar les vendes dels productors i donar-los accés a mercats més enllà del mercat.
## **Com funciona?**
Algunes de les maneres en les què els mercats de pagès poden arribar més enllà de l'espai del mercat físic:
**•** Les paradistes poden oferir una comanda prèvia en línia o una venda prèvia de productes per a la seva recollida al mercat.
**•** Les paradistes poden utilitzar el seu trajecte a la ciutat com a oportunitat per distribuir altres comandes a les consumidores.
**•** Les paradistes poden col·laborar i obrir una botiga col·lectiva i utilitzar el mercat com a punt de confluència i preparació de comandes. També poden col·laborar en la distribució.
**•** El mercat pot coordinar una botiga en línia, emmagatzemant productes de totes les paradistes, per a consumidores que no assisteixen al mercat (per exemple, hosteleria, institucions o altres consumidores que prefereixen el lliurament a domicili).
### **Paradistes que porten botigues independents**
Les paradistes individuals poden obrir una botiga en línia per a rebre les comandes. Poden utilitzar la seva botiga per a rebre les ventes prèvies que les consumidores recullen al mercat. Una altra opció és aprofitar el viatge a la ciutat per a repartir altres comandes després del mercat.
Les paradistes que vulguin configurar una botiga així poden consultar el [manual de configuració de productora amb botiga](https://guia.katuma.org/manuals-de-configuracio/productora-botiga)
### **Paradistes que porten botigues col·lectives**
Un grup de paradistes pot obrir una botiga on s’emmagatzemen productes de diverses productores. Aquí les consumidores poden fer comandes de productes a diverses paradistes en lloc de necessitar fer comandes a cada paradista per separat. Les paradistes participants idearan un mitjà per coordinar l’embalatge i el lliurament d’aquestes comandes. Podria ser que cada paradista posi bosses i etiqueti els seus productes de les comandes, preparats el dia del mercat. O potser proposaran de passar per cada paradista del mercat per recollir els ls comandes fetes. Les paradistes poden distribuir altres comandes després del mercat, de tornada a casa, o al voltant del mercat, a restaurants o altres consumidore. O, com a alternativa, es podrà fer un acord d’emmagatzematge i recollida amb una cafeteria o botiga propera**.**
Les paradistes que vulguin configurar una botiga així poden consultar el [manual de pre-comandes amb múltiples productores](https://guia.katuma.org/manuals-de-configuracio/pre-comandes-amb-multiples-productores)
### **Botiga col·lectiva per al Mercat de Pagès**
L’elevada flexibilitat de Katuma permet que els Mercats de pagès configurin i controlin fàcilment una gran varietat d’acords de vendes col·laboratives. A continuació, es mostra una configuració possible, però si teniu preguntes sobre qualsevol altre model, no dubteu en contactar-vos.
Una representant del mercat de pagès pot assumir la responsabilitat de coordinar una botiga en línia, que emmagatzema productes de diverses paradistes. Cada setmana se'ls encarregarà de comprovar la disponibilitat d'existències, obrir la botiga, empaquetar les comandes el dia del mercat i organitzar la distribució. Aquest model és ideal per a consumidores que no poden assistir al mercat, com ara oficines, cafeteries i restaurants. Aquest model pot beneficiar-se d’algunes instal·lacions del mercat com ara una cambra freda o una furgoneta d’entrega. La coordinadora també es responsabilitzarà de la gestió dels pagaments de les consumidores i del pagament de la seva participació a les paradistes. Les comissions de la organitzacu empresarials es poden utilitzar per assignar una determinada retribució a la coordinador dels seus serveis. Per a configurar aquest model, consulteu el [manual de configuració de botiga de grup](https://guia.katuma.org/manuals-de-configuracio/grup-botiga), o poseu-vos en contacte amb nosaltres.
## Funcionalitats avançades que poden ser útils als mercats de pagès amb botiga
[Botigues privades](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/configuracio-de-la-botiga/botiga-privada). Si tracteu amb hosteleria, possiblement voldreu tenir una botiga privada, que només puguin veure les vostres clientes. Així evitareu les consumidores al detall vegin els preus a l'engròs. Heu pensat a configurar una [pàgina de grup del Mercat de Pagès](https://guia.katuma.org/manuals-de-configuracio/mercats-de-pages-pagina-de-grup)?
[ ](https://guide.openfoodnetwork.org/setup-manuals/farmers-market-group-page)
# Funcionalitats bàsiques
El capítol de Funcionalitats Bàsiques del manual repassa les funcions fonamentals necessàries per configurar un perfil o fer compres a Katuma.
Aquest manual conté els apartats següents:
[Registreu-vos i creeu el vostre perfil](https://guia.katuma.org/basic-features/register-and-create-your-profile)
[Tipus de perfils disponibles](https://guia.katuma.org/basic-features/tipus-de-perfils-disponibles)
[Panell d'inici](https://guia.katuma.org/basic-features/panell-dinici-1)
[Configuració de l'organització](https://guia.katuma.org/basic-features/configuracio-de-lorganitzacio)
[Creeu o connecteu-vos amb les vostres productores proveïdores](https://guia.katuma.org/basic-features/creeu-o-connecteu-vos-amb-les-vostres-productores-proveidores)
[Productes](https://guia.katuma.org/basic-features/productes)
[Mètodes d'enviament](https://guia.katuma.org/basic-features/metodes-denviament)
[Comissions de l'organització](https://guia.katuma.org/basic-features/comissions-de-lorganitzacio)
[Cicles de comandes (per a grups)](https://guia.katuma.org/basic-features/order-cycles-for-hubs)
[Cicles de comandes (per a productores)](https://guia.katuma.org/basic-features/order-cycles-for-producers)
[Veure comandes](https://guia.katuma.org/basic-features/veure-comandes)
[Informes](https://guia.katuma.org/basic-features/informes)
# Registreu-vos i creeu el vostre perfil
1. Aneu a la vostra xarxa local d’Open Food Network (Katuma, en aquest cas): [feu clic en aquest enllaç](https://app.katuma.org/register).
2. Introduïu la vostra adreça de correu electrònic i trieu una contrasenya.
3. Haureu de confirmar el vostre correu electrònic abans de poder continuar. Consulteu la safata d'entrada i feu clic a l'enllaç de confirmació.
4. Quan confirmeu el vostre correu electrònic, se us redirigirà a / registrar-se. Feu clic al quadre "Accepto les condicions" i feu clic a "Registrar-se ara".
5. Emplena el nom de l'organització i les dades de contacte.
6. Trieu si sou un "productora" (p. ex., agricultora, fornera, etc.) o "no productora" (els col·lectius que anomenem no productors poden incloure: una venedora i/o distribuïdora d'aliments: grup de consum, majorista, etc.)
7. Feu clic al botó "Crear perfil". Rebreu un correu electrònic de confirmació quan es creï el perfil. Si tanqueu ara la finestra de registre, podeu continuar afegint informació al vostre perfil més endavant.
8. Completeu la descripció de l'organització al perfil, les imatges, el lloc web / les xarxes socials i els detalls comercials.
**Ara heu creat el vostre perfil i afegit els detalls de perfil bàsics.**
Per administrar el vostre perfil inicieu sessió a Katuma. A continuació, feu clic al símbol de l’engranatge a l'extrem superior dret i seleccioneu "administració".
Quan accediu per primer cop a Katuma i vulgueu administrar el vostre perfil se us demanarà que seleccioneu quin tipus de perfil voleu.
# Tipus de perfils disponibles
Hi ha cinc tipus de perfils diferents disponibles, cadascun d'ells diferent segons el tipus d'organització (productor o grup) i si tenen o no una botiga en línia associada amb el perfil. Quan creeu el vostre perfil i inicieu sessió per primera vegada se us demanarà que seleccioneu un tipus. La vostra selecció aquí determina la funcionalitat que tindrà el vostre perfil, és a dir, si tindreu un perfil o també una botiga en línia associada a aquest perfil. Els diferents tipus també poden tenir diferents estructures de tarifes, fet que depèn de cada instància d’Open Food Network i que en aquest cas determina l’assemblea de Katuma. A continuació, es detallen els diferents paquets per a productores i grups (no productores).
## Per a productores
{% tabs %}
{% tab title="Productora (només perfil)" %}
Aquesta opció us permet crear un perfil a Katuma. El vostre perfil és una manera de compartir la vostra història amb els altres i fer-vos visibles i contactar amb clients i altres organitzacions que vulguin comerciar amb vosaltres. Una productora amb un perfil també pot afegir productes, que es poden emmagatzemar en altres botigues de Katuma.
{% endtab %}
{% tab title="Productora (amb botiga)" %}
Aquesta opció permet a les productores crear la seva pròpia botiga a Katuma a través del qual poden vendre els seus productes. Tingueu en compte que e les productores poden realitzar vendes a través de la seva pròpia botiga i, simultàniament, actuar com a proveïdores en una altra botiga.
{% endtab %}
{% tab title="Grup de productores" %}
Aquesta opció és per a les productores que desitgen vendre els seus propis productes, així com els productes creats per altres productors.
{% endtab %}
{% endtabs %}
## Per a no-productores
{% tabs %}
{% tab title="Grup de consum (només perfil)" %}
Aquesta opció us permet crear un perfil Katuma. El vostre perfil és una manera de compartir la vostra història amb els altres i fer-vos visible i contactar amb les consumidores i proveïdores que vulguin comerciar amb vosaltres.
{% endtab %}
{% tab title="Grup de consum (amb botiga)" %}
Aquesta opció us proporciona una botiga en línia completa per al vostre grup, a més del perfil.
{% endtab %}
{% endtabs %}
Si només voleu un perfil a Katuma, un cop hàgiu creat el vostre compte, confirmeu el vostre correu electrònic i seleccioneu un tipus de perfil sense botiga, el vostre perfil s’haurà creat a Katuma i ja haureu acabat.
Si voleu canviar o afegir detalls al vostre perfil, dirigiu-vos a [Configuració de l'organització](https://guia.katuma.org/basic-features/configuracio-de-lorganitzacio).
## Canviar el tipus de perfil
Podeu canviar el tipus en qualsevol moment en el futur. Això es pot fer fent clic al botó "**Canvia el tipus**" del Panell d’inici. O bé, podeu canviar l'estat i el tipus del productor/no productor seleccionant “**Organitzacions**” al bloc horitzontal blau i, a continuació, editeu la configuració de l'organització (vegeu més avall).
# Panell d'inici
El panell d'inici és el centre de control del vostre compte. Des del panell podeu gestionar el vostre perfil i tots els elements de la vostra botiga en línia.
Accediu al quadre de comandament des de la pàgina d'inici, primer feu clic a “**Iniciar sessió**” i, a continuació, feu clic a la icona de l’engranatge a l'extrem superior dret i seleccioneu "**Administració**" al menú desplegable.
La següent captura de pantalla mostra la vista del panell d’inici per als diferents tipus de perfils:
### Productores
{% tabs %}
{% tab title="Productora (només perfil)" %}
{% endtab %}
{% tab title="Productora (amb botiga)" %}
{% endtab %}
{% endtabs %}
### Grups de consum
{% tabs %}
{% tab title="Grup (només perfil)" %}
{% endtab %}
{% tab title="Grup (amb botiga)" %}
{% endtab %}
{% endtabs %}
# Configuració de l'organització
La configuració de l’organització és el lloc on podeu canviar els detalls relatius al vostre perfil o botiga en línia.
### Accediu a la configuració d’organització
1. Accediu al menú de l’administració a la part superior dreta, icona de l’engranatge.
2. Feu clic a "**Organitzacions**" al menú horitzontal blau.
3. Feu clic a "**Gestionar**".
Això us portarà a la vostra pàgina de perfil, on podreu emplenar informació bàsica sobre la vostra organització. Recordeu fer clic a “actualitzar” perquè es registri cada canvi que realitzeu.
### Detalls principals
**Nom**: aquest és el nom de la vostra empresa, granja, etc. Serà el títol del vostre perfil i botiga.
**Productora principal**: seleccioneu “productor” si sou productors d'aliments. Si sou una organització implicada en el moviment alimentari però no produïu aliments, no seleccioneu la casella (p. ex: un grup de consum, una cooperativa, un grup de compra, etc.)
*\*Nota: només les organitzacions catalogades com a "productores" poden afegir productes propis a Katuma. Els grups de consum només han d'escollir aquesta opció en el cas que preparin i venguin, per exemple, capses amb productes de diverses productores que elles empaqueten o casos similars.*
**Visible en la cerca**: seleccioneu “visible” si el vostre perfil ja està preparat per ser públic. Això farà que sigui visible al directori i mapa d'Open Food Network. Si continueu fent ajustos i no voleu que sigui públic, seleccioneu l’opció “no visible” fins que acabeu.
**Enllaç permanent (sense espais)**: podeu personalitzar una part de l’adreça web que acollirà la vostra botiga.
**Enllaç a la botiga**: aquesta és l’adreça web de la vostra botiga online a Katuma, si heu escollit un tipus de perfil amb botiga. Podeu personalitzar-lo. Us donarà una vista prèvia de com es veu el perfil.
### Adreça
Aquesta informació s'utilitzarà per mapar la vostra organització al mapa d'Open Food Network. La vostra adreça exacta no mostrarà si tens només un perfil a Katuma; en canvi, si hi tens un perfil amb botiga es mostrarà un text en una fitxa amb detalls de contacte.
### Contacte
**Nom de contacte**: sol·licitem un nom de contacte per als registres de Katuma. Aquest nom no es mostrarà públicament, però l'incloem en les confirmacions de la comanda si tens un perfil amb botiga.
**Correu electrònic, telèfon i lloc web**: aquestes dades es mostraran al vostre perfil i botiga de Katuma com a mitjà perquè altres contactin amb vosaltres
### Social
Proporcioneu els vostres detalls de xarxes socials les quals es vincularan al vostre perfil. (escriviu l’enllaç complet per a Facebook, Linkedin i només el nom d’usuari per a Twitter i Instagram).
### Sobre nosaltres
**Breu descripció**: apareixerà quan el perfil es visualitzi a la llista. 1 o 2 frases curtes que resumeixin el que feu.
**Sobre nosaltres**: descripció més llarga de la vostra organització. Es mostrarà quan el perfil es visualitzi íntegrament.
### Detalls del negoci
**NIF**: no es mostrarà públicament. És necessari per aquells usuaris que vulguin imprimir factures.
**Recàrrec d’IVA**: Si voleu carregar l’IVA als vostres productes, seleccioneu “sí”.
Podeu activar l’opció que el logo i una frase personalitzada apareguin a les factures.
### Imatges
**Logotip**: es veurà quan el vostre perfil es visualitzi com a finestra emergent. També es mostrarà al vostre perfil.
**Image promocional**: la imatge s'executarà horitzontalment a la part superior de la pàgina del vostre perfil. Ha de tenir una mida de 1200 x 260 píxels o es retallarà en aquesta mida.
A continuació teniu una imatge d'exemple de com es mostra un perfil:
### Propietats (només visible per a productores)
Podeu aplicar propietats (com ara segell CCPAE, ous de gallines de pastura lliure, o certificat orgànic) a la vostra organització. Aquestes propietats s'aplicaran automàticament a tots els vostres productes. Per a una discussió en profunditat sobre les propietats, feu clic *aquí*.
### Mètodes de pagament
{% hint style="info" %}
Heu de crear un mètode de pagament abans de poder obrir una botiga en línia.
{% endhint %}
*\*els mètodes d'enviament i els de pagament només són visibles per als usuaris que hagin optat per tenir una botiga en línia*
Els *Mètodes d'enviament*, els *Mètodes de pagament* i les *Comissions de l’organització* estan tractades amb més detall en els capítols posteriors d'aquesta guia d'usuari.
### Configuració de l'inventari
*\*no és visible per a usuaris amb només perfil, sense botiga en línia*
Els usuaris bàsics poden utilitzar la configuració recomanada. Els usuaris avançats que necessitin una major flexibilitat en la gestió del producte, hauran de consultar la pàgina d'*Inventari* d'aquesta guia abans de canviar la configuració.
### Regles de les etiquetes
*\*no és visible per a usuaris amb només perfil, sense botiga en línia*
Podeu personalitzar la configuració de les etiquetes dels clients creant regles d'etiquetes. Per obtenir més informació sobre això consulteu *Etiquetes i regles d’etiquetes*.
### Configuració de la botiga
\*no és visible per a usuaris amb només perfil, sense botiga en línia
**Missatge de la botiga**: aquest missatge és opcional. Es mostrarà a la part superior de la vostra botiga en línia, per sobre del llistat de productes. És una oportunitat per proporcionar informació bàsica al client sobre com funciona la vostra botiga. Per exemple, podeu explicar com s'estructuren els cicles de les comandes o els requisits de pertinença. També podria ser una salutació amistosa o un text per promocionar ofertes. Un exemple és el següent:
**Missatge de botiga tancada**: aquest missatge es mostrarà quan la vostra botiga estigui tancada (no hi ha cap cicle actiu). És una oportunitat per informar els clients sobre com poden fer-vos encàrrecs i quan la botiga es veurà oberta i podreu acceptar comandes.
**Ordre de les categories de la botiga (de dalt a baix)**: els productes de la vostra botiga estan ordenats alfabèticament, dins de la seva categoria de producte. Podeu ordenar les categories de productes tal com voleu que apareguin, de dalt a baix, a la vostra botiga. Per exemple. si voleu que apareguin primer els productes frescos, a sota les conserves o qualsevol altre exemple.
**Ordeneu els cicles de comanda a la botiga per**: si la vostra organització tindrà *més d'un cicle de comanda obert al mateix temps*, podeu seleccionar l'ordre en què apareixen a la botiga. Podeu ordenar-los per data de tancament (els que tanquen abans primer) o per data d'obertura (els que obren abans primer).
**Visibilitat de la botiga?**: Si seleccioneu "pública", qualsevol consumidora que accedeixi a Katuma podrà veure la vostra botiga. Si seleccioneu "visible només per a consumidores registrades", als compradors que arribin a la vostra botiga se'ls demanarà que iniciïn sessió i només els usuaris que es trobin a la vostra llista de clients tindran accés a la vostra botiga.
**Comandes de convidats?**: Si seleccioneu "permetre comanda de convidats", els compradors no hauran d'iniciar sessió a Katuma per comprar a la vostra botiga. Si voleu que els compradors iniciïn la sessió abans que puguin realitzar la comanda, seleccioneu "s'ha de fer login per realitzar una comanda". Tingueu en compte que la configuració “permetre comanda de convidats” no és aplicable si heu triat “visible només per a consumidores registrades” a la configuració anterior.
**Canvia les comandes**: de manera predeterminada, la vostra botiga es configurarà com "les comandes realitzades no es poden cancel·lar". Això significa que després que un client hagi fet una comanda a la vostra botiga, no hi podran fer canvis, ni cancel·lar-la, sense contactar-vos i sol·licitar-ho. Si seleccioneu "Els clients poden canviar o cancel·lar comandes mentre el cicle de comandes està obert", els clients podran fer canvis fins que es tanqui el cicle. Poden fer això en el seu compte, fent clic a la comanda que volen canviar. Només poden canviar quantitats d'articles a la seva comanda, o cancel·lar-la. Per afegir elements nous a la comanda n’hauran de fer una de nova. Els clients que entren com a convidats no poden veure ni editar les seves comandes.
### Usuàries
\**els següents camps només són visibles per als usuaris que hagin optat per tenir una botiga en línia.*
**Propietària**: Aquesta és l'usuària principal responsable d'aquesta organització. Té el poder de canviar tots els aspectes del perfil.
**Notificacions**: aquesta és l'adreça de correu electrònic on es dirigiran les notificacions del sistema, és a dir, les confirmacions de comandes, etc. Si aquest correu electrònic difereix del vostre correu electrònic d'inici de sessió, haureu de confirmar l'adreça de correu electrònic. Aquest usuari tindrà un símbol al costat del seu nom al camp “Gestors”.
**Gestors**: altres usuaris de Katuma que han rebut el permís per administrar aquest compte. Voleu afegir un gestor nou? Podeu cercar correus electrònics existents d'usuaris que hagin registrat un compte a Katuma i afegir-los com a gestors.
**Convidar administrador**: això és per afegir un administrador que no està registrat a Katuma. Quan l’afegiu, se’ls enviarà una confirmació per correu electrònic i quan confirmin el seu correu electrònic podran configurar una contrasenya i iniciar sessió per administrar organització.
Un cop hagueu acabat torneu al Panell d’inici, fent clic a “panell” a la part superior de la pàgina.
# Creeu o connecteu-vos amb les vostres productores proveïdores
{% hint style="info" %}
Aquest apartat només és rellevant per als usuaris que no són productores o productores que volen vendre productes que provenen d'altres productores a la seva botiga.
{% endhint %}
Per a aquests usuaris, aquest pas és el pas previ necessari per afegir la gamma de productes a la botiga.
Tots els productes de les botigues de Katuma han de "pertànyer" a un perfil de productora a Katuma. Aquesta és una característica important, ja que permet a les consumidores traçar l'origen dels productes. A continuació es mostra un exemple de com es mostra a la botiga.
Així que com a grup, què heu de fer abans d'afegir els vostres productes? Hi ha dues possibilitats, depenent de si la vostra productora proveïdora ja té o no un perfil a Katuma.
Com sabeu si la productora proveïdora té un perfil a Katuma? Aneu a [aquesta llista](https://app.katuma.org/producers#/) i cerqueu-los.
### 1) La productora proveïdora no té un perfil a Katuma
Si una productora no té un perfil a Katuma, podeu crear-ne un en nom seu. Sereu el "propietari" d'aquest perfil i podreu afegir els productes de la productora i emmagatzemar-los a la vostra botiga. La productora estarà visible al panell d’inici quan accediu al vostre compte existent. Si la productora algun cop vol prendre la propietat del seu perfil aquesta *es pot transferir fàcilment*.
#### Coses que cal considerar abans de crear un perfil d'una productora
Abans de crear un perfil per a les productores proveïdores haureu de contactar-les i fer-los saber que esteu creant un perfil per a elles a Katuma. Potser vulguin participar en el procés i fins i tot assumir la responsabilitat de gestionar el perfil i els seus productes.
Assegureu-vos de preguntar-li a la productora quina informació vol compartir al perfil. Sovint podeu agafar text i imatges dels seus llocs web o xarxes socials existents, però sempre haureu de demanar permís abans d'utilitzar qualsevol dels seus continguts. Una vegada tingueu la seva informació al davant, un perfil es crea en menys de 10 minuts.
{% hint style="info" %}
Abans de poder crear un perfil de productora, us heu de posar en contacte amb nosaltres. Aquest és un mètode de prevenció de correu brossa, però una vegada que sabem que no sou un robot, us donarem permís per crear perfils d'organitzacions addicionals. Detalls de contacte:
{% endhint %}
#### Crear un perfil de productora:
Podeu crear un nou perfil per a una productora fent clic a **Organitzacions** al menú blau horitzontal i, a continuació, al botó **+ Nova Organització**. Recordeu que “organització” és un terme general utilitzat per a qualsevol productora o grup a Katuma.
Això us portarà als mateixos camps que hem vist a la secció 'Configuració de l'organització' d'aquesta guia. Algunes coses a destacar:
**Nom**: introduïu el nom de la productora. Si obteniu un missatge d'error que indica que aquest nom ja existeix, significa que ja hi ha un perfil per a aquesta productora. Per tant, podeu saltar a l'opció 2 següent (*La productora proveïdora ja té un perfil preexistent a Katuma*).
**Productora principal**: seleccioneu aquesta casella, ja que afegiu una productora proveïdora.
**Visible a la cerca**: haureu d‘acordar amb la productora si vol o no ser visible a Katuma. Si vol ser invisible, el seu nom i perfil es mostraran al costat dels seus productes a la vostra botiga, però no es podran cercar al mapa ni als directoris de la pàgina principal.
**Correu electrònic i telèfon**: aquest correu electrònic i el número de telèfon estaran visibles al perfil. Si aquest productor no vol ser contactat pel públic, poseu aquí les dades de contacte del vostre grup.
**Sobre nosaltres**: recordeu que Katuma té a veure amb la transparència en el sistema alimentari i les consumidores cada cop estan més interessades en el lloc d’on provenen els seus aliments. Per tant, val la pena afegir molts detalls sobre les productores i el que les fa úniques.
**Imatges**: Us recomanem que tots els perfils tinguin imatges de logo i promocional. Aquestes imatges fan que l'experiència en línia de les consumidores sigui més agradable i atractiva i que aporti credibilitat a les organitzacions.
### 2) La productora proveïdora ja té perfil preexistent a Katuma
Si una productora proveïdora ja té un perfil a Katuma, haureu de rebre el seu permís per afegir productes al vostre perfil i que apareguin a la vostra botiga. Podreu trobar les seves dades de contacte al seu perfil de Katuma. Tingueu en compte que el perfil de la productora podria ser gestionat per un altre grup/botiga i no pel mateix productor, però això no és un problema: Katuma pot allotjar dos grups que contenen els productes de la mateixa productora en botigues separades. En aquest cas us podeu coordinar diverses grups/botigues per a mantenir els productes i els seus preus actualitzats.
Dins de Katuma, els *Permisos entre organitzacions (E2E)* s'utilitzen per controlar la naturalesa dels acords comercials entre productores i grups. Les productores poden concedir als grups diferents tipus de permisos E2E, en diferents combinacions, per especificar exactament amb quins elements del seu compte el grup pot interactuar. En el nivell més senzill, un productor pot concedir al grup permís per penjar els seus productes a la seva botiga. També els pot interessar permetre que el grup creï o modifiqui els seus productes o editi el seu perfil.
*Aquesta pàgina* abasta tots els detalls dels diferents permisos E2E disponibles. Parleu amb la productora sobre els permisos que necessiteu. Per obtenir informació sobre com el productor pot atorgar els permisos E2E, consulteu [*aquí*](/funcionalitats-avancades/col-laboracio-amb-altres-organitzacions/permisos-e2e-enterprise-to-entreprise).
# Productes
### Addició de productes
Feu clic a **Productes** al menú blau horitzontal i, a continuació, feu clic a **+ Nou producte**.
Això us portarà a la pàgina de **Nou producte**.
**Proveïdora**: seleccioneu l'organització que produeix i subministra el producte.
{% hint style="info" %}
Si sou una productora, això serà la teva empresa. Si sou un grup, recordeu que només podreu afegir productes als perfils de productores que heu creat vosaltres o si se us ha concedit permís per gestionar els productes d'un perfil de productora. Vegeu [*aquí*](https://guia.katuma.org/basic-features/creeu-o-connecteu-vos-amb-les-vostres-productores-proveidores) més informació.
{% endhint %}
**Nom del producte**: afegiu un títol. Així es mostrarà el producte a la botiga.
**Unitat de mesura**: trieu la unitat en què es ven el producte (pes: g, kg..., volum: l; o element com manat, bossa, paquet).
**Valor**: trieu en quin valor es ven el producte (és a dir: 100g, 2l, 1 manat)
**Mostrar com**: aquest camp mostra automàticament com es mostrarà a la botiga el valor i la unitat, un cop hagueu omplert els camps de les unitats de mesura i els camps de valor. (és a dir, si unitat de mesura és = kg, i valor = 2, a la botiga es mostrarà com: 2kg)
{% hint style="info" %}
Nota: Si heu seleccionat "elements" com a unitat, es mostrarà al camp amb el nom de l’element que hagueu triat, és a dir com el tipus d'element que és: ampolla, safata, manat, sac, bossa, etc.
{% endhint %}
**Categoria del producte**: seleccioneu la categoria més adequada per a aquest producte.
**Preu**: introduïu el preu que es correspon al valor anotat anteriorment. Aquest és el preu base marcat per la productora. Els càrrecs, taxes, comissions s'afegeixen en els apartats **Mètodes de pagament**, **Mètodes d’enviament** i **Comissions de l’organització**.
{% hint style="info" %}
A l'estat espanyol, si esculliu que el producte té IVA, el preu que poseu tindrà l'IVA inclòs. Si esculliu que el producte és lliure d'IVA, el preu que inclogueu serà lliure d'IVA.
{% endhint %}
**Disponibilitat**: estat de disponibilitat del producte: quina quantitat del producte està disponible i preparada per a la venda. Utilitzeu aquest camp si voleu seguir els vostres nivells d'estoc. Quan els clients fan les comandes es redueix automàticament el nivell d’existències i quan la disponibilitat arriba a zero, el producte ja no serà visible a la vostra botiga. Si no voleu fer un seguiment de l'inventari d'aquesta manera, feu clic a "sota demanda".
**Sota demanda**: si activeu aquesta casella indicareu que aquest producte sempre està disponible. Això atura el programari de seguiment de nivells d'inventari de productes, i en canvi sempre mostrarà que sempre hi ha existències del producte.
**Descripció del producte**: expliqueu als vostres clients una mica sobre aquest producte.
**Foto**: Pugeu una foto d'aquest producte.
{% hint style="info" %}
Us recomanem utilitzar imatges clares, boniques i precises dels vostres productes. Fareu el producte més atractiu als clients.
{% endhint %}
**Categoria fiscal**: si us agradaria que el preu d'aquest producte inclogués IVA, seleccioneu IVA en el menú desplegable. La productora o organització han de definir el càrrec d’IVA a *Configuració de l’organització*. Si deixeu aquest camp buit, o seleccioneu "cap" el preu no inclourà IVA.
### Afegir productes similars utilitzant "variants"
Si hi ha dos productes que són molt similars, però només varien en preu, mida o bé sabor , és millor crear una "variant" d'aquest producte, en comptes de crear múltiples productes separats.
Per exemple, si veneu llimones per 1,80€/kg, o per 3€/2kg, podeu crear dues variants del producte "llimones", un per a cada combinació de preu/quantitat. O si veneu dos sabors de iogurt, cadascun dels quals serà una variant del producte general. Com crear variants de producte està tractat més àmpliament *aquí*.
Una vegada que heu completat un producte, feu clic a **crea** o si voleu afegir-ne més, feu clic a **crear i afegir un altre**.
Quan feu clic **crear**, se us conduirà a la pàgina **Editar diversos productes**, on podreu veure un resum de tots els vostres productes.
**Exemples**
Aquí sota trobareu alguns exemples de com fer una llista de diferents tipus de productes, i com aquest llistat es mostrarà a la vostra botiga en línia.
> Nota: Per a productes comercialitzats habitualment per kg, és millor llistar el producte en unitats de 100g o superiors. El client no pot demanar 300g de producte si la unitat és 1kg perquè només fer la comanda en nombres enters, indivisibles: en canvi si el producte està llistat en increments de 100g podrà demanar-ne 3 unitats. La mida dependrà del producte (per exemple, la majoria dels clients no compra 1kg d’all). Això farà que sigui més fàcil llistar i preparar les comandes.
#### Funcionalitats avançades relacionades:
* Variants de productes
* Posar preus irregulars, a elements indivisibles
* Propietats del producte (p. ex: certificat CCPAE, gallines en llibertat, etc.)
* Compra en grup, per a productes estocats en mesures a l'engròs
# Mètodes d'enviament
{% hint style="info" %}
Has de crear un mètode d’enviament abans de poder obrir la teva botiga.
{% endhint %}
### Configuració d'un mètode d'enviament
1. Aneu a la pàgina de mètodes d'enviament: feu clic a **Organitzacions** al menú horitzontal blau i, a continuació, feu clic a **Gestionar** al costat dret de la vostra organització. A continuació, feu clic a **Mètodes d'enviament** al menú de l'esquerra.
2. Feu clic al botó **Crear un nou mètode d'enviament**.
3\. Marqueu la vostra organització a la casella situada a la part dreta de la pàgina anomenada ‘Grups’. Això indica que el mètode d'enviament que voleu crear s'aplicarà a la vostra organització.
4\. **Nom**: escolliu un nom per a aquest mètode d'enviament. (per exemple: lliurament, recollida al mercat d’agricultors o servei postal). Es mostrarà en el moment de realització de la comanda i en els correus electrònics de confirmació de comanda.
5\. **Descripció**: aquí podeu proporcionar més detalls sobre el mètode d'enviament. Això serà visible per al client quan finalitzi la compra. Per exemple, la captura de pantalla següent mostra que quan aquest client selecciona "recollida a la granja", el quadre gris del costat dret mostra la descripció "Estem contents que reculli directament des de la granja però sisplau envïi un correu electrònic o truqui abans de venir".
6\. **Zona**: seleccioneu la zona adequada.
7\. **Categoria**: és aquest mètode un lliurament o recollida?
8\. **Etiquetes**: podeu fer que els mètodes d'enviament visibles o invisibles per a determinats clients mitjançant l'ús de les *Etiquetes i les regles d'etiquetes*.
9\. **Calculadora**: seleccioneu la forma en què s'aplicaran les despeses d'enviament a aquest mètode d'enviament. Tingueu en compte que la despesa d'enviament pot ser zero.
En fer clic a **Crear**, es crearà el mètode d'enviament i, a continuació, se us proporcionaran nous camps, per afegir-hi detalls dels càrrecs del mètode d'enviament. Els camps presentats dependran de quina calculadora de despeses d'enviament heu seleccionat. Tal com s'indica, si esteu canviant el tipus de calculadora, primer heu de guardar abans de poder editar la configuració de la calculadora.
### Calculadora de despeses d'enviament
**Pes (per kg) -** aquest recàrrec s'aplica als productes per kg i no als productes que es mostren com a elements, per exemple: un producte que figura com a "1 manat de julivert" no rebrà aquest recàrrec.
**Percentatge simple -** aquest recàrrec s’aplica com a percentatge de l'import total de la comanda.
**Tarifa plana (per comanda) -** aquest recàrrec s'aplica de manera estàndard a totes les comandes, independentment de la mida de la comanda.
**Tarifa flexible -** aquesta calculadora s'utilitza normalment per a descomptes promocionals on es cobra un recàrrec reduït com més compres fa el client:
* 'recàrrec del primer element': els recàrrecs aplicats al primer element de la comanda.
* 'recàrrecs d’elements addicionals': els recàrrecs s’apliquen als elements a partir del primer element.
* 'màxim d'elements': el nombre màxim d'elements sobre els quals s'aplicarà el recàrrec. Articles comprats a partir d'aquesta quantitat no se’ls aplicarà el recàrrec.
Per exemple: si el càrrec del primer element és 2€, el càrrec d’elements addicionals de l'article és d’1€ i s’ha fixat un ‘màxim d’elements’ de 3: si un client demana 5 articles, se li cobraran 2€ de càrrec pel primer article, 1€ pel segon i el tercer, i cap per al quart i el cinquè.
**Tarifa plana (per element) -** aquest càrrec és una tarifa fixa, aplicada als productes que figuren com a “elements” (no s'aplicarà als productes que es venen per kg o l).
**Preu sac -** aquest recàrrec s'utilitza per aplicar un descompte els recàrrecs per comandes que superen un determinat import en euros:
* "Import mínim": si el total de la comanda és inferior a aquest import, se us cobrarà "l’import normal”.
* "Quantitat de descompte": a les comandes que siguin iguals que o superiors a la quantitat mínima fixada se’ls aplicarà "Import amb descompte".
Les despeses d’enviament són importants en situacions en què la productora o xarxa contracten a un tercer per realitzar el seu enviament. No obstant això, les despeses d'enviament poden ser zero. Per a les productores que venen directament als clients, el preu de l'enviament es pot incorporar al preu de la mercaderia. Tanmateix, si bé és possible que no necessiteu cobrar despeses d’enviament a clients que recullen les seves comandes, per al lliurament és raonable cobrar més.
# Comissions de l'organització
Les comissions de l’organització són més rellevants per a productores, xarxes, grups, que treballen conjuntament en activitats de vendes i distribució. Permet assignar costos associats amb administració, embalatge, transport, vendes i recaptació de fons a les diferents parts. També s'utilitza habitualment com un mitjà perquè l’intermediari pugui aplicar un marge per als seus serveis o perquè els petits grups puguin finançar-se per poder fer front a les despeses del dia a dia. Per a petites productores individuals que només venen els seus propis productes aquests costos s'incorporen al preu de les mercaderies i l'enviament, per la qual cosa normalment no es necessiten aquestes comissions.
Segons quin tipus de calculadora de comissions seleccioneu, s'aplica una comissió d’organització com a marge en tots els productes de la botiga, en aquest cas els clients podran veure quin percentatge del preu és atribuïble a aquesta comissió. Poden veure-ho a la botiga fent clic a la icona del gràfic de pastís, al costat de cada producte. Vegeu a continuació un exemple:
### Accés a les comissions de l'organització
Feu clic a **Organitzacions** al menú horitzontal blau i, a continuació, feu clic a **Gestionar** al costat de la vostra organització. A continuació, feu clic a **Comissions de l'Organització** al menú de l'esquerra.
### Addició de comissions de l'organització
El primer pas per aplicar comissions a la vostra botiga és crear la comissió, tal com es detalla a continuació.
El segon pas és aplicar la comissió que heu creat a un cicle de comandes. Si la tarifa no s'aplica al cicle de comandes actiu, no s'aplicarà, no es veurà reflectida, a la vostra botiga. Consulteu els cicles de comandes per a les [productores](https://guia.katuma.org/basic-features/order-cycles-for-producers) o [grups](https://guia.katuma.org/basic-features/order-cycles-for-producers) per obtenir més detalls.
**Organització**: a la primera columna, seleccioneu l'organització o grup que rebrà aquesta comissió.\
\
**Tipus de comissió**: seleccioneu el servei pel qual s'aplicarà aquesta comissió (gestió, administració, finançament, etc.)\
\
**Nom**: tria un nom per aquesta tarifa.
**Categoria de l'impost**: seleccioneu el tipus d'impost adequat.\
\
**Calculadora**: la comissió es pot calcular de diverses maneres. Seleccioneu la calculadora que millor s'aplica.
Feu clic a **Actualitzar** per crear la comissió de l’organització. Una vegada creada, podeu especificar com es calcularà a la columna **Valors de la calculadora**.
### Valors de la calculadora
**Pes (per kg)**: la comissió s'aplica als productes per kg i no als productes que es mostren com a elements, per exemple: un producte que figura com a "1 manat de julivert" no rebrà aquesta comissió).
**Percentatge** **simple**: aquesta comissió s’aplica com a percentatge del total en la comanda.
**Tarifa plana (per article):** aquesta comissió és constant, aplicada a productes llistats com a elements (no s'aplicarà a productes llistats per kg o per altres unitats de mesura com litres).
**Tarifa plana (per comanda):** aquesta comissió s'aplica de manera estàndard a totes les comandes, independentment de la mida de la comanda.
**Tarifa flexible**: aquesta calculadora s'utilitza normalment per a descomptes promocionals on es cobra un recàrrec reduït com més compres fa el client.
* cost del primer element': les comissions aplicades al primer element de la comanda.
* 'cost d’elements addicionals': els recàrrecs s’apliquen als elements a partir del primer element.
* "màxim elements": el nombre màxim d'elements sobre els quals s'aplicarà la comissió. Articles comprats a partir d'aquesta quantitat no se’ls aplicarà la comissió.
*Per exemple: si el càrrec del primer element és 2€, el càrrec d’elements addicionals de l'article és d’1€ i s’ha fixat un ‘màxim d’elements’ de 3: si un client demana 5 articles, se li cobraran 2€ de càrrec pel primer article, 1€ pel segon i el tercer, i cap per al quart i el cinquè.*
**Preu sac**: aquesta comissió s'utilitza per aplicar un descompte en les comissions per comandes que superen un determinat import en euros.
* "Import mínim": si el total de la comanda és inferior a aquest import, se us cobrarà la l’’import normal”.
* "Import de descompte": a les comandes que siguin iguals que o superiors a la quantitat mínima fixada se’ls aplicarà "Import amb descompte".
Ara que heu creat la Comissió de l’Organització, recordeu que no s'aplicarà a la vostra botiga tret que s'afegeixi al cicle de comandes. Consulteu les pàgines del cicle de comandes per a [productores](https://guia.katuma.org/basic-features/order-cycles-for-producers) o [grups](https://guia.katuma.org/basic-features/order-cycles-for-hubs) per obtenir més informació.
# Cicles de comandes (per a grups)
*\*No ets un grup sinó una productora? Ves a* [*Cicles de comanda (per a productores)*](/basic-features/order-cycles-for-producers)*.*
Obrireu les vostres botigues creant un cicle de comanda. Quan feu un cicle de comandes seleccionareu quan la botiga està oberta (des de i fins quan), quins productes hi apareixeran i quants recàrrecs o despeses s’hi s'aplicaran.
**Per què els cicles de comandes?** És possible que alguns grups desitgin tenir una botiga en línia oberta permanentment i que preparin les comandes d'una en una, a mesura que es rebin. Tanmateix, molts grups o xarxes operen amb un sistema periòdic de comandes que els permet preparar-les conjuntament, fent que les seves activitats d'empaquetatge i distribució siguin més eficients. Utilitzarem un exemple per il·lustrar una estructura d’un cicle periòdic comú:
**Exemple de cicle de comandes**
Per exemple, cada dilluns al matí, un grup obre la seva botiga i incorpora els seus productes segons la disponibilitat dels seus proveïdors i del seu estoc per a la setmana. A partir d'aquesta informació, crearan un cicle de comandes el dilluns a la tarda i obriran la seva botiga. Les consumidores poden fer comandes a la seva botiga fins que el cicle de comandes es tanqui el dimecres a la mitjanit. El dijous totes les comandes es podran empaquetar o distribuir a les cistelles i es preparen per lliurar el divendres. La següent setmana començarà de nou el cicle amb la creació d'un nou cicle de comandes. En estructurar els cicles de comandes d'aquesta manera i tractar comandes a granel o en grup, els grups poden fer que les seves tasques de repartiment, classificació, empaquetatge o transport siguin molt més eficients que si processen les comandes de forma individual a mesura que es es reben.
### Accediu als cicles de comandes
Podeu crear un cicle de comandes i veure els cicles de comanda anteriors fent clic a ‘**Gestiona los ciclos de pedido**’ al tauler d’administració:
O des del menú horitzontal que hi ha a la part superior de la pàgina:
### Creeu un nou cicle de comanda
A continuació es mostren els primers passos en la creació d'un cicle de comandes.
\*Recordeu, no podeu crear un cicle de comandes fins que hàgiu configurat els mètodes de pagament i enviament.
Seleccioneu el coordinador del cicle de comandes. El grup que que coordina un cicle de comandes té plens poders i permisos per editar i gestionar-lo. Altres grups que participin en el cicle de comandes (com ara proveïdors o distribuïdors) han restringit les capacitats per editar un cicle de comandes. Un cop seleccionat el coordinador, el següent cicle de comandes es restringirà d’acord amb qui ha concedit permís a aquest coordinador per afegir-los a un cicle de comanda (P-OC).
**Nom (*****requerit*****):** doneu al vostre cicle de comanda un nom que us resulti significatiu. Recomanem que seguiu un patró sistemàtic, per exemple, GrupLaCistella\_Setmana3\_2018. També us recomanem que inclogueu el nom del grup al nom del cicle de comanda, de manera que el suport de de Katuma pugui identificar els vostres cicles si necessiteu ajuda.
**Comandes obertes:** aquesta és la data en què la vostra botiga estarà oberta a Katuma i començarà a acceptar comandes.
**Comandes tancades:** aquesta és la data en què es tanca la vostra botiga a Katuma i deixeu d'acceptar comandes. Si teniu previst un cicle de comandes que estigui obert contínuament, seleccioneu una data de tancament que sigui bastant avançada en el temps.
**Afegiu una comissió de l’organització:** com a grup, és probable que els coordinadors del cicle sigueu vosaltres. Aquí podeu aplicar una comissió per a l’organització que actua com a marge. La comissió es calcula d'acord amb la calculadora seleccionada a Comissions de l’organització. Només podeu aplicar una comissió que s'hagi creat prèviament.
#### Entrant: seleccionar productora i productes
La secció d'entrada és on podeu seleccionar els productors i els seus productes que estaran disponibles en aquest cicle de comandes. Al menú desplegable veureu totes les productores que us han concedit permís per afegir els seus productes al vostre cicle de comandes (vegeu la secció *Relacions amb productores* per obtenir més informació). Després de seleccionar un proveïdor i fer clic a ‘**Agregar proveïdor**’, tots els productes associats amb aquest proveïdor estaran visibles. Comproveu els productes que voleu afegir a la botiga o feu clic a '**Seleccionar tots**'.
{% hint style="info" %}
Els productes que tenen un valor ‘disponibilitat' de zero (sense existències disponibles) encara seran visibles, així que ves amb compte de comprovar que hi ha un inventari adequat per als productes seleccionats.
{% endhint %}
Els camps **Detalls de recepció** són opcionals. Si voleu utilitzar el botó ‘**Notificar a les productores**’, per enviar comandes a les productores, haureu d'escriure aquí les instruccions de recepció d’estic. (més informació a la secció ‘Notificar a les productores’ al final d'aquesta pàgina).
El botó ‘**Afegeix tarifa**’ és on podeu aplicar un recàrrec d'organització pertanyent a aquest proveïdor. Seleccioneu el nom de l'organització al primer quadre desplegable i, a continuació, feu clic al nom del recàrrec al segon quadre desplegable.
Aquest recàrrec s'aplicarà a tots els productes que es comprin del productor seleccionat. El recàrrec es calcula d'acord amb la calculadora de recàrrecs que es va seleccionar quan es va crear la Comissions de l’organització.
#### Sortint: seleccioneu distribuïdor
El(s) distribuïdor(s) seleccionat(s) a la secció sortint, tindrà una botiga obert d'aquest cicle de comanda. En models de grup senzills, només hi ha un distribuïdor, el propi grup. Així que seleccioneu el grup al menú desplegable i, a continuació, seleccioneu tots els productes que haurien de ser visibles a la botiga en línia durant aquest cicle de comandes. Els grups o xarxes més complexos podrien tenir grups de compra, en aquest cas cadascun és seleccionat com a distribuïdor i, per tant, tindrà la seva pròpia botiga creada. A continuació, teniu la capacitat de seleccionar productes específics que estaran disponibles a cada botiga de grups de compra.
La columna d'**etiquetes** és on podeu etiquetar els cicles de comanda per personalitzar si són visibles o invisibles per a determinats clients.
El quadre **‘Llest per a (és a dir, Data / Hora)’ (*****requerit*****):** indica el consumidor quan la seva comanda estarà preparada per a la seva recollida o lliurament. Si el vostre cicle de comanda és permanent i atén les comandes de manera individual i no en grup, hauríeu d'introduir un missatge semblant a "Dos dies després de la recepció de la comanda", per exemple. L'exemple següent mostra com es mostra el 'divendres 9' en una botiga:
La nota també es mostra mentre confirma la comanda, quan la consumidora selecciona el mètode d'enviament (vegeu més avall) i s'inclou en el correu electrònic de confirmació de comanda.
El missatge **Instruccions de recollida** s'inclourà al correu electrònic de confirmació de comanda de la consumidora, a sota del missatge que correspon al mètode d'enviament escollit (vegeu més avall). Aquesta nota està dissenyada per ser visible només per als clients, de manera que podeu incloure informació més sensible, com ara adreces o números de telèfon, etc. Consulteu a continuació un exemple del correu electrònic de confirmació de comanda.
**Afegiu comissió:** de nou, es pot assignar una comissió d’organització creada anteriorment es pot afegir a aquest distribuïdor.
#### Obriu la botiga
Feu clic a ‘**Crea**’ per desar aquest cicle de comandes.
{% hint style="info" %}
Quan creeu un cicle de comandes i les dates d'obertura i de tancament en el present o futur, es podrà consultar. Si no esteu preparats per obrir la botiga, poseu temporalment les dates d'obertura i de tancament en el passat (això es pot editar quan estigui llesta per obrir).
{% endhint %}
Per als cicles de comandes periòdics i repetitius, podeu copiar un cicle de comandes existent i canviar les dates per fer el procés més ràpid. Vegeu la imatge.
{% hint style="info" %}
Pot ser temptador utilitzar sempre el mateix cicle de comandes i simplement editar les dates cada vegada que el torneu a obrir. No obstant això, és millor crear un nou cicle de comanda, o duplicar i editar un cicle cada vegada. Si sempre feu servir el mateix cicle de comandes, us trobareu que no es poden filtrar els vostres informes. Això pot limitar amb quina eficàcia podeu utilitzar els informes de Katuma.
{% endhint %}
Els cicles de comanda es mostraran de color verd quan estiguin actius, grocs quan es programen per a una data futura i grisos quan hagin tancat. Quan un cicle està tancat des de fa més d'un mes ja no es mostra en aquesta llista. Per veure tots els cicles del vostre passat, feu clic a "mostrar més" a la part superior de la llista.
**Botó ‘Notificar a la productora’**
Algunes organitzacions utilitzen aquesta eina com una manera de notificar als seus proveïdors quins productes s'han demanat, en quines quantitats i també per donar-los instruccions de recepció. En fer clic en aquest botó s'enviarà un correu electrònic a **l’adreça de contacte del perfil de la productora**. S’enviarà a totes les productores incloses en aquest cicle de comandes i sumarà totes les comandes incloses en aquest cicle de comandes:
Benvolgut \,
Tenim totes les comandes per a la proper cicle.
Instruccions de recollida / lliurament d'accions: \.
**Resum de comandes**
Aquí teniu un resum de les comandes dels vostres productes:
\
\- El Pomer Fruites i Verdures (1,5 kg) (Quant: 1) @ 3,60€ = 4,90€
\- Productor de carn - Embotits (100 g) (Quant: 3) @ 2,50€ = 2,50€
Gràcies,\
\
### Funcionalitats avançades:
Funcionalitats avançades relacionades:
* L'eina d'*Inventari* permet a una botiga "anul·lar" el preu inherent i el nivell d'existències d'un producte. Podeu utilitzar aquesta eina si voleu fer un seguiment dels nivells d'existències separadament per a dues botigues o tenir preus diferents per al mateix producte en diferents botigues.
* Creació de cicles de comanda "only display"
* Permisos en els cicles de comanda de múltiples organitzacions
# Cicles de comandes (per a productores)
*\*No ets una productora? Ves a* [*Cicle de comanda (per a grups)*](https://github.com/coopdevs/guia-usuaris-katuma/tree/c696bf6b00dc53167ebb9eb64ed12d83dab29d9b/basic-features/basic-features/order-cycles-for-hubs.md)*.*
A Katuma, els cicles de comandes són des d’on les productores o grups obren la seva botiga. Això implica seleccionar quins dels seus productes estan en estoc, quines recàrrecs o despeses s'apliquen i quines dates obrirà i tancarà la botiga.
A molts productors que venen petites quantitats de productes els pot resultar útil tenir un cicle de comandes que estigui permanentment obert i atendre les comandes de forma individual, a mesura que es rebin. Altres productors, que venen grans quantitats de productes, a diversos clients, consideren útil establir cicles de comandes periòdics que es compleixen col·lectivament al final d'un període. Per exemple, un agricultor pot tenir un cicle de comandes obert (això és, acceptar comandes) durant dues setmanes. Al final d'aquest cicle de comandes, totes les comandes rebudes s'envasen, classifiquen i distribueixen alhora. Una vegada que aquest lot de comandes s'ha complert, s'obre un nou cicle de comandes. Estructurar els cicles d'ordre d'aquesta manera pot fer que les tasques d'empaquetar i lliurar comandes siguin més eficients.
## Accediu als cicles de comandes
Accediu als cicles de comandes des del menú horitzontal blau a la part superior de la pàgina.
{% hint style="info" %}
Tingueu en compte que no podeu crear un cicle de comandes fins que hàgiu configurat els mètodes de pagament i mètodes d’enviament.
{% endhint %}
### Creeu un nou cicle de comandes
**Nom (*****requerit*****):** trieu un nom per a aquest cicle de comandes. Això només serà visible per vosaltres, de manera que el podeu anomenar de manera tingui sentit per a vosaltres. Recomanem que seguiu un patró sistemàtic, com per exemple, LaCistella\_setmana3\_2018.
**Comandes obertes:** aquesta és la data en què la vostra botiga estarà oberta a Katuma i començarà a acceptar comandes.
**Comandes tancades:** aquesta és la data en què es tanca la vostra botiga a Katuma i deixeu d'acceptar comandes. Si teniu previst un cicle de comandes que estigui obert contínuament, seleccioneu una data de tancament que sigui bastant avançada en el temps.
**Llest per (és a dir, Data / Hora) (*****requerit*****):** aquest quadre indica al client quan la seva comanda estarà a punt per a la seva recollida o lliurament. Si el cicle de la vostra comanda és permanent, que compleix les comandes de manera individual i no una compra col·lectiva, hauríeu d'introduir una frase del tipus "Dos dies després de la recepció de la comanda". També podeu posar informació sobre els vostres mètodes de lliurament al vostre "missatge de la botiga". L'exemple següent mostra com es mostra el 'llest per: divendres 9' a la botiga.
La nota també es mostra durant el procés de fer la comanda quan el client selecciona el mètode d'enviament (vegeu més avall) i s'inclou en el correu electrònic de confirmació de comanda.
**Instruccions del consumidor:** aquest missatge serà inclòs en el correu electrònic de confirmació de comanda del client, a sota del missatge que correspon al mètode d'enviament escollit (vegeu més avall). Aquesta nota està dissenyada per ser visible només per als clients, de manera que podeu incloure informació més sensible, com ara adreces o números de telèfon, etc. Consulteu a continuació un exemple del correu electrònic de confirmació de comanda.
**Productes:** heu de seleccionar els productes que seran visibles a la vostra botiga en línia durant aquest cicle de comandes. Recordeu, si afegiu nous productes després d'un cicle de comandes en curs, haureu de seleccionar-los aquí.
**Comissions:** hi ha l'opció d'afegir una comissió. Aquí podeu aplicar una comissió de l’organització creada per a la vostra empresa. Aquesta funció és més rellevant per als productors o grups que treballen conjuntament. Permet distribuir una comissió de gestió o administració a la part responsable de coordinar les comandes. Molt sovint, això no és rellevant per als productors únics que només venen els seus propis productes. Podeu saber-ne més a Comissions de l’organització.
### Obriu la botiga
Feu clic a **‘Crea’** per desar aquest cicle de comandes.
{% hint style="info" %}
Quan creeu un cicle de comandes i les dates d'obertura i de tancament cauen en el present, la botiga s’obrirà i es podrà visitar. Si encara no esteu preparats per obrir la vostra botiga, poseu temporalment les dates d'obertura i de tancament en el passat (això es pot editar quan la tingueu llesta per obrir).
{% endhint %}
Per als cicles de comandes periòdics i repetitius, podeu copiar/duplicar un cicle de comandes existent i canviar les dates per fer el procés més ràpid fent clic a la icona de la dreta.
{% hint style="info" %}
Pot ser temptador utilitzar sempre el mateix cicle de comandes i simplement editar les dates cada vegada que el torneu a obrir. No obstant això, és millor crear un nou cicle de comanda, o duplicar i editar un cicle cada vegada. Si sempre feu servir el mateix cicle de comandes, us trobareu que no es poden filtrar els vostres informes. Això pot limitar amb quina eficàcia podeu utilitzar els informes de Katuma.
{% endhint %}
Els cicles de comanda es mostraran de color verd quan estiguin actius, groc quan es programen per a una data futura i grisos quan hagin tancat. Quan un cicle de comandes està tancat des de fa més d'un mes, ja no es mostra en aquesta llista. Per veure tots els cicles del vostre passat, feu clic a "mostrar més" a la part superior de la llista.
**Configuració avançada**: Aquestes configuracions són rellevants per als cicles de comandes de diversos distribuïdors. Vegeu *Inventari* per a aquesta configuració.
### Funcionalitats avançades relacionades:
*
# Veure comandes
Podeu interactuar amb les comandes a través de dues pàgines dins de Katuma: a l’apartat **Comandes** a pàgines **Comandes** i/o **Gestió de comandes en bloc.** Les característiques d'aquestes dues pàgines es comenten més avall.
## Comandes
La pàgina de comandes mostra una llista de totes les comandes realitzades a través de la teva botiga/es. Des d'aquí pot accedir a les dades de comandes individuals, editar comandes i fer seguiment de l'estat del seu pagament i enviament. Per a més detalls sobre com crear una nova comanda manualment per al client veure **aquí**.
La pàgina té filtres que permeten seleccionar quines comandes voleu visualitzar. Podeu filtrar per data, estat o correu electrònic i nom del client.
**Distribuïdor**: Això és l'empresa a través de la qual s’ha fet la comanda.\
\
**Completada**: aquesta és la data en què s’ha confirmat la comanda.
**Nombre**: Aquest és un número de comanda assignat arbitràriament. Un símbol d'exclamació mostrarà si el client ha inclòs una nota a la seva comanda en el moment de la confirmació. Si passeu el ratolí per damunt el signe d'admiració per veure la nota.
**Estat**:
* Completa - la consumidora ha acabat la comanda.
* Cancel·lada - si l’admin edita la comanda i tria cancel·lar-la.
* Cistella - el client està en procés de compra, però no ha confirmat la comanda.
**Estat de pagament**:
* Pendent de pagament - si és efectiu, o transferència bancària la comanda constarà com a “pendent de pagament” per defecte, fins que l'administrador indica que el pagament s'ha rebut.
* Pagat - si s’ha pagat mitjançant Paypal o Pin això actualitzarà automàicament a “pagat” després del pagament. Si s’ha indicat manualment que el pagament s’ha realitzat, l’estat serà també "pagat".
* Crèdit a deure - si algú ha pagat per la seva comanda però llavors editeu la seva comanda i suprimiu un element, el cost d’aquest element es converteix en “crèdit a deure”.
**Estat d'enviament:**
* Pendent - quan l'estat de pagament és ‘pendent de pagament' l'estat d'enviament restarà ‘pendent’, és a dir que fins que no es rebi el pagament, l'enviament no començarà.
* Llest - quan rebem el pagament (pagat, o crèdit a deure) l'estat d'enviament es converteix en ‘llest'.
* Enviat - quan el producte s’ha editat i s’ha clicat el botó 'enviar' l'estat canvia a ‘enviat’.
Nota: *No es pot definir una comanda com a "enviada" a menys que l'estat de pagament sigui 'pagat'.*\
\
**Correu electrònic del client**: correu electrònic de contacte del client. Una llista completa de correus dels clients es pot extreure al: **Informes** > Consumidores > Llista de correu.
**Total**: el valor total de la comanda del client.
#### Canviar l’estat de pagament i enviament d’una comanda
A la part dreta de la llista podeu actualitzar l'estat de pagament i/o enviament d'una comanda. Feu clic a la icona de la marca per indicar que el pagament s'ha rebut.
Feu clic a la icona de la carretera per indicar que la comanda s’ha enviat.
Feu clic a la icona d'edició (per editar una comanda i veure’n informació més detallada).
###
### Editar una comanda
Després de fer clic al botó d’editar una comanda (veure la imatge de dalt) se us dirigirà a una visualització detallada de la comanda (a baix). Les funcionalitats dins d'aquesta pàgina es tracten a continuació:
#### Afegir o eliminar productes d'una comanda
Podeu seleccionar un producte per afegir a la comanda. Per eliminar un producte, feu clic a la icona d'escombraries a la part dreta d'un producte. També podeu canviar la quantitat demanada. Recordeu **actualitzar** i **recalcular** el preu per desar els canvis.
**Enviar correu electrònic de confirmació**
Si feu canvis a la comanda del client, podeu enviar-li un correu electrònic de confirmació de comanda actualitzada.
**Impressió del comprovant de compra**
Fent clic tindreu l'opció d'imprimir un comprovant de compra com a PDF o enviant-lo a una impressora.
**Enviar comprovant de compra**
Per enviar un tiquet o comprovant de compra al client, feu clic al botó ‘enviar factura’. Això enviarà un correu electrònic al client amb un fitxer PDF adjunt com l'arxiu que apareix a sota:
**Anul·lar una compra**
Feu clic al botó ‘Cancel·la’ per anul·lar una compra.
**Marcar una comanda com a pagada**
Per marcar una comanda com a pagada, cliqueu a la icona de marca a la pàgina de la llista de comandes. O feu clic a ‘pagament’ en el menú de la dreta i feu clic a la icona de la marca.
**Marcar una comanda com a enviada**
Després de rebre el pagament el botó ‘enviar’ serà visible a la part superior de la pàgina. Feu clic aquí per registrar que s'ha produït l'enviament.
### Veure els detalls de la consumidora
Fent clic a detalls del client en el menú de la dreta podreu tenir una visió completa de les dades del client.
### Afegir o restar al balanç de la comanda
Fent clic a **Ajustaments**.
Des d'aquí podeu eliminar comissions que ja estan en una comanda, o afegir/restar de la comanda total fent clic a **+** **Nou Ajustament**. També teniu la capacitat de seleccionar l'impost de l'ajustament. Recordeu, per a una comissió amb IVA, l'organització ha de definir l'impost en la configuració del perfil.
### Visualització per part de la consumidora de la seva comanda
Les seves consumidores poden veure una llista de les seves comandes quan es connectin a Katuma i facin clic al seu compte (vegeu més avall).
Aquí els clients podran veure les últimes comandes i pagaments, així com un balanç de les compres a la seva botiga. Això s’ha de mantenir actualitzat perquè els clients puguin visualitzar un balanç adequat.
## Gestió de comandes en bloc
Hem après anteriorment que la pàgina de la llista de **Comandes** mostra les comandes i detalls sobre qui és el client, quan fa la comanda etc. D'altra banda la pàgina de gestió de comanda en bloc et mostra tots els elements que s’han demanat en les seves comandes. En la **Gestió de comandes en bloc** podeu visualitzar tots els elements demanats i fer canvis a les quantitats dels productes, o suprimir determinats productes de comandes múltiples al mateix temps. Aquesta funcionalitat és útil per ajustar les comandes quan hi ha escassetat d'existències i cal destinar una quantitat limitada de producte al total de les seves comandes.\
\
Accediu a la **Gestió de comandes en bloc** clicant **Comandes** en el menú horitzontal blau i a **Gestió de comandes en bloc** en el menú horitzontal verd.
Dins la **Gestió de comandes en bloc** podeu aplicar filtres que mostraran només les comandes en les quals esteu interessats.
**Data d’inici i finalització**: podeu filtrar per mostrar totes les comandes que estan situades en una finestra de temps determinat.
**Productora**: podeu filtrar per a una determinada productora. Això pot reduir el desplegament si només està interessat en un producte subministrat per una productora.
**Botiga**: podeu filtrar segons la botiga al qual s’ha fet la comanda.
**Cicle de comanda**: potser és el filtre més útil. Mostrarà només aquelles comandes que estaven situades dins el cicle de comandes seleccionat.
**Recerca ràpida**: abans o després d'aplicar filtres, podeu limitar la recerca encara més per buscar una paraula clau. Podria ser un nom, producte, grup de consum, productora, data, número de comanda...
**Accions**: podeu seleccionar les caselles de selecció de comandes múltiples per realitzar una funció a totes ells, com ara suprimir.
**Columnes**: podeu seleccionar quins camps voleu o no voleu que es mostrin (vegeu més avall).
També podeu ordenar les files segons el contingut d'una columna. Per exemple, si feu clic sobre el títol de columna de ‘Data de la comanda’, la taula es concretarà en ordre cronològic, segons el valor en aquest camp. Fent clic a la capçalera de columna ‘Nom’ organitzarà la taula per ordre alfabètic del nom del client.\
\
\* Nota: *La columna de preu ordenarà les comandes per preus sense comissions, però inclourà IVA si el producte es posi amb IVA inclòs. Les comissions es recalcularan si editeu les comandes.*
### Exemples de l'ús de la Gestió de comandes en bloc
#### Exemple 1: teniu una mancança d'existències i cal reduir les quantitats demanades pel client per a un determinat producte.
En el seu cicle actual de comanda, els clients han demanat 20kg de tomàquets. Per desgràcia, hi va haver tempesta i només n’ha pogut collir 10kg. Cal identificar tots els usuaris que va demanar tomàquets i reduir la seva quantitat de tomàquets demanada.
Això es pot fer en la **Gestió de comandes en bloc**, fent el següent:
* Filtreu segons l'interval de dates, o cicle de comanda.
* Cerqueu "tomàquets”. Totes les comandes de tomàquets dins les dates/cicle se us mostraran.
* Feu clic sobre el producte 'Tomàquets' a la columna: ‘Producte: Unitat’.
* Un quadre apareixerà a la part superior de la pàgina i us mostrarà la quantitat total demanada (a través del rang de dates/cicle de data que heu seleccionat).
Llavors podeu ajustar la quantitat de cada comanda única a la columna de quantitat. La quantitat total de producte demanat al quadre de la part superior actualitzarà automàticament les comandes, en aquest cas cap avall ja que ha reduït la quantitat de tomàquets disponibles.
Podria també llavors veure els correus electrònics d'aquests clients i enviar-los una alerta.
*Nota: No es genera automàticament una alerta als clients quan es fan ajustos en la gestió de comandes en bloc.*
#### La casella de selecció 'Recurs compartit'
A la captura de pantalla del damunt veureu una casella que diu "recurs compartit" a la cantonada superior esquerra. Quan seleccioneu aquesta casella el total mostrat inclourà totes les variants de producte que recauen sota el producte principal. Si no la seleccioneu podeu veure el total d'una variant. En el següent exemple, veureu que quan se selecciona el quadre de recursos compartits, el total inclou les variants i el producte principal comandes, per tant les vostres variants de d’1kg de poma i la vostra variant de 3kg de poma. Així que sabreu que en total, necessiteu 5kg de pomes. Si només vol saber quantes bosses de 3kg heu d’empaquetar, podeu desmarcar el quadre de recursos compartits i fer clic a la variant de 3kg de la columna: unitat de producte.
#### Exemple 2: Actualitzar el pes final dels productes.
Quan venem productes indivisibles com cuixes de xai o carbasses, no podem saber el pes final i el preu del producte fins després que el client ha fet el seu ordre. Podeu utilitzar gestió de comandes de en bloc per actualitzar el pes exacte de l'element quan tingueu el producte davant vostre.
Utilitzarem una cuixa de xai per il·lustrar l’exemple. En aquest cas la productora cobra tots els clients un preu estàndard per / kg de carn de xai i llavors ajusta seves comandes després de la matança, quan sap el pes exacte del producte assignat a cada client. Per fer aquests ajustaments el productor faria el següent:
* Filtra pel cicle de comanda o data d'interès.
* Buscar la cuixa de xai per veure totes les comandes de client per a aquest producte.
* Feu visibles les columnes Pes/volum i Preu.
* Introduïu el pes real de la cuixa de xai que cada client rebrà a la columna de pes/volum. El preu automàticament es torna a calcular en base a aquest pes.
* Feu clic a Actualitza.
Consulta preus d’elements carn irregular, indivisibles per obtenir més informació sobre els preus de productes com aquest.
####
# Informes
Accediu als informes fent clic a **Informes** en el menú horitzontal. Això us portarà a una taula que inclou tots els informes disponibles.
Els dos informes més útils i d'ús general són el **Total de proveïdors del cicle de comandes** i els **Totals de consumidors del cicle de comandes**. Si teniu previst atendre les vostres comandes de forma individual, l'informe **Total de consumidors del cicle de comandes** us serà més rellevant. Si teniu intenció de realitzar comandes en lots corresponents a un cicle de comandes, també us serà útil el **Total de proveïdors de cicles de comandes**. Els informes de **Llista de correu** i **Adreces** també són útils per gestionar els detalls dels vostres clients. L'informe **% d’impostos** és útil per a les organitzacions que treballen amb informes amb IVA. Finalment, l'informe **Bulk Co-op (comandes en bloc)** ajuda a la presa de decisions de comandes en grup, en bloc.
## Total de consumidors del cicle de comandes
A la imatge següent es mostra la informació continguda en un informe de **Totals de consumidors del cicle de comandes**. Aquest informe es pot generar per reflectir un determinat cicle de comanda seleccionant un cicle de comandes al menú desplegable. Com podeu veure, també podeu seleccionar descarregar una còpia CSV d'aquest informe (un fitxer Excel). L'informe mostra la comanda de cada client, inclòs el seu correu electrònic i les dades de contacte, el producte que ha demanat, l'import, l'article (€) i el total. Finalment, també mostra el mètode d'enviament que ha seleccionat. Si ateneu les comandes de manera individual, aquest informe us proporciona tota la informació per empaquetar la comanda, posar-vos en contacte amb el client i organitzar-vos per a repartir o per a la recollida. Si esteu preparant comandes en bloc al tancament d'un cicle de comandes, aquest informe es pot utilitzar per guiar el vostre empaquetatge i entrega.
## Total de proveïdors del cicle de comandes
La imatge següent mostra la informació continguda en un informe de **Totals del proveïdor del cicles de comandes**. Igual que l'informe anterior, aquest informe també es pot generar per reflectir un determinat cicle de comanda seleccionant un cicle de comandes al menú desplegable. Com podeu veure, també podeu seleccionar descarregar una còpia CSV d'aquest informe (un fitxer Excel). A l'informe, el proveïdor apareix a la part esquerra. A continuació es detallen tots els productes i les seves variants, i la quantitat de cadascun que es ven. Al tancament d'un cicle de comandes, aquest informe us mostra clarament la quantitat de cada producte que necessiteu per tal d'empaquetar correctament les comandes.
## Llista de correu
L'informe de la **Llista de correu** mostra els noms i les adreces de correu electrònic dels clients que han realitzat comandes a la vostra botiga. Podeu filtrar l'informe segons el cicle de comandes, que us permetrà alertar als clients si hi ha algun producte esgotat o canvis en la data de lliurament, per exemple. Vegeu-ne un exemple a continuació. Igual que amb tots els informes, la llista es pot descarregar com a fitxer CSV.
## Adreces
L'informe **Adreces** informa dels noms dels clients, les adreces, els correus electrònics, els números de telèfon i el grup o botiga a través del qual han comprat. De nou, aquest informe es pot filtrar mitjançant un cicle de comandes.
## Productes & Inventari
Els informes **Tots els productes** i els **Inventari (disponible)** es poden utilitzar com una còpia en paper d’un full de comanda, per si algun client que prefereix demanar en paper. Enumera tots els vostres productes i els seus preus (vegeu més avall). L’informe de **Tots els productes** enumera tots els vostres productes, independentment de si tenen quantitats per sobre de zero. L'informe **Inventari (disponibles)** mostra només productes que tenen una disponibilitat amb valor positiu (més de zero).
## Informes d'embalatge
Algunes empreses utilitzen els correus electrònics de confirmació de comanda com a fulls d'empaquetatge, i altres creen els seus propis modificant l'informe del **Total de consumidors del cicle de comandes** (vegeu més amunt) per adaptar-los al seu format desitjat. Aquests informes d'embalatge ofereixen dues opcions addicionals per a embalatges.
#### Paquet per client
Aquest informe enumera cada consumidora que ha fet una comanda. Inclou cada article demanat per les consumidores, juntament amb la quantitat demanada. És útil per a botigues que serveixen les comandes en cistelles o paquets client per client.
#### Paquet per proveïdor
Aquest informe enumera cada proveïdor i els seus productes. Al costat de cada producte hi ha el nom dels clients que han demanat aquest producte i la quantitat que han demanat. Aquest informe és útil per a botigues que envien comandes segons el proveïdor.
## Impostos de venda
Aquest informe és útil per separar el component fiscal de vendes, lliurament i comissions.
## Factures Xero
{% hint style="info" %}
Xero és un programari de gestió empresaria, de facturació i comptabilitat australià. En algunes instàncies d'Open Food Network es fa ús d'aquest informe donat que s'usa aquest programa integrat a Open Food Network.
{% endhint %}
## Informe Bulk Co-Op (comandes en grup o a l'engròs)
Aquest informe informa als administradors de vendes si han arribat al llindar de comandes a l'engròs o grupals i quant han excedit o han sobrepassat aquesta quantitat. Tingueu en compte que heu de configurar les mides dels vostres productes abans d'utilitzar aquesta característica, consulteu a les funcions avançades **Compres en grup** per obtenir instruccions.
Quan es tanqui el cicle de comandes, aquest informe pot ajudar la botiga a respondre les següents preguntes:
* Les consumidores han demanat prou d'aquest producte per justificar la comanda de compra conjunta del proveïdor?
* Si l'eina de **Compres en grup** està habilitada, quina quantitat de productes addicionals haurien de demanar els meus clients per ajudar el grup a assolir el llindar mínim de compra en grup?
* Quantes compres mínimes s’haurien de demanar per satisfer la demanda de les consumidores?
* Si la botiga demana la mida mínima, quina quantitat d'existències es deixarà? O, dit d’una altra manera, quants clients estaran decebuts si aquest producte s’acaba no demanant?
Vegeu l'exemple següent per obtenir una il·lustració sobre com es pot utilitzar aquest informe. Aquest és un exemple d'on s'ha arribat a la quantitat de comanda mínima en grup:
Aquest és un exemple on no s'ha assolit la quantitat de comandes mínima en grup:
*Tingueu en compte que l'informe de "Bulk Co-op - Assignació" és similar a aquest informe, però mostra la comanda de cada consumidora individualment, en lloc del total acumulatiu de totes les consumidores.*
# Funcionalitats avançades
El capítol de [Funcionalitats bàsiques](https://guia.katuma.org/basic-features) passa per les funcions fonamentals necessàries per configurar un perfil o fer compres a Katuma. Un cop t’hagis familiaritzat amb aquestes funcionalitats bàsiques, pots explorar algunes de les funcions més avançades aquí:
## El teu perfil
* Fes que els perfils de productores es puguin cercar per categoria de producte als directoris de Katuma. [Llegeix-ne més.](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/el-teu-perfil/fer-un-perfil-de-productora-cercable-per-categoria-de-producte)
* Transfereix la propietat d'un perfil d'un usuari a un altre. [Llegeix-ne més](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/el-teu-perfil/transferir-la-propietat-del-perfil).
## Productes
* Crea "variants de producte" per fer que la teva botiga sigui menys atapeïda i més fàcil de navegar. [Llegeix-ne més.](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/productes/variants-de-productes)
* Estratègies per a la fixació d'articles irregulars i indivisibles que es carreguen amb valor kg, com ara la carn. [Llegeix-ne més.](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/productes/posar-preu-a-productes-indivisibles-o-irregulars)
* Aplica "propietats del producte" als teus productes perquè els clients vegin quins elements són orgànics, amb segell CCPAE, amb una IGP, etc. [Llegeix-ne més.](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/productes/propietats-dels-productes)
* Utilitza l'eina d'inventari quan necessitis més flexibilitat en la gestió dels teus productes. Aquesta característica permet als grups superar alguns detalls dels productes dels seus proveïdors, inclosos els preus, els nivells d'existències i el codi SKU (codi de referència de magatzem).[ Llegeix-ne més.](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/productes/eina-dinventari)
* Utilitza la funció de compra del grup per ajudar a administrar productes que es compren a granel. [Llegeix-ne més](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/productes/compra-en-grup-comprar-a-lengros).
## Configuració de la botiga
* Carrega preus diferents a clients diferents.[ Llegeix-ne més.](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/productes/configuracio-de-la-botiga/preu-especific-segons-el-tipus-de-client)
* Fes que la vostre botiga sigui privada. [Llegeix-ne més.](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/productes/configuracio-de-la-botiga/botiga-privada)
* Mantingues una llista dels teus clients. Això es requereix per utilitzar altres funcions com ara etiquetes i subscripcions. [Llegeix-ne més.](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/productes/configuracio-de-la-botiga/consumidores)
* Aplica "etiquetes" als teus clients i personalitza la teva experiència de compra amb les regles d'etiquetes. Inclou restriccions en la disponibilitat de l'enviament i els mètodes de pagament, productes o cicles de comandes. [Llegeix-ne més.](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/configuracio-de-la-botiga/etiquetes-i-regles-de-les-etiquetes)
* Voleu incrustar la vostra botiga al vostre lloc web extern? Podeu fer això amb botigues inserides. [Llegeix-ne més](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/configuracio-de-la-botiga/incrustacio-de-la-botiga).
* Obteniu la configuració per imprimir els rebuts impresos tèrmicament (només disponible en alguns països). [Llegeix-ne més.](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/configuracio-de-la-botiga/tiquets-impresos-en-paper-termic)
## Col·laborar amb altres organitzacions.
* Comprèn com s'utilitzen els permisos entre organitzacions (‘enterprise to enterprise’ o E2E) per habilitar diferents formes de col·laboració entre organitzacions\* i la seva aplicació. [Llegeix-ne més.](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/col-laboracio-amb-altres-organitzacions/permisos-e2e-enterprise-to-entreprise)
* Obteniu informació sobre com el permís E2E afecta totes les parts en els cicles de comandes de diverses empreses. [Llegeix-ne més.](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/col-laboracio-amb-altres-organitzacions/permisos-en-cicles-de-comanda-entre-multiples-organitzacions)
Nota: *a Katuma s’utilitza el terme ‘organització’ per fer referència a qualsevol perfil creat dins la plataforma ja sigui empresa productora, grup de consum o d'altres.*
## Cicles de comanda
* Obertura de més d'un cicle de comandes al mateix temps. [Llegeix-ne més.](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/cicles-de-comanda/obrir-mes-dun-cicle-de-comanda)
* Crea un cicle de comanda només de visualització perquè els visitants puguin veure què hi ha a la teva botiga, fins i tot quan el teu cicle de comanda està tancat.[ Llegeix-ne més.](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/cicles-de-comanda/cicles-de-comanda-nomes-de-mostra)
## Subscripcions
* Configureu la configuració per activar subscripcions. [Llegeix-ne més.](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/subscripcions/subscripcions-configuracio)
* Creeu i gestioneu comandes de subscripció per a les consumidores. [Llegeix-ne més.](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/subscripcions/subscripcions-crear-i-gestionar-comandes)
* Considereu com interactuaran les vostres consumidores amb la seva subscripció.[ Llegeix-ne més.](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/subscripcions/subscripcions-la-perspectiva-de-la-consumidora)
## Comandes
* Crea una comanda manualment per al client des del *back end*. [Llegeix-ne més.](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/comandes/crear-comandes-manualment)
## Grups
* Crea i gestiona una pàgina de grup, que actua com un subdirectori d’OFN per als grups regionals de productors, organismes de certificació, mercats, etc. [Llegeix-ne més.](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/grups/pagina-de-grup)
* Incrusteu la vostra pàgina de grup al vostre lloc web extern. [Llegeix-ne més.](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/grups/incrustar-una-pagina-de-grup)
## Social
* Posa el teu projecte a Facebook. [Llegeix-ne més](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/social/la-teva-granja-a-facebook).
* Consells per als productors sobre l’ús de Facebook. [Llegeix-ne més.](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/social/consells-per-a-lus-de-facebook)
# El teu perfil
* Fes que els perfils de productores es puguin cercar per categoria de producte als directoris de Katuma. [Llegeix-ne més.](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/el-teu-perfil/fer-un-perfil-de-productora-cercable-per-categoria-de-producte)
* Transfereix la propietat d'un perfil d'un usuari a un altre. [Llegeix-ne més](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/el-teu-perfil/transferir-la-propietat-del-perfil).
# Fer un perfil de productora cercable per categoria de producte
Quan les consumidores arriben a Katuma poden buscar productores per nom o per ubicació. També poden filtrar els perfils de productores d'acord amb els tipus de productes que realitzen o cultiven (vegeu més avall).
Les productores amb botigues en línia a Katuma tenen productes en el sistema, que són recollits per l'eina de filtre de cerca. No obstant això, les productores que no tinguin una botiga a Katuma (sinó només un perfil) no es podran cercar d'aquesta manera, tret que afegeixin alguns productes “falsos” al sistema. Si afegiu un producte fictici per a cada categoria de producte que voleu que es pugui cercar, apareixerà quan els clients cerquin els vostres productes.
A continuació s'explica com fer-ho:
Feu clic a **Productes** al menú blau horitzontal i, a continuació, feu clic a **+ Nou producte** per afegir els vostres productes ficticis.
Com que no teniu cap botiga a Katuma, aquest producte no serà visible enlloc. Per tant, podeu anomenar-lo com vulgueu i fixar-ne el preu i les unitats que vulgueu. L'important és que seleccioneu la **Categoria de producte** correcta que voleu que pugui ser trobada a sota. A continuació es mostra un exemple de producte “fictici” de carn. El perfil d'aquest productor ara es mostrarà si un client busca productors de carn malgrat no tingui una botiga oberta a Katuma.
El seu perfil resumit o fitxa també indicarà que ven productes carnis (vegeu a sota).
\
# Transferir la propietat del perfil
Hi ha alguns casos en què els usuaris necessiten transferir la propietat d'un perfil a altres usuaris. Per exemple, quan es configura una xarxa o una pàgina de grup de productores, el gestor del grup crea sovint els perfils de les productores en el seu nom. En aquesta pàgina es descriu de quina manera, com a propietari del perfil, es pot transferir la propietat d'un perfil a una altra persona.
El primer pas és anar a la secció **Usuaris** del [perfil](https://guia.katuma.org/basic-features/configuracio-de-lorganitzacio).
## Si el nou propietari ja s'ha registrat a Katuma:
Podeu cercar correus electrònics registrats al camp dels administradors. Quan els afegiu, es convertiran en gestors de l'organització.
## Si el nou propietari encara no ha creat un inici de sessió a Katuma:
Feu clic al botó **Afegeix un usuari no registrat** i introduïu el correu electrònic. S'enviarà un correu amb un enllaç de confirmació a aquest correu electrònic. Quan l'usuari faci clic a l'enllaç, es farà gestor d'aquesta organització.
{% hint style="info" %}
Nota: els usuaris requereixen permís per tenir / gestionar més d'un perfil. Si rebeu un missatge que indica que el nou propietari / gestor d'un perfil ha arribat al límit de la vostra organització, envieu-nos un correu electrònic a i concedirem el permís perquè l'usuari pugui tenir perfils addicionals.
{% endhint %}
Finalment, podeu fer el nou administrador "propietari". Podeu fer-ho seleccionant-los al camp desplegable **Propietari**. És possible que vulgueu suprimir-vos com a administrador, o podeu continuar administrant el compte si ho voleu.
# Productes
* Crea "variants de producte" per fer que la teva botiga sigui menys atapeïda i més fàcil de navegar. [Llegeix-ne més.](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/productes/variants-de-productes)
* Estratègies per a la fixació d'articles irregulars i indivisibles que es carreguen amb valor kg, com ara la carn. [Llegeix-ne més.](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/productes/posar-preu-a-productes-indivisibles-o-irregulars)
* Aplica "propietats del producte" als teus productes perquè els clients vegin quins elements són orgànics, amb segell CCPAE, amb una IGP, etc. [Llegeix-ne més.](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/productes/propietats-dels-productes)
* Utilitza l'eina d'inventari quan necessitis més flexibilitat en la gestió dels teus productes. Aquesta característica permet als grups superar alguns detalls dels productes dels seus proveïdors, inclosos els preus, els nivells d'existències i el codi SKU (codi de referència de magatzem).[ Llegeix-ne més.](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/productes/eina-dinventari)
* Utilitza la funció de compra del grup per ajudar a administrar productes que es compren a granel. [Llegeix-ne més](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/productes/compra-en-grup-comprar-a-lengros).
# Variants de productes
Si estàs llistant dos o més productes que són molt similars però només varien segons el preu o la grandària o el sabor és millor crear una "variant" per a aquest producte, en comptes de crear productes múltiples i separats. Això farà que la llista sigui més clara per a les consumidores i impedirà que la vostra botiga estigui desordenada.
Usant un exemple de panotxes, imaginem que voleu vendre panotxes de blat de moro individuals per a 80 cèntims d’€ cadascuna, o 5 panotxes de blat de moro per al preu de descompte de 3€. Cadascun d'aquests productes serà una variant de producte. A sota es mostra la fitxa de producte final en una botiga d'Open Food Network. A la secció següent es descriuen els passos que implica la creació d'aquesta fitxa.
Quan creeu el producte nou per primer cop, ompliu els detalls només d'una de les vostres variants (per exemple: una panotxa de blat de moro per 80 cèntims). [Aquí](https://guia.katuma.org/basic-features/productes) hi ha instruccions més detallades per afegir un producte.
A la pàgina **Editar diversos productes**, veureu el producte creat prèviament 'panotxes de blat de moro'. En fer clic al símbol més a l'esquerra del producte, es crearà una nova variant a sota. Com que tindrem dues variants, haurem de fer clic a aquest botó dues vegades (el producte original no compta una vegada que es crea una variant). Ara veureu dues files addicionals que pengen a sota del producte original.
La fila superior representa la matriu d'aquesta col·lecció de variants. El nom d'aquesta fila, ‘panotxes de blat de moro’ serà l'encapçalament d'aquesta col·lecció de variants. Podem deixar la fila superior tal com és.
La segona línia serà la primera variant (‘1 panotxa de blat de moro, 0,80€).
* La columna de **nom** s'omplirà automàticament, del producte original. No obstant això, podem editar-ne el nom perquè s’adeqüi a la variant.
* A la columna **unitat / valor**, en aquest cas escrivim 1 perquè aquesta variant és per a una sola panotxa.
* La columna **mostrar com** s'omplirà automàticament per defecte amb '1 panotxes de blat de moro’' a la botiga. Això pot no ser gaire clar, així que en aquest cas podem editar això per ‘1 panotxa de blat de moro’ en singular.
* Introduïu el **preu** d'aquesta ‘1 panotxa de blat de moro’ (0,80€).
* Per últim, indiqueu quina quantitat d'aquest producte teniu disponible.
Nota: *si deixeu el camp de disponibles en blanc o com a zero, el producte no es mostrarà a la vostra botiga, ja que es considerarà fora d'estoc.*
La tercera fila serà per a la segona variant (5 panotxes per 3€).
* Com que volem que aquesta variant es mostri com '5 panotxes de blat de moro', podem acceptar automàticament el ‘panotxes de blat de moro’ que ens dóna per defecte.
* A la columna **unitat / valor**, escrivim 5.
* La columna **mostrar com** s'omplirà automàticament amb ‘5 panotxes de blat de moro’, que és correcte.
* Introduïu el **preu** de 5 panotxes de blat de moro (3€).
* Per últim, indiqueu quina quantitat d'aquest producte teniu disponible.
Nota: *podeu afegir tantes variants com vulgueu per a un producte.*
Quan hagueu acabat, feu clic a **Desar els canvis**.
El diagrama següent mostra la forma de variant completa per a les panotxes de blat de moro, i també com es presentarà a la botiga en línia.
Sota teniu un altre exemple per a un producte amb diverses variants:
{% hint style="info" %}
Actualment no podeu establir un nivell d'existències per aplicar a diverses variants. Per exemple, a l'exemple de panotxa de blat de moro de dalt, no puc indicar que tinc 100 panotxes de blat de moro per vendre independentment de si es venen com panotxes individuals o en grups de 5. Per tant, els administradors de botigues necessiten estimar quina quantitat d’existències s'ha d'aplicar a cadascuna de les variants.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
Actualment no podeu escriure descripcions úniques de productes per a cada variant. Si necessiteu donar a cada variant una descripció, és preferible enumerar els productes com a productes únics, i no com a variants.
{% endhint %}
# Posar preu a productes indivisibles o irregulars
Quan s'enumeren els productes carnis o d'altres amb una mida i un preu estàndard (per exemple: 1 paquet de salsitxes - 9€) o productes que són divisibles (per exemple, carn picada), afegir els preus dels productes és senzill. Tanmateix, quan es tracta d'afegir productes de mida irregular que no es poden dividir, com pollastres o cuixes de xai, posar els preus es torna una mica més complex. Hi ha un parell de maneres amb què els productors poden solucionar aquests reptes.
Vegem un exemple. Un productor ven cuixes de xai. Solen tenir un pes d'entre 1,5 i 2,5 kg i cobra 15€ per kg. Com que cada peça és única, no pot llistar el producte com una simple ‘cuixa de xai’, amb un preu fix. A continuació es detallen algunes opcions per front a aquests casos.
## Carrega pel preu mitjà i reemborsa
Podeu carregar el preu mitjà del producte i, a continuació, reemborsar o carregar al client el preu addicional, si el pes real es desvia d'aquest pes mitjà. Per tant, en aquest exemple, cobraria 30€ per cuixa, basant-se en una mitjana de 2 quilograms. Quan es pesa i es carrega la cuixa real, es pot calcular una desviació de 500g, que requereix que reemborsin 7,50€.
Quan coneixeu el pes real dels vostres productes, podeu actualitzar les comandes a la [Gestió de comandes en bloc](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/comandes). Cerqueu la cuixa de xai i veureu totes les comandes que contenen aquest producte. Feu que la columna "pes / volum" sigui visible. Els valors d'aquesta columna es poden editar per reflectir els pesos reals de les potes de xai assignades a cada client. L'exemple següent mostra que quan la comanda de la Claire s'ajusta a una cuixa de xai d’1,5 kg, el preu es recalcula automàticament. Feu clic a l'actualització per desar aquest canvi.
Ara, quan vegeu la comanda de la Claire, es mostrarà el total correcte i tots els informes reflectiran aquest canvi. També podeu tornar a enviar la confirmació de la comanda al client.
## Indiqueu el producte en intervals de pes
Aquest és un enfocament semblant a l'anterior, però en comptes de llistar el preu d’un producte segons la mitjana de pes, podeu classificar intervals de pes per augmentar la probabilitat que el client obtingui un producte de la mida que prefereixi. Per exemple, podeu donar al client una elecció entre una cuixa més petita (1,5-2 kg) i una cuixa més gran (2-2,5 kg). Es poden crear com a 2 variants del mateix producte. El preu de cada mida es pot calcular en funció de la mitjana, l'extrem superior o inferior del rang de pes. Si el preu es basa en el límit superior, és probable que hagi de reemborsar la diferència al client. Si el preu es basa en el valor inferior, és probable que hàgiu de sol·licitar un pagament addicional. Podeu crear tants increments de pes que vulgueu i pugueu atendre.
## Enumeren cada elements com a únics i individuals (per exemple: productes congelats)
Si teniu els articles únics disponibles podeu enumerar cada element individual amb el seu pes i preu exactes. Per exemple, l'exemple següent mostra les cuixes congelades de bestiar pre-pesades i envasades que figuren com a variants úniques, amb un valor de disponibilitat d’1. La imatge següent mostra com s'introdueixen les variants del producte i com es mostraran a la botiga.
## Subministrament irregular
Pot ser complicat que els productors de carn puguin predir els productes exactes que tindran fins després del processament. Per exemple, un productor d'aus de corral pot esperar tenir 12 pollastres mitjans, però després d'un atac de guineu, li'n poden quedar només 6 de mitjans, i 6 més petits. Per tant, el productor ha de poder ajustar les comandes, alertar els clients de l'escassetat i del canvi corresponent en la seva comanda. El producte pot ser eliminat de la seva comanda o substituït per alguna cosa semblant.
Les comandes es poden ajustar en el[ Llistat de comandes](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/comandes). Alerteu el client a qualsevol canvi en la seva comanda.
## Reemborsament o recaptació de pagament addicional a Katuma
Reemborsar o cobrar un pagament addicional és el més senzill quan el Mètode de pagament és efectiu en el moment de la recollida o lliurament de la comanda.
Una alternativa al reemborsament és demanar que els clients paguin només un 80% en el moment de fer la comanda i l'altre 20% una vegada que es confirmi. Aquest 20% pot canviar segons els preus finals. Open Food Network no té cap eina automatitzada per a això. En lloc d'això, haureu de posar aquestes instruccions a la descripció del Mètode de pagament, que es mostrarà al client en fer la compra i en el correu electrònic de confirmació de la comanda. No obstant això, estigueu preparats perquè els clients ometin aquestes instruccions.
En el futur, Open Food Network té previst desenvolupar comptes de clients, mitjançant els quals es podrà realitzar el seguiment de reemborsaments i permetre que les botigues generin "crèdits de la botiga".
## Alertes a les consumidores de la vostra política de preus
Cada botiga de Katuma té l'opció de posar un missatge a la part superior de la seva botiga. Aquest és un lloc adequat perquè els clients sàpiguen que els preus poden variar després de la comanda. Les instruccions per fer-ho estan [aquí](https://guia.katuma.org/basic-features/configuracio-de-lorganitzacio), a la **Configuració de la botiga**.
El quadre de descripció del Mètode de pagament és un altre lloc per enviar un missatge al client, com ara "el preu final pot variar en un 10% màxim a causa de la variabilitat del producte, ens posarem en contacte amb vostè per variacions superiors a això".
# Propietats dels productes
{% hint style="info" %}
De moment aquesta funcionalitat no està habilitada a Katuma però sí en altres instàncies d'Open Food Network. Estem treballant perquè la pugueu fer servir properament.
{% endhint %}
Podeu aplicar propietats del producte als vostres productes, com una manera d'informar les vostres consumidores sobre la manera com es produeixen els vostres productes i quines són les seves característiques. Alguns exemples d'aquestes propietats podrien ser: ecològic (certificat); ecològic (no certificat); identitat geogràfica protegida; denominacions d'origen, etcètera.
*\* Si voleu aplicar una propietat del producte que no figura aquí, poseu-vos en contacte amb nosaltres i considerarem crear-lo* *si hi ha una demanda generalitzada.*
Hi ha dues maneres d'assignar propietats als vostres productes:
1\) Podeu assignar una propietat a una organització, de manera que tots els productes que pertanyin a aquesta organització portaran aquesta propietat (llevat que es retiri manualment, la qual opció està explicada a la secció **Propietats heretades**, a continuació).
2\) Podeu assignar propietats a productes particulars, de forma individualitzada.
## 1) Assignar una propietat a una organització
Quan assigneu una propietat a una organització, tots els productes que pertanyin a aquesta organització portaran, de forma predeterminada, la propietat del producte. Per exemple, si tots els vostresnh productes són 'amb certificat CCPAE', podeu assignar aquesta propietat a la vostra organització per estalviar-vos de la necessitat d'aplicar manualment aquesta propietat a cada producte. Si una propietat només s'aplica a alguns dels vostres productes, és millor aplicar-la al producte, en comptes de a l’organització (instruccions a continuació).
Podeu accedir a Propietats de l'organització a la [Configuració de l'organització](https://guia.katuma.org/basic-features/configuracio-de-lorganitzacio), a Propietats.
{% hint style="info" %}
Les propietats només s'apliquen als perfils de productores, no als perfils de grups de consum.
{% endhint %}
A continuació, hi ha 2 camps en aplicar una propietat a una organització:
**Propietat**: podeu seleccionar una propietat de producte predefinida a la llista desplegable. Aquest és el nom de la propietat que etiquetarà els vostres productes i que els clients podran filtrar a la vostra botiga.
**Descripció**: podeu escriure una descripció de com s'aplica aquesta propietat del producte a la vostra organització en aquest camp. Per exemple, si heu seleccionat la propietat 'Certificat ecològic' al camp de la propietat, podeu escriure el número de certificació al camp de valor. O si heu seleccionat la propietat 'Pastura lliure', podeu escriure una descripció més detallada de com es generen els animals al camp de valor.
*\* Podeu aplicar diverses propietats a la vostra empresa.*
## 2) Assignar una propietat a un producte
Per assignar una propietat a un sol producte, en comptes de a un ampli ventall de productes d'una organització, feu clic a **Productes** a la bandera blava horitzontal i, a continuació, editeu un producte existent (no podeu aplicar una propietat del producte quan creeu el producte el primer cop).
Una vegada que esteu editant el producte, feu clic a la icona d'edició que hi ha a la dreta.
Hi ha 2 camps en aplicar una propietat de producte:
**Propietat**: podeu seleccionar una propietat de producte predefinida a la llista desplegable. Aquest és el nom de la propietat amb la qual es marcarà el vostre producte i que els clients podran filtrar a la vostra botiga.
**Descripció**: podeu escriure una descripció de com s'aplica aquesta propietat del producte a aquest producte. Per exemple, si heu seleccionat la propietat 'Certificat ecològic' al camp de la propietat, podeu escriure el número de certificació al camp de valor. O si heu seleccionat la propietat 'Pastura lliure', podeu escriure una descripció més detallada de com pasturen els animals al camp de descripció.
Podeu aplicar diverses propietats del producte fent clic a **+ Afegeix propietats del producte**.
Recordeu fer clic a **actualitzar** per desar els canvis.
## Propietats heretades
Com s'ha comentat anteriorment, quan una organització té assignada una propietat, tots els productes pertanyents a aquesta organització "heretaran" aquesta propietat. No obstant això, és possible que una organització no desitgi que tots els seus productes heretin aquesta propietat. Per tant, és possible eliminar aquesta propietat en alguns productes.
Quan editeu les propietats d'un producte, veureu un quadre de verificació anomenat **Heretar propietats de (Nom de l'organització) (A menys que sigui anul·lat a sobre)**. Per defecte, quan una organització té una propietat, aquesta casella es marcarà per a tots els productes que pertanyen a l'organització. Desmarcar aquesta casella eliminarà totes les propietats de l’organització que s'hagin heretat.
El component "A menys que sigui anul·lat a sobre" significa que si teniu un producte amb la mateixa propietat, heredtda i aplicada, el camp "descripció" de la propietat aplicat anul·larà la descripció de la propietat heretada. Per exemple: un productor es basa principalment en productes de carn de boví, a més d'algunes caixes d'ous. Ha aplicat la propietat de "pastura lliure" a la seva empresa, amb una descripció de "densitat de població de 4 bovins per hectàrea". El seu producte "dotzena d'ous" també comparteix la propietat de "pastura lliure" i per tant la pot heretar, però la descripció ha de ser "els nostres pollastres viuen en una densitat de 50 pollastres per hectàrees". La propietat de la dotzena d’ous pot tenir marcada la casella “Propietats heretades", però també necessitarà una propietat de "pastura lliure" creada, amb el camp de descripció correcte.
Podeu afegir propietats a un producte, a més d'aquells heretats de l’organització (mantenint la casella de selecció i afegint una propietat a dalt). O bé, podeu eliminar la propietat heretada i afegir-ne de més. Això permet als productes portar una combinació de propietats individuals i propietats de l’organització.
## Com es mostren a la botiga les propietats dels productes
A la botiga, les consumidores poden veure les propietats del producte fent clic a la finestra emergent d'informació del producte o bé fent clic al damunt de la imatge del producte.
Les propietats que s'apliquen al producte es mostren com una icona, al costat de la categoria de producte.
Les consumidores també poden cercar segons les propietats del producte dins d'una botiga. Aquesta eina està situada a la cantonada superior dreta de la botiga i permet al client cercar productes d'acord amb les seves propietats.
# Eina d'inventari
## Introducció a l'inventari
La pàgina d'**Inventari** dona a les organitzacions un major control i flexibilitat amb la seva gestió de productes, si ho requereixen. Això inclou la possibilitat d'anul·lar determinats detalls del producte, definir nivells d'existències regulars i amagar determinats productes per fer-los no visibles. No totes les organitzacions hauran d'utilitzar aquesta característica i és més rellevant per aquelles amb configuracions relativament complexes. Seguiu llegint per obtenir una explicació de la utilitat de les pàgines d'inventari i com utilitzar-les per obtenir resultats diferents.
Les pàgines d'inventari s'utilitzen per a tres funcions principals:
1. **Reemplaçament de detalls del producte**. La pàgina de productes conté la "llista mestra", la matriu, dels productes que un productor té en oferta. De vegades, una botiga potser hauria de variar els detalls del producte, com ara el preu, els nivells d'existències i el codi SKU d'aquesta llista mestra. La pàgina d'inventari permet a les organitzacions canviar alguns detalls del producte només per a la seva botiga. Qualsevol detall del producte que es modifiqui a la pàgina d'inventari superarà els detalls del producte principal. Tanmateix, si altres organitzacions també estan emmagatzemant aquests productes, els canvis realitzats a la llista d'inventaris no els afectaran.
2. **Ocultar productes i avaluar nous productes**. A la llista d'inventari, les organitzacions poden ocultar els productes que no volen veure, fent que la tasca de filtrar els productes que són a la botiga sigui més ràpida quan es tracti de grans quantitats de productes. També hi ha l'opció de tenir els nous productes afegits per productors ocults per defecte, fins que hagin estat aprovats per tu.
3. **Restabliment dels nivells d'estoc disponibles**. Les organitzacions que tenen existències que es restableixen regularment a una quantitat determinada poden definir aquest nivell recurrent d'existències disponibles per a cada producte i restablir els nivells ràpidament en bloc.
Nota: *l'ús de l'eina d'inventari pot ser complex, de manera que us animem a que us poseu en contacte amb la vostra instància local d'Open Food Network () per obtenir consells sobre la configuració específica.*
### Requisits de permisos
Les organitzacions han d'obtenir el [permís E2E](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/col-laboracio-amb-altres-organitzacions/permisos-e2e-enterprise-to-entreprise) adequat de la productora proveïdora abans de poder veure els productes d'un productor a l'inventari.
* Un grup ha de tenir el permís E2E-Inventari (P-I) de la productora per veure els seus productes a l’Inventari.
* Els grups distribuïdors també necessiten el permís E2E-Inventari (P-I) de la productora proveïdora si cal emmagatzemar el producte segons l'inventari del grup. Sense aquest permís, hereten tots els detalls del producte principal.
## Configuració de l'Inventari
Abans d'utilitzar l'eina de l'inventari és important comprendre'n la configuració , ja que això impactarà en la manera en què les llistes d'inventari afecten en la gestió del producte.
Per veure la configuració de l'inventari, aneu a **Gestionar organització** i seleccioneu **Configuració de l'inventari.**
Podeu seleccionar si els nous productes afegits pels vostres proveïdors s'han d'afegir al vostre inventari abans de poder emmagatzemar-los a la botiga. Si no teniu intenció d'utilitzar l'eina d'inventari, seleccioneu “els nous productes es poden publicar a la botiga” per poder afegir nous productes a la vostra botiga sense haver d’afegir-los prèviament a l’inventari. D'aquesta manera, si creeu productes nous per als vostres proveïdors o, si el vostre proveïdor afegeix productes, estaran immediatament disponibles per ser afegits a la vostra botiga. Si utilitzeu la pàgina d'inventari, és possible que desitgeu que els productes "nous" es mantinguin ocults als cicles de comandes fins que hagueu escollit estocar-los a l'inventari. Si aquesta opció s'aplica al vostre cas, seleccioneu la segona opció a continuació.
## Accés a l'inventari
Feu clic a **Productes** al menú blau horitzontal i, a continuació, a l'**Inventari** al menú verd. Se us demanarà que seleccioneu la botiga a la qual aplicarà el vostre inventari (si opereu més d'un botiga). Recordeu que cada botiga té la seva pròpia pàgina d'inventari, i la configuració a la pàgina d'inventari només s'aplicarà a una botiga. Si teniu més d'una botiga, podeu establir diferents detalls d'inventari per a cadascun.
Quan visiteu primer la pàgina Inventari, veureu l'alerta "hi ha nous productes disponibles per afegir al vostre inventari". Fins que no afegiu els vostres productes a la vostra llista d'inventari, es mantindran a la llista de **Productes nous**.
Si feu clic a **Revisa ara**, us portarà a la vostra llista de **Productes nous**.
## Productes nous
Els nous productes es poden **Afegir** a la llista d'inventari o **Ocultar**. Si hi ha un producte a la llista per al qual voleu anul·lar detalls o aplicar un nivell d'existència recurrent, haureu d'afegir-lo a la vostra llista d'inventari. Si hi ha un producte que mai no voleu vendre a la vostra botiga o, si més no, no voleu emmagatzemar-lo en un futur pròxim, podeu optar per amagar-lo (vegeu la secció de **Productes ocults** a continuació).
Recordeu que si la **Configuració de l'inventari** està configurada perquè "nous productes s'han d’afegir al meu inventari abans que es puguin posar a la botiga", els productes que deixeu a la llista de nous productes estaran ocults. Si la configuració de l'inventari és "es poden posar productes nous a la meva botiga", els productes de la llista de nous productes es mostraran igualment al cicle de comandes.
## Productes d'inventari
La vostra llista de productes d'inventari és on podeu anul·lar els detalls del producte, configurar el restabliment del nivell d'estoc i amagar els productes. Quan seleccioneu veure totes les columnes, totes les funcionalitats de la llista d'inventari es faran visibles.
### Reemplaçament de detalls del producte
Podeu canviar els detalls del producte a la pàgina d'Inventari. Els canvis que realitzeu invalidaran els detalls del producte principal, i la vostra botiga i els informes reflectiran aquests valors que heu definit. Podeu invaldar el valor del codi SKU (codi de referència de magatzem), Preu, Disponibilitat i la configuració disponibilitat / **sota demanda**. No podeu invalidar el nom del producte, les unitats, la descripció o la fotografia.
* **SKU**: si voleu utilitzar un codi alternatiu per a un producte, podeu substituïr el codi SKU del productor aquí escrivint-ne un d'alternatiu.
* **Preu**: podeu establir un preu diferent per mostrar a la vostra botiga. Tingueu en compte que les unitats del producte continuaran sent iguals.
* **Disponibilitat**: podeu establir un valor diferent a disponibilitat. La vostra botiga marcarà el producte com a fora d’existències quan aquest valor de disponibilitat arribi a zero.
* **Sota demanda**: podeu seleccionar si voleu que un producte estigui «disponible» amb un valor determinat o «sota demanda».
### Restabliment de nivell d'estoc
La columna de restabliment del nivell d'emmagatzematge (‘**¿Activar reset del nivell de stock?**’) permet restituir la quantitat de Disponibilitat d’un producte a una **quantitat predeterminada**, per exemple, al començament de cada cicle de comandes nou. La **quantitat predeterminada** es pot entrar en aquesta columna al costat de la casella de selecció. La casella de selecció us permet escollir aquells productes que voleu reiniciar en qualsevol moment. Si hi ha un valor en aquest camp i la casella de selecció està seleccionada, quan feu clic a Inventari > Accions > Restableix els nivells d'estoc a valors predeterminats, tots els valors dels valors seleccionats a Disponibles del producte seleccionat tornaran al nivell designat. Per exemple, aquesta eina és útil per als productors que saben que cada mes sacrificaran 2 animals i, per tant, saben les quantitats de producte disponibles per a cada cicle de comandes.
### Hereta
Si no heu aplicat cap reemplaçament a les dades d'un producte, la casella d’**Heretar** es seleccionarà automàticament. Això us indica que les dades del producte s'extrauran de la llista de Productes mestra o matriu: aquests valors es mostren en gris. Quan feu una substitució, la casella no es seleccionarà, la qual cosa indica que alguns detalls del producte s'agafaran de la vostra llista d'Inventari, en lloc d'heretats de la llista de Productes. Si en algun moment voleu eliminar les vostres substitucions o reemplaçaments, podeu tornar a seleccionar **Heretar** i aquest producte tornarà a la configuració principal.
### Amaga
Igual que en la llista de **Nous Productes**, també podeu **amagar** els productes de la vostra **Llista d'Inventari**. Si feu clic al botó amaga, el producte passarà a estar a la llista de **Productes ocults.** Això té l'efecte de fer que desaparegui del cicle de comandes configurat i, per tant, desactivar l'opció d'afegir-lo a la vostra botiga.
Recordeu desar els canvis.
## Productes ocults
Aquesta llista mostra els productes que heu escollit amagar (això es pot fer des de les llistes d'Inventari o de Nous Productes). Això permet fer que la llista de productes sigui menys atapeïda per a aquells amb un llistat llarg de productes. Aquí podeu triar **+Afegir** per afegir-los novament a la llista de productes de l’Inventari. Això permetrà afegir-los als cicles de comandes novament i aplicar-los les funcions d'inventari.
## Inventari i cicles de comanda
En la configuració del cicle de comandes, al botó Configuració avançada, hi ha l'opció de controlar si l'inventari entrant de productes que apareixen a la botiga es llegeix des de l'inventari del coordinador o des la Llista de Productes mestra.
Si es selecciona la configuració de ‘**Tots els productes disponibles**’, l'inventari de productes entrant inclourà tots els productes de la pàgina de productes mestra. Això fa que els productes amagats (i nous) de l'inventari estiguin disponibles per a altres distribuïdors a la secció sortint. Tingueu en compte que si el coordinador és un distribuïdor, la seva selecció de producte sortint sempre estarà restringida per les seves pàgines i configuracions d'inventari.
Si es selecciona la configuració de '**només l’inventari del coordinador**', l'inventari entrant i, per tant, l'inventari de sortida a tots els distribuïdors, es restringirà als productes de l'inventari del coordinador. Els seus productes ocults no estaran disponibles a les seccions sortints, ni tampoc els seus nous productes (si la seva configuració amaga els nous productes). Qualsevol detall reemplaçat a l'inventari del coordinador no es farà arribar a les botigues del distribuïdor, p. ex. preu.
# Compra en grup: comprar a l'engròs
La funció de compra en grup està dissenyada per a organitzacions que adquireixen part de les seves existències en quantitats a granel. Per a aquestes organitzacions, la decisió de demanar un determinat producte dependrà de si les consumidores l’han encomanant col·lectivament en quantitat suficient com per justificar una compra a granel o a l'engròs. Això pot ser degut a descomptes per volum o bé per gratuïtat en les despeses d’enviament, per exemple. La funció de compra en grup facilita que un grup aconsegueixi una eficiència de compres conjuntes o l'engròs.
Quan un producte s’assigna a una compra en grup es mostrarà de manera diferent a la botiga (vegeu més avall).
Es demana a la consumidora que indiqui:
* **Una quantitat mínima**: aquesta és la quantitat del producte que desitja.
* **Una quantitat màxima**: aquesta és la quantitat màxima que estaria disposada a comprar.
Essencialment, aquesta és una manera perquè la consumidora digui "teniu el meu permís per augmentar la meva comanda fins a aquest punt, si això significa que, com a grup, podem aconseguir arribar a fer una comanda en grup".
A la **Gestió de comandes a granel** podeu veure les quantitats totals mínimes i màximes del producte, de totes les vostres consumidores. A continuació, podeu augmentar les comandes dels clients, dins del rang que han acceptat, per aconseguir la quantitat de compra en grup, o si la quantitat màxima de comandes és curta, podeu eliminar totes les comandes d'aquest producte.
## Aplicar "compra en grup" a un producte
Posem un exemple d'ametlles per il·lustrar, pel qual es requereix una quantitat total de comanda de com a mínim 5 kg per poder fer la compra mínima a la productora.
Per designar la funció de compra del grup a un producte, aneu a **Productes** al menú blau horitzontal i, a continuació, feu clic a **Edita** al costat del producte corresponent (vegeu més avall).
A continuació, seleccioneu **Opcions de compra grupal** al menú a la dreta.
Seleccioneu **Sí** a **Agrupar?** per activar aquesta funcionalitat al producte.
La mida de la unitat a granel és la quantitat que la comanda col·lectiva, la compra en grup, ha d'assolir. En aquest cas, necessitem una comanda total de 5 kg o més, així que escriurem 5000.
Nota: *La mida de la unitat de compra de a granel es troba en g (per als productes venuts per pes) i L (per als productes que es venen per volum).*
## Ajustar les comandes en la gestió de compres en grup (comandes a granel)
En la pàgina de **Gestió de comandes a granel***,* dins la pàgina de Comandes, podeu veure i editar comandes de consumidores per als productes de Compra en grup. En aquest cas, vull veure si les consumidores han demanat com a mínim 5kg d'ametlles. Si no ho han fet, també vull veure si puc augmentar les seves comandes, segons les seves quantitats màximes que ells han fixat per arribar a aquest llindar de 5kg.
1. En primer lloc, seleccionaria el cicle de comanda o altres dades d'interès.
2. Llavors busco el producte "ametlles".
3. Assegureu-vos que la columna "Max" es mostri per poder veure la quantitat màxima de cada consumidora.
4. A continuació, feu clic a Ametlles a la columna Producte: Unitat, per mostrar el quadre total de les comandes. Aquí puc veure les comandes mínimes i màximes acumulades. En aquest cas, la **quantitat total demanada** és de 4kg, que no arriba a la quantitat de comandes fixada de 5kg Però la **quantitat màxima demanada** és de 6 kg, la qual cosa demostra que algunes consumidores estan disposades a elevar les seves comandes.
5. A continuació, puc observar el valor màxim de cada client i augmentar la **Quantitat** de la comanda fins que s'arribi al llindar de 5 kg. Nota: els canvis a la quantitat es modificaran automàticament a la columna de preus.
6. Feu clic a Actualització per desar els canvis a les comandes dels clients.
#### *Què em diuen les informacions de: unitats realitzades i la comanda màxim realitzada?*
Les **unitats realitzades** divideixen la quantitat total demanada de totes les consumidores per la mida de la unitat de compra del grup (en aquest cas: 4kg / 500g). Si la xifra resultant és superior a 1, us informa que la comanda existent de la consumidora satisfà o supera la mida de la vostra unitat requerida de compra en grup. Si aquesta xifra és inferior a 1, les comandes existents de les consumidores no compleixen amb aquest llindar. A mesura que augmentin la quantitat de comandes de les consumidores, aquesta xifra augmentarà.
La **comanda màxima realitzada** recull la suma de totes les quantitats màximes de les consumidores i les divideix en la mida de la unitat de compra del grup. Si el nombre és superior a 1, sabeu que el total de les vostres comandes MAX supera la quantitat requerida de compra en grup. Si és inferior a zero, vol dir que fins i tot amb les quantitats de comanda MAX que han fixat les consumidores no arribareu al llindar mínim exigit per justificar una compra en grup.
### Informe de compra de grup
L'informe "Bulk Co-op-Totals per Proveïdors" proporciona un resum dels productes a granel, incloent-hi quantes compres en grup s'han demanat, quina quantitat d'estoc sobrarà si es fa la compra i no s'arriba a la quantitat mínim i quina quantitat d'aquest estoc extra estan les consumidores disposades a comprar per ajudar a assolir el grup la mida de la compra en grup. Per obtenir més informació sobre com utilitzar aquest informe, consulteu la part inferior d'[aquesta pàgina](https://guia.katuma.org/basic-features/informes).
# Importació de productes i inventari
{% hint style="info" %}
AQUESTA FUNCIONALITAT ESTARÀ DISPONIBLE MOLT AVIAT.
{% endhint %}
L'eina d'importació de productes i inventari us permet carregar un arxiu CSV (full de càlcul) per afegir i actualitzar el teu estoc de productes.
L'eina d'importació de productes i inventari es pot trobar fent clic a **Productes** al menú horitzontal blau, i després a **Importació de productes** al menú verd.
La importació de productes es pot utilitzar en relació a [productes](https://guia.katuma.org/basic-features/productes) o[ inventari](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/productes/eina-dinventari). Aquí hi ha quatres maneres com podeu utilitzar l'eina:
1. Importar nous productes
2. Actualitzar detalls de productes existents
3. Importar nou inventari
4. Actualitzar detalls de l'inventari existent
En totes els casos el procés implica descarregar-se una plantilla en format CSV, omplir les caselles i pujar novament l'arxiu CSV a Katuma.
#### Camps de producte que no estan inclosos en l'eina d'importació
A la primera versió d'aquesta eina hi ha uns quants camps que no es capturen. Desafortunadament mentrestant aquests camps s'hauran de configurar o actualitzar manualment. Vegeu [productes](https://guia.katuma.org/basic-features/productes) pels detalls.
* Imatge
* Propietats (Tots els productes actualitzats heretaran les propietats del perfil de la productora).
* Descripció del producte
* Configuració de la compra grupal
{% hint style="info" %}
Si necessiteu aquesta funcionalitat sisplau feu-ho saber a la vostra instància local d'Open Food Network (). El teu feedback és benvingut.
{% endhint %}
## 1) Importar Nous Productes
Utilitzeu aquestes instruccions si voleu afegir nous productes a un perfil de productora.
{% hint style="info" %}
Podeu simultàniament pujar nous productes i actualitzar productes ja existents amb un sol arxiu CSV. Les instruccions en aquesta guia estan separades per a més claredat però podeu combinar nous productes i actualitzacions en el mateix full de càlcul.
{% endhint %}
### Prepareu l'arxiu CSV per importar
Primer, descarrega l'arxiu **Plantilla de Llista de Productes CSV** des de la pàgina d'**Importació de Productes** i obre'l amb Excel (o equivalent).
Veuràs que la plantilla et dona tots els encapçalaments de les columnes requerides per aconseguir una importació de productes exitosa. Cada fila és per a un nou producte o variant. Sota hi ha una descripció de com omplir cada columna.
{% hint style="info" %}
Aneu amb compte perquè és sensible a les minúscules i les majúscules. Per exemple: has d'utilitzar mL i no ml, o Làctic i no làctic.
{% endhint %}
| Títol de la columna | Obligatori? | Descripció | Exemple |
| ------------------------------------ | ----------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------- |
| productora | sí | Aquest és el nom del perfil de la productora a la qual s'assigna aquest producte. | Granja Four Mile Farm |
| SKU (codi de referència de magatzem) | no | El codi SKU que es dona a aquest producte. | AD001265 |
| nom | sí | Aquesta columna és per al nom del producte. | Yoghurt |
| nom\_desplegat | no | Aquest camp aplica si creeu variants de producte (vegeu instruccions més avall). Si no és el vostre cas, deixeu aquest camp en blanc. | Yoghurt de gerds |
| categoria | sí | A quina categoria pertany aquest producte? Les categories disponibles estan llistades a la Pàgina d'Importació de productes. | Làctics |
| unitat | sí | El valor de la unitat de venda en pes, volum o quantitat. | 500 |
| unitat\_de\_mesura | potser | En quina unitat de mesura es ven el producte (g, kg, mL, L)? Si es ven com a element (per exemple: manat / capsa / bossa...) deixeu en blanc. | g |
| nom\_de\_element | potser | Si el producte es ven com a element (per exemple: manat / capsa / bossa...) escriu el nom de l'element aquí. | Manat |
| preu | sí | El preu del producte. Si el producte té impostos, aquesta camp haurà d'incloure el preu amb impostos. | 3.70 |
| disponible | potser | Si teniu un estoc limitat per al producte, escriviu el nivell d'existències aquí. Si teniu un estoc infinit disponible (sempre en podeu obtenir) escriviu 0 i utilitzeu la columna sota\_demanda. | 40 |
| disponible\_a | no | Deixeu en blanc. | |
| sota\_demanda | potser | Si teniu un estoc infinit disponible per a aquest producte, escriviu 1, si esteu deixant en blanc la columna 'disponible'. Si entreu un número a la columna 'disponible' i 1 a 'sota\_demanda', el producte estarà sota demanda. | 1 |
| tipus\_enviament | no | Deixeu en blanc. | |
| tipus\_impost | sí | Si el preu del producte inclou IVA com a impost, si no deixa en blanc. | IVA |
#### Com importar variants
Les [variants](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/productes/variants-de-productes) són productes similars però de sabor, mida o varietats diferents. Pujant-los com a variants en comptes de com a productes individuals, la vostra botiga estarà menys atapeïda i serà més senzilla per a les consumidores navegar-hi.
En el procés d'importació, les variants es distingeixen per les 'unitats' (com llet venuda en 2 variants diferents de tamany) o pel 'nom\_desplegat' (com iogurt venut de molts sabors diferents) i agrupades pel nom del producte genèric del qual pengen (en aquest cas: 'llet' o 'iogurt'). Sempre que el nom del producte sigui el mateix, les files s'importaran com a variants.
L'exemple de sota mostra una bossa de fulles d'enciam que ve en variants 500g i 750g i un iogurt que es ven de diversos sabors.
| nom | nom\_desplegat | preu | unitat | unitat\_de\_mesura |
| -------------- | -------------- | ---- | ------ | ------------------ |
| Bossa d'enciam | | 3.50 | 500 | g |
| Bossa d'enciam | | 5.50 | 750 | g |
| Yoghurt | Banana | 4 | 500 | g |
| Yoghurt | Strawberry | 4 | 500 | g |
La imatge de sota mostra com aquests productes es mostren a la botiga. Vegeu com el camp del 'nom' esdevé el nom principal, que encapçala el producte, i el camp de la columa 'nom\_desplegat' esdevé el nom secundari o de la variant. En el cas de la Bossa d'enciam, el camp 'nom\_desplegat' està en blanc, així que s'usa per defecte el camp que la columna 'nom', el nom genèric.
#### Exemples d'unitats de mesura
Sota hi ha alguns exemples per mostrar com s'han de pujar productes en diferents unitats (g, ml, kg i elements).
| productora | **nom** | **categoria** | preu | **unitat** | **unitat\_de\_mesura** | **nom\_de\_element** |
| ------------------------------ | ------------------- | --------------------- | ---- | ---------- | ---------------------- | -------------------- |
| Enciams de la Su | Bossa enciam | Fruites i hortalisses | 3.50 | 500 | g | |
| Enric Vilaplana fruites i sucs | Suc de fruita | Begudes | 3.50 | 300 | ml | |
| Patates olotines sccl | Patates | Fruites i hortalisses | 9.50 | 5 | kg | |
| Forn ecològic El molí | Pa de gra intengral | Producte fornejat | 3.00 | 1 | | barra |
### Importar l'arxiu CSV
Una vegada heu omplert la **Plantilla de Llista de Productes CSV** esteu preparats per pujar-la a Katuma.
Aneu a **Productes** > **Importació de Productes.**
**Selecciuneu el tipus d'importació:** Seleccioneu Llista de Productes.
**Seleccioneu un full de càlcul per carregar:** trobeu l'arxiu csv que voleu pujar.
Com que esteu pujant nous productes, podeu deixar sense marcar la casella '*Estableix un estoc de 0 per a tots els productes que no estiguin presents en l'arxiu'.*
Fes clic a **Carregar.**
Se us mostrarà un resum de la vostra càrrega, inclòs qualsevol error. També se us comunicarà quants productes esteu creant i quants esteu actualitzant. Si esteu satisfetes amb el resultat de la pujada, feu clic a **desar**. Posteriorment podeu carregar un nou full de càlcul o anar a la pàgina de productes per veure els nous productes.
{% hint style="info" %}
És una bona pràctica comprovar que els productes s'han carregat/actualitzat com esperàveu.
{% endhint %}
## 2) Actualitzar detalls de productes existents
Les instruccions de sota expliquen com actualitzar els detalls d'un producte ja existent en el perfil de la productora. Aquesta eina està destinada a actualitzar més ràpidament preus o nivells d'estoc.
Podeu simultàniament carregar nous productes i actualitzar productes ja existents utilitzant un sol arxiu CSV. Les instruccions d'aquesta guia estàn separades per a més claredat però podeu combinar nous productes i actualitzacions de productes existents en el mateix full de càlcul.
### Prepareu l'arxiu CSV per importar
El proces per actualitzar detalls del producte és similar al de carregar nous productes. El primer pas és descarregar la **Plantilla de Llista de Productes** i omplir els noms dels productes i de les productores. Si teniu disponible aquest full de càlcul d'una càrrega anterior encara millor.
El sistema requereix omplir 7 camps, la qual cosa és necessària i s'utilitza per identificar correctament els productes quan s'actualitzen. Hi ha 4 camps que es poden actualitzar. 3 camps no es poden actualitzar amb l'eina d'importació de productes.
| Camps obligatoris (no es poden actualitzar) | Camps que es poden actualitzar | Camps que no es poden actualitzar i no són obligatoris |
| ------------------------------------------- | ------------------------------------ | ------------------------------------------------------- |
| \*productora | SKU (codi de referència de magatzem) | ^nom\_de\_element |
| \*nom | preu | ^tipus\_impost |
| ^categoria | disponible | ^tipus\_enviament |
| \*unitat | sota\_demanda | |
| ^unitat\_de\_mesura (si és aplicable) | | |
| ^nom\_de\_element (si és aplicable) | | |
| \*nom\_desplegat | | |
*^ si intenteu actualitzar aquests camps veure un missatge d'error*
*\*si intenteu actualitzar aquests camps en realitat creareu nous productes o variants enlloc d'actualitzar productes ja existents*
Les columnes verdes són obligatòries, les taronges es poden actualitzar i les blanques no es poden actualitzar i no són obligatòries.
### **Importeu l'arxiu CSV**
Una vegada heu omplert la **Plantilla de la Llista de Productes CSV** esteu preparades per carregar-la a Katuma.
Aneu a **Productes** > **Importació de Productes.**
**Seleccioneu tipus d'importació:** Seleccioneu Llista de Productes.
**Seleccioneu un full de càlcul per carregar:** Busqueu l'arxiu csv que voleu pujar.
**Establiu l'estoc a zero per a totes els productes no existents a l'arxiu:** si seleccioneu aquesta casella el sistema establirà el valor 'disponible' a zero per a tots aquells productes. Si un producte estava 'Sota demanda' es mantindrà 'Sota demanda'. Els productes en aquesta importació retindran el nivell d'estoc que havieu estalbert al full de càlcul.
Feu clic a **actualitzar.**
Se us mostrarà un resum de l'actualització, incloent-hi errors. També se us dirà quants productes esteu creant i quants esteu actualitzant. Si preteníeu només actualitzar productes però veieu que heu creat productes nous, podeu veure quina línia està, tornar enrere i arreglar el full de càlcul. Si, enc anvi, esteu satisfetes amb el resultat de la pujada, feu clic a **desar**. Posteriorment podeu carregar un nou full de càlcul o anar a la pàgina de productes per veure els nous productes.
## Importar Nou Inventari
Molt aviat.
## Actualitzar detalls d'un Inventari existent
Molt aviat.
# Configuració de la botiga
* Carrega preus diferents a clients diferents.[ Llegeix-ne més.](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/productes/configuracio-de-la-botiga/preu-especific-segons-el-tipus-de-client)
* Fes que la vostre botiga sigui privada. [Llegeix-ne més.](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/productes/configuracio-de-la-botiga/botiga-privada)
* Mantingues una llista dels teus clients. Això es requereix per utilitzar altres funcions com ara etiquetes i subscripcions. [Llegeix-ne més.](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/productes/configuracio-de-la-botiga/consumidores)
* Aplica "etiquetes" als teus clients i personalitza la teva experiència de compra amb les regles d'etiquetes. Inclou restriccions en la disponibilitat de l'enviament i els mètodes de pagament, productes o cicles de comandes. [Llegeix-ne més.](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/configuracio-de-la-botiga/etiquetes-i-regles-de-les-etiquetes)
* Voleu incrustar la vostra botiga al vostre lloc web extern? Podeu fer això amb botigues inserides. [Llegeix-ne més](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/configuracio-de-la-botiga/incrustacio-de-la-botiga).
* Obteniu la configuració per imprimir els rebuts impresos tèrmicament (només disponible en alguns països). [Llegeix-ne més.](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/configuracio-de-la-botiga/tiquets-impresos-en-paper-termic)
# Preu específic segons el tipus de client
Algunes vegades les nostres usuàries volen carregar preus diferents per a tipus de clients diferents, per exemple segons si són membres o no dels grups de consum, o per altres motius. Actualment no hi ha manera de carregar preus diferents automàticament per a socis o no socis, però hi ha alguns camins per aconseguir aquest mateix objectiu.
* Podeu utilitzar l'[etiquetatge dels clients](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/configuracio-de-la-botiga/etiquetes-i-regles-de-les-etiquetes) per fer certes Variants i Cicles de Comanda només visibles a consumidores específicament etiquetades. Algunes variants poden tenir uns preus específics o alguns cicles de comanda unes comissions diferents. L'avantatge d'aquesta opció és que les consumidores no veuran el sistema dual de preus.
* Podríeu utilitzar també diferents [mètodes d'enviament ](https://guia.katuma.org/basic-features/metodes-denviament)per carregar preus diferents a consumidores diferents. Podríeu crear, per exemple, un 'mètode d'enviament per a sòcies' amb un marge del 30% i un 'mètode d'enviament per a no-sòcies' amb un marge del 50%. Això us obligaria a comprovar que la consumidora ha seleccionat el mètode d'enviament correcte al validar la compra, i les dues opcions serien visibles per a totes les consumidores.
* Si el vostre mètode de pagament és en efectiu després de recollir la comanda, podeu afegir un marge o comissió de 'no-socis' després que s'hagi fet la comanda i afegir-lo a la seva factura per quan vagin a recollir-la i pagar-la. Si opteu per aquesta solució només necessiteu tenir clar que les consumidores coneixen aquest procés, el qual es pot descriure al 'missatge de la botiga' perquè tothom el pugui tenir clar.
Si us plau, sentiu-vos lliures de posar-vos en contacte amb la vostra instància local d'Open Food Network () per discutir els avantatges i inconvenients de cadascuna de les opcions per al vostre cas específic.
\>
# Botiga privada
Si no voleu que la vostra botiga sigui visible per al públic o que algú pugui fer la comanda amb vosaltres, hi ha dues maneres de fer la botiga privada.
## 1) Feu la botiga privada
A la [Configuració de l'organització](https://guia.katuma.org/basic-features/configuracio-de-lorganitzacio), a Detalls principals, podeu configurar el vostre perfil com a "invisible". Quan sigui invisible, el vostre perfil no es mostrarà al directori i el mapa de Katuma. A més, la botiga no es mostrarà al directori de les botigues de Katuma. L'única manera que les persones puguin navegar a la vostra botiga és si els proporcioneu l'URL.
Aquesta pot ser una manera senzilla de limitar el nombre de visitants nous que arriben i poden fer una comanda a la vostra botiga.
{% hint style="info" %}
Un desavantatge d'aquest enfocament és que ja no sou visibles al directori de Katuma, fent-vos menys visible al moviment local d'aliments justos.
{% endhint %}
## 2) Botiga visible només per a usuàries registrades
Una manera estricta però que requereix una mica més de temps és fer que la vostra botiga només sigui visible per a les vostres consumidores conegudes. Aquesta funcionalitat és útil per a aquells grups o cooperatives que funcionen amb sòcies o botigues a l'engròs. Si opteu per tenir una botiga visible per a usuàries registrades necessitareu mantenir la vostra [llista de consumidores](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/configuracio-de-la-botiga/consumidores) actualitzada per portar el control de quines consumidores poden accedir a la vostra botiga. Només les consumidores el correu electrònic de les quals aparegui a la vostra llista de Consumidores podrà iniciar sessió i veure la vostra botiga per fer-hi una comanda. Qualsevol nova consumidora que vulgui comprar a través de la vostra botiga haurà de contactar-vos primer, i vosaltres haureu d'afegir-la manualment a la llista de consumidores.
Podeu fer la vostra botiga privada anant a **Configuració de l'organització > Configuració de la botiga** i seleccionar '**visible només per a usuàries registrades'**.
Haureu de mantenir actualitzada la vostra [Llista de consumidores](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/configuracio-de-la-botiga/consumidores), la qual controlarà quines usuàries poden accedir a la vostra botiga.
La vostra llista de consumidores ja inclourà totes les consumidores que anteriorment han fet una comanda a la vostra botiga. També podeu afegir consumidores manualment abans que hi comprin fent clic a **+ Nou consumidor**. A continuació, en el futur, si vénen a comprar a la vostra botiga, podran iniciar la sessió i tindran l'accés per comprar-vos.
### Com canvia l'experiència de compra quan la vostra botiga és privada?
Quan un visitant arriba a la vostra botiga, si encara no ha iniciat sessió es troba amb el següent missatge de la imatge.
A partir d'aquí hi ha 2 camins:
a) Si la consumidora inicia sessió, o es registra a Katuma amb una adreça de correu electrònic que es troba ja a la llista de clients de la botiga, se la portarà a la botiga com de costum.
b) Si la consumidora inicia sessió o es registra a Katuma amb un correu electrònic que no es troba a la llista de clients de la botiga, veurà el missatge següent. Poden contactar amb l'organització que gestiona la botiga per sol·licitar-ne l'accés.
# Consumidores
Al menú blau horitzontal trobareu la pestanya **Consumidores**.
La pestanya de consumidores conté la llista de totes les consumidores de la vostra botiga. Aquí podeu mantenir informació sobre les vostres consumidores com la seva adreça d'enviament o facturació, adreça, etiquetes, codis o el seu nom complet.
Hi ha algunes altres eines a Katuma que tenen relació amb la llista de consumidores, que inclouen:
* [Botigues privades](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/configuracio-de-la-botiga/botiga-privada) que són visibles només per a consumidores aprovades
* [Regles d'etiquetes](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/configuracio-de-la-botiga/etiquetes-i-regles-de-les-etiquetes) les quals s'usen per controlar la visibilitat de certes coses a certes clientes (incloent productes, cicles de comanda, mètodes d'enviament o de pagament).
* [Subscripcions](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/subscripcions) que es poden aplicar a consumidores que estan a la vostra llista de consumidores.
## Mantenir la vostra llista de consumidores
Qualsevol consumidora que hagi realitzat una comanda a través de la vostra botiga a Katuma apareixerà a la vostra **pàgina de Consumidores**. Cada únic correu electrònic fet servir es llistarà com a consumidora única.
També podeu afegir correus electrònics de consumidores a la llista escrivint el correu al camp d'**Afegir nova consumidora**. Una vegada les consumidores són a la vostra llista, se us permetrà afegir les seves adreces, codis o etiquetes.
**Nom**: podeu desar un nom per a aquesta consumidora, per a la vostra pròpia referència.
**Codi**: podeu aplicar un codi de consumidora. Aquest codi no té cap impacte o acció associada. L'únic lloc on el codi serà visible serà en alguns dels informes. Afegir un codi us pot ajudar amb els vostres informes.
**Etiquetes**: les etiquetes es poden usar per personalitzar l'experiència de compra per a cert tipus de clientes o consumidores. Vegeu [etiquetes i regles de les etiquetes](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/configuracio-de-la-botiga/etiquetes-i-regles-de-les-etiquetes) per a més detalls.
{% hint style="info" %}
Si esteu transferint un grup/botiga existent a Katuma de moment no existeix la manera d'importar la vostra base de dades de consumidores al sistema.
{% endhint %}
## Adreces d'enviament i de facturació de les consumidores
Es pot desar una adreça d'enviament i de facturació per a cada consumidora per defecte. Aquests detalls es desaran automàticament del sistema quan les consumidores comprin a la botiga amb la seva adreça de correu electrònic. O bé podeu sobreescriure aquests detalls a petició de la consumidora.
Quin és el benefici de desar els detalls de les adreces per defecte? Aquests detalls seran omplertes automàticament i farà el procés de la validació de la compra més ràpid per a la consumidora. Aquests detalls també s'ompliran automàticament si trieu [crear una comanda manual ](https://guia.katuma.org/primary/funcionalitats-avancades/comandes/crear-comandes-manualment)per a la vostra consumidora o creeu una [subscripció](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/subscripcions) per a una consumidora.
Si una consumidora canvia d'adreça també pot actualitzar la seva adreça predeterminada durant el procés de validació i confirmació de la comanda, seleccionant la casella "guardar com a adreça de facturació predeterminada".
\*\*\*\*
# Etiquetes i regles de les etiquetes
Usar etiquetes i regles d'etiquetes us permet personalitzar l'experiència de compra per a certes consumidores. Actualment això inclou:
* Fer visibles/no visibles algunes variants determinades.
* Fer visibles/no visibles certs mètodes d'enviament.
* Fer visibles/no visibles certs mètodes de pagament.
* Fer visibles/no visibles uns determinades cicles de comanda.
Sovint aquesta funcionalitat és necessària per a organitzacions que tenen diferents configuracions de la botiga per a membres/no membres del grup o diferents tipus de consumidores o clientes, com al detall o a l'engròs.
Utilitzar la funcionalitat de l'etiquetatge implica dos passos principals:
1. Aplicar una **etiqueta** a les vostres consumidores.
2. Configurar una **regla de l'etiqueta.**
### Etiquetar consumidores
La teva pàgina del llistat de [Consumidores](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/configuracio-de-la-botiga/consumidores) conté totes aquelles consumidores que han realitzat una comada a la vostra botiga, així com qualsevol consumidora que hagueu afegit manualment a la llista.
El primer pas per configurar una regla d'etiqueta és etiquetar totes les consumidores a les quals voleu aplicar la regla.
Per exemple, si voleu crear una regla la qual faci el lliurament gratuït disponible només per a consumidores majoristes, haureu d'etiquetar totes les consumidores majoristes amb la mateixa etiqueta.
Per crear una etiqueta escriviu-la a la columna **etiqueta** que està al costat de la consumidora i premeu el botó quan hagueu acabat. El nom de l'etiqueta no és important, per tant utilitzeu un nom que tingui sentit per a vosaltres (les vostres consumidores no podran veure aquesta etiqueta). Per aquest exemple podríeu utilitzar 'majoristes' o senzillament 'mj' si vosaltres ho enteneu.
> Nota: Heu d'escriure l'etiqueta exactament amb els mateixos caràcters cada vegada. Les etiquetes son sensibles a les majúscules.
Podeu afegir més d'una etiqueta a una única consumidora (per exemple: es podria donar el cas que tinguéssiu una regla per a consumidores 'majoristes' i una regla per a consumidores 'prioritàries').
Algunes usuàries apliquen etiquetes a consumidores sense aplicar després cap regla d'etiquetes. Això és perquè les ajuda en els informes.
Qualsevol etiqueta que pugueu aplicar a les consumidores també es mostrarà en l'informe **Totals de consumidores del Cicle de Comanda** al costat de la comanda d'aquesta consumidora. Si voleu exportar aquest informe a CSV, a l'excel podeu filtrar els informes d'acord amb aquestes etiquetes, fent més fàcil ordenar les vostres comandes en base a certa informació.
## Regles d'etiquetes
Una vegada heu etiquetat totes les consumidores podeu definir com s'apliquen certes característiques a consumidores amb diferents etiquetes. Actualment podeu usar etiquetes per canviar quatre elements:
* Fer visibles/no visibles algunes variants determinades.
* Fer visibles/no visibles certs mètodes d'enviament.
* Fer visibles/no visibles certs mètodes de pagament.
* Fer visibles/no visibles uns determinades cicles de comanda.
Per configurar etiquetes aneu a Configuració de l'organització i seleccioneu **Regles de les etiquetes**.
### Per defecte
Per defecte, tots els elements seran visibles per a totes les consumidores tant si estan etiquetades com si no. L'enfocament general és crear una regla que dicti que certs elements (variants, enviament/pagament, mètodes o cicles de comanda) seran invisibles a certes consumidores que estan etiquetades. Tanmateix, si desitgeu canviar aquest valor per defecte, de manera que els elements etiquetats no siguin visibles fins que una regla que ho contradigui estigui configurada podeu fer-ho canviant les vostres regles 'Per defecte'.
L'exemple inferior mostra que els meus mètodes d'enviament etiquetats 'majorista' ('*wholesale*') seran ara invisibles per defecte. Si després vull fer aquests mètodes d'enviament disponibles per a consumidores etiquetades 'majoristes' necessitaré configurar una Regla d'etiqueta a baix anul·lant aquest valor per defecte.
### Regles de les etiquetes
Tenint en compte els valors per defecte configurats més amunt, podeu ara aplicar regles per variar les configuracions per defecte per a certes consumidores.
Primerament, necessiteu seleccionar a quina etiqueta s'aplicarà la vostra nova regla. Per fer això escriviu el nom de l'etiqueta al camp 'per a consumidores etiquetades'.
Després podeu seleccionar en quina condició es basa la vostra regla.
**Mostrar o ocultar variants a la botiga**
Aquesta regla us permet fer algunes variants visibles/no visibles a determinades consumidores. Perquè aquesta regla funcioni necessiteu haver etiquetat les consumidores i les variants de productes **del vostre inventari** amb la mateixa etiqueta. La captura de pantalla inferior mostra que la meva variant 10kg de pomes pink lady ('10kg *apple*') està etiquetada 'majorista' ('*wholesale*') a l'inventari.
* **Invisible:** si les variants per defecte són visibles, podeu seleccionar fer-les invisibles per a consumidores amb una etiqueta particular.
* **Visible:** si per defecte les variants són invisibles, podeu seleccionar fer-les visibles per a consumidores amb una determinada etiqueta.
L'exemple de sota mostra que les variants etiquetades 'majorista' ('wholesale') són invisibles per defecte. S'ha creat una regla per la qual les variants etiquetades 'majorista' són visibles només per a consumidores etiquetades 'majorista'.
**Mostrar o ocultar mètodes d'enviament**
Aquesta regla us permet fer mètodes d'enviament particulars específicament disponibles per a certes consumidores. Per fer que aquesta regla operi necessiteu haver etiquetat les consumidores i els mètodes d'enviament amb la mateixa etiqueta. Per etiquetar un mètode d'enviament, aneu a editar mètodes d'enviament i apliqueu l'etiqueta. Per exemple: el mètode d'enviament de sota s'ha etiquetat 'majorista' ('wholesale').
* **Invisible:** si per defecte els vostres mètodes d'enviament son visibles, quan configureu la regla 'mètodes d'enviament etiquetats-són invisibles' els mètodes d'enviament amb l'etiqueta s'ocultaran a les consumidores amb la mateixa etiqueta quan confirmin la comanda. Els mètodes d'enviament no etiquetades amb aquesta etiqueta seran visibles per a aquestes consumidores.
* **Visible:** si per defecte els vostres mètodes d'enviament etiquetats són invisibles, podeu fer-los visibles per a determinades consumidores configurant la regla d'etiqueta 'mètodes d'enviament etiquetats-són visibles' . Les consumidores sense etiquetes o amb etiquetes diferents seguiran sense poder veure aquests mètodes d'enviament en la confirmació de la comanda. *\*\**
**Mostrar o ocultar mètodes de pagament**
Aquesta regla us permet fer mètodes particulars de pagament específicament disponibles o no disponibles a consumidores particulars. Per fer funcionar aquesta regla has d'haver etiquetat les consumidores i els mètodes de pagament amb la mateixa etiqueta. Per etiquetar un mètode de pagament aneu a **editar mètode de pagament** i apliqueu una etiqueta. Per exemple: el mètode de pagament de sota s'ha etiquetat com a 'majorista' ('*wholesale*').
* **Invisible:** si per defecte els vostre mètodes de pagament son visibles, quan configureu la regla a 'mètodes de pagament etiquetats-son invisibles' els mètodes de pagament amb l'etiqueta seran ocultats a les consumidores amb la mateixa etiqueta quan confirmin la comanda. Els mètodes de pagament sense etiquetar continuaran sent visibles a aquestes consumidores.
* **Visible:** si per defecte els vostres mètodes de pagament son invisibles, podeu fer-los visibles per a consumidores particulars configurant la regla d'etiqueta 'mètodes de pagament etiquetats-son visibles'. Les consumidores sense etiquetes o amb etiquetes diferents seguiran sense veure aquest mètode de pagament en la confirmació de la comanda.
**Mostra o oculta cicles de comanda a la meva botiga**
Aquesta relga us permet fer certs cicles de comanda visibles només per a determinades consumidores. Perquè aquesta regla estigui operativa necessiteu haver etiquetat les consumidores i el cicle de comanda amb la mateixa etiqueta. Per etiqueta un cicle de comanda vegeu la casella d'Etiquetes a l'apartat 'Sortint' d'un cicle de comanda.
{% hint style="info" %}
Aquesta regla d'etiqueta està només disponible actualment per a perfils de grups.
{% endhint %}
* **Invisible:** si per defecte els vostres cicles de comanda són visibles, quan configureu la regla a 'Cicles de comanda etiquetats\_son invisibles' els cicles de comanda amb l'etiqueta seran ocultats a les consumidores amb la mateixa etiqueta. Els cicles de comanda no etiquetats seguiran sent visibles per a aquestes consumidores.
* **Visible:** si per defecte els vostres cicles de comanda són invisibles, podeu fer-los visibles per a determinades consumidores configurant la regla d'etiqueta 'cicles de comanda etiquetats\_son visibles'. Les consumidores sense etiquetes o amb diferents etiquetes no veuran aquest cicle de comanda.
# Incrustació d'una pàgina de grup a una pàgina web
(La possibilitat d'incrustar una botiga de moment no està disponible però està en la llista de millores futures de Katuma)
Aquesta funcionalitat permet usuàries que tenen botigues a Katuma incrustar la seva botiga dins les seves pàgines web. Això dona a les consumidores una experiència més fluïda i evita la necessitat de redirigir-los entre diversos llocs web. També permet les usuàries conservar la seva marca visual a la botiga. Quan incrusteu una botiga de Katuma a la vostra pàgina web, la vostra botiga dins la plataforma roman, es manté, així que les consumidores poden escollir on us volen comprar. Aquesta pàgina detalla els requisits per utilitzar botigues incrustades i els passos que cal seguir per configurar-les. També hi ha un enllaç a un exemple sobre com es veu una botiga incrustada.
## Requisits
### Plataformes
Aquesta funcionalitat és relativament nova i encara l'estem testant, però hauria de funcionar en qualsevol tipus de lloc web, sempre que pugueu afegir un codi HTML personalitzat a la pàgina on vulgueu la botiga. Tant si la vostra web està creada a WordPress, Squarespace, Wix o una altra plataforma hauria de ser possible configurar-hi la incrustació de la vostra botiga.
Sota hi ha recursos específics per a algunes plataformes:
Squarespace us permet ‘add customer html’ per via dels seus “codeblocks” – vegeu aquí.
#### Seguretat
Com que Katuma (OFN) és una plataforma de comenrç online, i maneja transaccions monetàries, té uns requisits de seguretat més alts que les webs només de text. Per tant, necessitareu configurar els certificats de seguretat SSL/TLS al web on vulgueu incrustar-hi la botiga si no ho havíeu fet anteriorment.
Podeu obtenir aquest certificat de seguretat de forma gratuïta de [Let's Encrypt](https://letsencrypt.org/) o per al voltant de 10-30€ per un servei de pagament.
### Botiga a Katuma (OFN)
És clar, l'últim requisit és que tingueu una botiga configurada a Katuma. Necessiteu saber quin és l'URL de la vostra botiga en les passes següents, descrites a continuació.
Passes de configuració
**1) Contacteu amb la vostra instància local d'Open Food Network**
Primer de tot necessiteu contactar amb la vostra instpancia local d'Open Food Network (en aquest cas, Katuma) i fer-los saber que voleu incrustar la vostra botiga a Katuma al vostre lloc web. Haureu de proporcionar-los el vostre domini extern, per exemple: [www.happyhensfarm.com](http://www.happyhensfarm.com), perquè puguem concedir el permís perquè el vostre lloc web es comuniqui amb Katuma.
**2) Afegir la personalització HTML al vostre lloc web**
Incrustar la vostra botiga és tant fàcil com insertar una línia de codi a la vostra web. Aquesta és la línia d'html que haureu d'inserir a la pàgina on vulgueu la botiga:
```
```
En l'html anterior assegureu-vos de reemplaçar 'happy-hens-farm' pel permalink únic de la vostra botiga a Katuma (el podreu trobar a **Configuració de l'Organització**).
Una vegada heu fet això hauríeu de veure la vostra botiga a Katuma a la vostra pàgina web.
**3) Estilisme**
Depenent de l'estil del vostre lloc web necessitareu afegir alguns ajustaments de CSS (colors, tipus de lletra, espai entre els elements...) Es pot necessitar per evitar tenir dues barres de desplaçament, i assegurar-se que la longitud i l'amplada de la botiga incrustada sembla atractiva visualment. Assegureu-vos de provar la visualització de la vostra botiga incrustada en un dispositiu mòbil. Si la pantalla del mòbil està mal composta, és possible que necessiteu més ajustaments CSS. Els ajustaments requerits seran diferents per a cada lloc web, però l'administrador del vostre lloc web hauria de poder ajudar-vos a fer-ho.
**Exemple**
Tenim configurat un [exemple de botiga incrustada](https://openfoodnetwork.org/user-guide/advanced-features/demo-embedded-shop/) perquè veieu com funciona i hi pugueu jugar.
## Instruccions per a consumidores
### Cookies
La majoria de gent té activades cookies als seus navegadorss web. Però si una consumidora no té activades cookies no podran comprar en una botiga incrustada. El missatge d'error que veuran es mostra en la imatge inferior. Tingueu en compte que poden comprar a la versió de la vostra botiga allotjada a Katuma sense necessitat de tenir activades les cookies.
# Tiquets impresos en paper tèrmic
{% hint style="info" %}
Aquesta funcionalitat està actualment disponible només per a usuàries d'Open Food France. Contacta amb Katuma per obtenir més detalls o per demanar usar aquesta funcionalitat.
{% endhint %}
# Saber què es deu a cada proveïdora
Les usuàries que operen una botiga amb moltes proveïdores (usuàries de grups, per exemple), sovint ens demanen una manera més ràpida de reenviament a les proveïdores els pagaments que reben de les seves consumidores. Per exemple, podríeu trobar-vos en el cas d'emmagatzemar productes de fins a 20 productores a la botiga del vostre grup. Després de rebre les comandes de les consumidores i els pagaments, voleu una manera més ràpida per determinar quant heu de transferir a cada proveïdor i després fer el pagament ràpidament.
Aquesta pàgina descriu un parell de maneres com les usuàries poden saber què han de pagar a les proveïdores.
## **Com saber quant deus a les teves proveïdores**
Podeu utilitzar els [Informes](https://guia.katuma.org/basic-features/informes) per obtenir un desglossament del valor dels productes venuts de cada proveïdor. L'informe del [Total de Proveïdors del Cicle de Comanda](https://guia.katuma.org/basic-features/informes#total-de-proveidors-del-cicle-de-comandes) dona el valor total de productes venuts de cada proveïdora. Alternativament podeu descarregar l'informe en csv Totals de Consumidores del Cicle de Comanda i crear algunes taules per extreure les dades que necessiteu.
## **Pagar les proveïdores**
Una vegada teniu la quantitat de diners que necessiteu per pagar cada proveïdora, el següent pas sovint és entrar aquestes quantitats al vostre sistema de banca online per fer una transferència a cada proveïdora. Això pot consumir molt de temps per aquells que tenen moltes proveïdores.
Ara per ara Open Food Network no té cap sistema automatitzat per calcular què es deu a les proveïdores i reenviar-los els pagaments.
# Col·laboració amb altres organitzacions
* Entendre com s'utilitzen els permisos Enterprise to Enterprise (E2E) per establir diferents maneres de col·laboració entre organitzacions dins de la plataforma i com s'han d'aplicar al vostre cas. [Llegir-ne més.](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/col-laboracio-amb-altres-organitzacions/permisos-e2e-enterprise-to-entreprise)
* Aprendre quin impacte tenen els permisos E2E a cada part en un cicle de comandes amb diverses organitzacions. [Llegir-ne més.](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/col-laboracio-amb-altres-organitzacions/permisos-en-cicles-de-comanda-entre-multiples-organitzacions)
# Permisos E2E (Enterprise to entreprise)
## Permisos entre organitzacions E2E (Enterprise to enterprise)
Dins d’OFN hi ha normes que regulen les relacions comercials entre organitzacions, que anomenem permisos d'organització a organització (*E2E per les seves inicials en anglès: enterprise to enterprise*). S'han d'atorgar certs "permisos" abans que una organització pugui actuar com a proveïdora d'una altra organització. De la mateixa manera, abans que una organització pugui distribuir en nom d'una altra organització, també s'han de concedir els permisos E2E adequats.
Aquesta pàgina proporciona una descripció dels diferents tipus de permisos E2E.
Les usuàries també podeu trobar-la útil per examinar els exemples específics de grups de consum, productores i grups de compra, etc.
> Nota: els E2E poden ser bastant complexos, així que no dubteu a posar-vos en contacte amb la vostra instància local d’OFN (Katuma) per aclarir dubtes.
### Diferents tipus de permisos E2E
Hi ha quatre tipus diferents de permisos E2E. L'aplicació d'aquests E2Es en diferents combinacions permeten a les organitzacions especificar exactament quants permisos, i sobre quins aspectes del seu compte, volen concedir a una altra organització.
**Permís per afegir al cicle de comanda (P-OC)**
**Permís per afegir a l'inventari (P-I)**
**Permís per gestionar productes (P-P)**
**Permís per editar perfil (P-Profile)**
### **Concessió i gestió dels permisos E2E**
Per concedir, veure i eliminar els permisos de E2E, feu clic a **Organitzacions** al menú horitzontal blau i, a continuació, a **Permisos de l'organització** al menú horitzontal verd (a sota). Aquí podeu veure els permisos E2E que heu establert prèviament, concedir-ne de nous o suprimir-los.
Si necessiteu que una altra organització us concedeixi un permís E2E, heu de posar-vos en contacte amb ells (per correu electrònic o telèfon) i demanar-los que us concedeixin permisos a través del seu compte. No hi ha forma de demanar permís dins de Katuma, i no podeu concedir E2Es d'una organització si no sou el propietari / gestor.
**Concessió de permisos E2E**
A la primera columna, seleccioneu el nom de l’organització que voleu que concedeixi el permís (en aquest menú només veureu les organitzacions que teniu / gestioneu). A continuació, a la tercera columna, seleccioneu l'organització a la qual voleu donar permís (en aquest menú, veureu totes les organitzacions registrades dins de Katuma). A continuació, feu clic als tipus de permisos que voleu concedir a la columna de la dreta. Podeu seleccionar qualsevol combinació, o "tot" per seleccionar-los tots. A continuació, feu clic a crear. També podeu suprimir permisos i reemplaçar-los en qualsevol moment.
### E2E generats automàticament
Quan un usuari té diverses organitzacions, els permisos E2E es creen automàticament entre elles. Això beneficia principalment els usuaris que posseeixen una organització d’un grup i també d’una productora que subministra el grup. La generació automàtica de certs E2E fa que la configuració d'aquest acord sigui molt més ràpida.
No es creen E2E automàtics entre organitzacions propietat de diferents usuaris
## E2E des de la perspectiva d'un grup
Els següents escenaris demostren les estructures E2E requerides en diferents circumstàncies.
#### 1) He creat perfils per les meves productores proveïdores, quins E2E necessito abans de poder emmagatzemar els seus productes a la meva botiga?
El sistema està configurat perquè els grups que creïn perfils de productores tindran els permisos correctes instal·lats de manera predeterminada, de manera que puguin començar a afegir productes i comercialitzar-los immediatament amb aquests perfils de productores.
Si un usuari té una organització de grup i crea una organització productora, automàticament la nova productora concedirà al grup els permisos P-OC i P-I.
De la mateixa manera, si un usuari és propietari d'una organització productora i crea un grup, el productor assignarà automàticament al grup els permisos P-OC i P-I.
*Distribuïu mitjançant grups de compra? Si és així, assegureu-vos de consultar els requisits d'E2E per a grups de compra més avall.*
#### 2) Vull emmagatzemar els productes d'una productora que ja és a Katuma a la meva botiga, quins E2E necessito?
Per començar a emmagatzemar els productes d'una productora que ja està a Katuma, heu d'obtenir els següents permisos d'E2E.
* Com a mínim, per emmagatzemar els productes d'un productor a la vostra botiga, necessiteu P-OC per afegir-los als cicles de la vostra comanda.
* Si voleu modificar el preu o el nivell d'existències del productor, necessitareu que us concedeixi P-I.
* Si tu o la productora vol que tu puguis gestionar (afegir, editar, eliminar) els productes de la productora, necessitaràs que la productora et concedeixi el permís P-P.
* Si la productora és feliç que tinguis permís per editar el seu perfil, també poden concedir-vos P-Profile.
*Distribuïu mitjançant grups de compra? Si és així, assegureu-vos de consultar els requisits d'E2E per a grups de compra més avall.*
#### 3) El meu grup (o xarxa o cooperativa) distribueix a través de petits grups de compra, quins E2Es necessitarà el grup de compra amb el meu grup i les meves productores?
Perquè un grup designi un grup de compra com a distribuïdor en un cicle de comandes, ha de tenir P-OC d’aquest grup de compra.
* Si l'usuari propietari de la xarxa o grup també és propietari del grup de compra, el permís P-OC es concedirà automàticament a la xarxa.
* Si la xarxa i el grup de compra són propietat de diferents usuaris, el propietari del grup de compra haurà de concedir P-OC a la xarxa per poder actuar com a distribuïdors.
A més, els grups de compra han de tenir P-OC de totes les productores, de qualsevol producte que es distribuirà a través del grup de compra.
* Si l'usuari propietari de les productores també és propietari del grup de compra, el permís P-OC es concedirà automàticament al grup de compra.
* Si les productores i el grup de consum pertanyen a diferents usuaris, el propietari del productor haurà de concedir manualment P-OC al grup de consum, que els permetrà distribuir els seus productes.
## E2E des de la perspectiva de les productores
Quan una productora vulgui començar a vendre els seus productes a través d'altres organitzacions (xarxes, cooperatives o grups de consum), haurà d'establir els permisos adequats d'E2E. Hi ha diferents nivells de permís que una productora pot concedir, depenent del poder que voleu donar a un grup per gestionar els vostres productes i el vostre perfil (vegeu la part superior de la pàgina).
Seguiu els exemples següents per explorar les vostres opcions.
#### 1) Sóc productora i emmagatzemo els meus productes a través d'un grup. Quins E2E necessito? Quines són les meves opcions?
* Essencial: perquè el grup pugui afegir els vostres productes a la seva botiga, haureu de concedir-los P-OC. Això permet que el centre emmagatzemi els vostres productes amb existències.
* Opcional: a més del P-OC, també podeu voler donar-los el permís per gestionar els vostres productes (P-P), editar el vostre perfil (P-Profile) o afegir a l'inventari (P-I).
#### 2) Un**a xarxa** que subministro distribueix a través de grups de compra, he de donar-los el permís?
* Sí, si una xarxa o grup que subministreu distribueix productes a través de grups de compra o altres centres, també haureu de concedir-los P-OC. En cas contrari, no podran emmagatzemar els vostres productes a les seves pròpies botigues. De nou, podeu optar per concedir també a aquests grups de compra P-P, P-Profile o P-I si ho voleu.
#### 3) Tinc la meva pròpia a botiga a Katuma i també emmagatzemo els productes a través d'un grup. El grup vol que els doni P-P perquè puguin canviar els meus nivells d'existències i els preus dels productes però això tindrà repercussió en la forma en què dirigeixo la meva botiga. Què hauria de fer?
L'escenari descrit es pot resoldre mitjançant la concessió de P-I (Afegir a l'Inventari). Això permet el grup d'emmagatzemar els seus productes a la seva botiga, però establir els seus propis preus i nivells d'inventari. Quan emmagatzemeu la vostra pròpia botiga amb els vostres productes, continuarà reflectint els preus i els nivells d'existències que vosaltres heu establert.
# Permisos en cicles de comanda entre múltiples organitzacions
# Cicles de comanda
* Obrir més d'un cicle de comanda a la vegada. [Llegeix-ne més.](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/cicles-de-comanda/obrir-mes-dun-cicle-de-comanda)
* Crear un cicle de comanda només de mostra perquè els visitants puguin veure què vens a la teva botiga quan el cicle de comanda està tancat. [Llegeix-ne més.](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/cicles-de-comanda/cicles-de-comanda-nomes-de-mostra)
# Obrir més d'un cicle de comanda
És possible tenir obert més d'un cicle de comanda alhora. Això tñe l'efecte de crear dos (o més) botigues obertes dins la vostra botiga de Katuma, d'entre les quals la consumidora pot escollir. Aquesta funcionalitat és útil quan voleu tenir dues condicions diferents a cadascuna de les botigues (com per exemple diferents productes: al detall o a l'engròs), diferents comissions de l'organització (per exemple comissions diferents per a socis o no socis) o cicles de comanda amb dates diferents d'obertura i tancament (per exemple, per dos dies de lliurament diferents).
Si teniu dos cicles de comanda oberts, quan la consumidora arribi a la vostra botiga, se li demanarà en quin dels dos cicles de comanda vol realitzar la compra. Un exemple es mostra en la imatge inferior, en la qual hi ha dos cicles de comanda amb dues dates de lliurament diferents. Recordeu que el camp 'Llest per' en la configuració del cicle de comanda és el que determina el nom que apareixerà desplegat aquí: 'Thursday delivery’ ('*Lliurament del dijous*') en aquest cas.
Quan la consumidora selecciona un cicle de comanda, la botiga es carregarà amb els productes, comissions i dates d'obertura i tancament específics per aquell cicle de comanda.
Sovint, tenir dos cicles de comanda separats no és necessari, perquè comissions diferents i dies de lliurament diferents es poden aplicar als mètodes d'enviament i comissions de l'organització. Malgrat això, pot ser útil en alguna circumstància.
{% hint style="info" %}
No podeu especificar quins mètodes d'enviament estan disponibles en un cicle de comanda, de manera que tots els cicles de comanda tindran disponibles tots els vostres mètodes d'enviament.
{% endhint %}
**Ordre dels vostres cicles de comanda**
Podeu escollir si els vostres cicles de comanda apareixen a la llista desplegable per data de tancament (primer el que tanca abans) o per data d'obertura (primer el que obre abans). Podeu configurar-ho a la [Configuració de l'organització](https://guia.katuma.org/basic-features/configuracio-de-lorganitzacio), a 'preferències de la botiga'.
# Cicles de comanda només de mostra
En alguns casos, els propietaris de les botigues poden voler mostrar els productes de la botiga però no permetre'n la compra. Per exemple per mostrar el llistat de productes que tindran disponibles al següent cicle de comanda que obriran.
Per configurar un cicle de comanda només de mostra, heu d'obrir un cicle de comanda que inclogui els productes que voleu mostrar en l'interval de dates que desitgeu. Després heu d'anar a la vostra llista de mètodes de pagament i desactivar tots els vostres mètodes de pagament. Per inactivar els mètodes de pagament/enviament aneu a la configuració de l'organització i deseleccioneu totes les caselles de la columna d'aplicació (com es mostra en la imatge).
La vostra botiga estarà en un estat 'només de mostra'. Sota teniu un exemple de com la botiga apareixerà a les consumidores en aquest estat. Està clarament marcada com a tancada però les consumidores poden veure el llistat de productes. Si intenten afegir productes a la cistella o validar la compra no podran fer-ho.
> Nota: és important recordar que quan vulgueu tornar a tenir un cicle de comandes real, haureu de tornar a activar els mètodes de pagament perquè les consumidores puguin validar i confirmar la seva comanda.
>
> >
# Subscripcions
Les subscripcions es troben en mode "beta", el que significa que és una funció nova que encara pot tenir alguns errors. Si us plau, contacta amb nosaltres amb qualsevol comentari sobre què funciona, què cal millorar o com es podria explicar millor.
## Què son les subscripcions?
Subscripcions és una eina que permet configurar comandes recurrents o permanents per a les seves consumidores. Una vegada configurada, aquestes comandes es processaran automàticament en els intervals definits (setmanals, quinzenals, mensuals…)
Aquesta funcionalitat és convenient per a consumidores en tant que s'asseguren que la seva comanda es realitzarà sense la necessitat d'haver de recordar-se de fer-la.
Les subscripcions són també una bona manera per a les botigues per augmentar la fidelització de les seves consumidores i fer que els volums de les comandes siguin més previsibles.
Aquests són les questions bàsiques que has de conèixer de les Subscripcions:
* Les consumidores poden optar per tenir una comanda recurrent que conté uns productes definits i que es repeteix periòdicament.
* Les organitzacions poden donar a les seves consumidores la possibilitat de pausar-la, cancel·lar-la o afegir/treure productes de les seves subscripcions.
* Les consumidores podem atorgar permís a la botiga perquè carregui automàticament a la seva targeta de crèdit la seva subscripció en el cas que usin Stripe com a mètode de pagament.
## Passos per configurar les subscripcions
**En primer lloc, la pàgina** [**Subscripcions - configuració**](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/subscripcions/subscripcions-configuracio) **descriu com configurar la vostra botiga per permetre la funcionalitat i algunes coses que cal fer per preparar-la.**
1\) Permetre Subscripcions a la vostra [Configuració de l'Organització](https://guia.katuma.org/basic-features/configuracio-de-lorganitzacio).
2\) Assegureu-vos que teniu configurats els Mètodes d'enviament i de pagament.
3\) Recopileu informació de les vostres consumidores, incloent-hi els seus detalls de contacte, quins articles voldrien incloure en la seva subscripció i quin mètode de pagament i enviament utilitzen.
4\) Afegiu les vostres consumidores subscrites a la Llista de consumidores i a continuació demaneu-los que creïn el seu perfil a Katuma si no el tenen ja.
5\) Configureu les Programacions, les quals dictaran amb quina freqüència es processaran les subscripcions.
**En segon lloc, una vegada heu configurat la botiga vegeu l'apartat** [**Subscripcions - Crear i gestionar comandes** ](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/subscripcions/subscripcions-crear-i-gestionar-comandes)**per obtenir informació sobre com crear i gestionar les comandes de subscripció de les consumidores.**
6\) Crear subscripcions per a cada consumidora.
7\) Com editar, pausar i esborrar subscripcions.
8\) Com es processen les subscripcions.
**Finalment, vegeu l'apartat** [**Subscripcions - la perspectiva de les consumidores** ](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/subscripcions/subscripcions-la-perspectiva-de-la-consumidora)**per detalls sobre què han de fer les consumidores per tenir una subscripció i com serà la seva experiència amb els sistema de subscripcions.**
9\) Considereu l'experiència de subscripcions de les consumidores, incloent FAQs que poden tenir.
# Subscripcions - configuració
## 1) Permetre subscripcions
Per permetre l'eina de Subscripcions necessitareu activar la funcionalitat a la configuració de l'organització. Un cop activades, les taules i controls addicionals per a les subscripcions esdevindran visibles. Podeu trobar aquestes configuracions a la taula de [Configuració de la botiga](https://guia.katuma.org/basic-features/configuracio-de-lorganitzacio#configuracio-de-la-botiga).
**Subscripcions**: Per activar les subscripcions, seleccioneu 'Habilitar'.
**Comandes de convidats**: Recomanem que les botigues que ofereixen la possibilitat de subscripcions també demanin a les consumidores l'inici de sessió abans de poder fer la compra. Això us assegurarà que qualsevol consumidora amb una subscripció iniciarà sessió i veurà la seva subscripció existent i no realitzarà accidentalment una comanda per duplicat.
**Canviar comandes**: Les organitzacions poden escollir si permeten a les consumidores editar o no les seves comandes mentre el cicle de comanda està obert.
* Si permeteu que les consumidores canvïin les seves comandes, podran esborrar articles de la seva subscripció o cancel·lar la comanda. Si les consumidores volen afegir alguna cosa a les seves comandes necessitaran realitzar una nova comanda.
* Si no permeteu a les consumidores modificar les seves comandes, necessitaran contactar amb vosaltres si volen treure articles de la seva comanda o cancel·lar-la. Amb aquesta configuració, les consumidores podent igualment escollir fer una nova comanda.
## 2) Assegureu-vos de tenir els mètodes d'Enviament i Pagament configurats
Quan arribi el pas de crear la subscripció de la consumidora, necessitareu seleccionar quin mètode d'enviament utilitzarà i amb quin mètode de pagament se li facturarà.
#### **Mètodes d'enviament**
Podeu aplicar qualsevol mètode d'enviament a una subscripció. Vegeu aquí les instruccions per [configurar un mètode d'enviament](https://guia.katuma.org/basic-features/metodes-denviament).
#### **Mètodes de pagament**
Només podeu assignar dos tipus de mètodes de pagament a les subscripcions. Vegeu aquí les instruccions per configurar un mètode de pagament.
**1) Mètode de pagament manual**: el qual inclou el pagament en efectiu o per transferència bancària, ambdós fora de la plataforma.
**2) Stripe:** Stripe és una passarel·la de pagament que accepta pagaments amb targeta de crèdit. Quan apliqueu Stripe com a mètode de pagament per a la subscripció d'una consumidora, Stripe carregarà a la targeta de crèdit automàticament l'import cada vegada que es processi una de les seves comandes de subscripció. L'import que es carregarà reflectirà qualsevol canvi que hagi fet a la comanda subscrita, i no es carregarà si es cancel·la o pausa la subscripció.
Abans que una botiga pugui carregar exitosament una consumidora, aquesta ha d'iniciar sessió a Katuma, desar una targeta de crèdit al seu compte i donar permisos a la vostra botiga per carregar-li l'import de les subscripcions a la targeta de crèdit. Podeu consultar més detalls sobre aquests passos a la pàgina [Subscripcions - la perspectiva de la consumidora](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/subscripcions/subscripcions-la-perspectiva-de-la-consumidora).
Tingueu en compte que quan configureu Stripe per usar-lo a les subscripcions és bo que el nom i la descripció del mètode de pagament siguin aclaridors.
Per exemple, en lloc d'anomenar un mètode de pagament 'Targeta de crèdit' potser l'hauríeu d'anomenar 'facturació automàtica a targetes de crèdit per a subscripcions'. Una possible descripció podria ser 'A la targeta de crèdit desada per defecte al teu compte de Katuma se li carregarà l'import de la teva subscripció quan la comanda es confirmi automàticament els divendres a la nit'. Aquest nom i aquesta descripció es mostraran al correu electrònic de confirmació a les consumidores subscrites (vegeu l'exemple de sota), i és bo tenir en compte aquests detalls perquè la consumidora sàpiga què ha d'esperar que passi.
## 3) Recopilar informació de les vostres consumidores
Per configurar una subscripció per a una consumidora necessiatreu obtenir alguna informació seva, com la que es detalla a continuació. Podeu fer això un dia que us trobeu, o bé per correu electrònic o un [formulari de google](https://www.google.com.au/forms/about/).
**Nom, número de telèfon i correu electrònic** de preferència. Tal i com es detalla a continuació, heu d'afegir les direccions de correu electrònic a la vostra [Llista de Consumidores](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/configuracio-de-la-botiga/consumidores) abans de crear una subscripció per a elles, i necessitareu aquesta informació.
**Adreça de facturació i lliurament**: necessitareu aquesta informació quan configureu una subscripció.
**Productes:** quins articles es volen incloure a la subscripció. Necessitareu aquesta informació quan configureu una subscripció.
**Mètode d'enviament:** necessitareu assignar a la subscripció un mètode d'enviament.
**Mètode de pagament:** les consumidores poden triar entre els mètodes de pagament manuals (en efectiu, transferència bancària) o pagar amb targeta de crèdit a través del compte d'Stripe de la vostra botiga. En aquest cas que esteu oferint càrrecs automatitzats a targetes de crèdit a través de la passarel·la de pagament Stripe necessitareu que les vostres consumidores afegeixin la informació de la seva targeta de crèdit al seu compte de Katuma (vegeu més avall).
**Dates que volen que la subscripció abasti:** Recordeu, per fer una comanda de subscripció en un cicle de comandes determinat, la data d'inici de la subscripció ha de ser anterior o posterior a la de l'obertura del cicle de comandes i la data de finalització de la subscripció, posterior a la de tancament del cicle de comandes.
## 4) Afegiu les subscriptores a la vostra Llista de Consumidores
Abans de poder configurar una subscripció per a una consumidora necessiten estar a la vostra Llista de Consumidores. Vegeu aquí les instruccions per mantenir la vostra [Llista de Consumidores](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/configuracio-de-la-botiga/consumidores).
**Després d'haver afegit les consumidores a la llista comenta'ls-hi o envia'ls-hi un correu electrònic** i demana'ls que es registrin per tenir un compte a Katuma. *\*\**Les instruccions per fer-ho es poden trobar [aquí](https://guia.katuma.org/basic-features/register-and-create-your-profile). Si planegeu cobrar les consumidores a través de la passarel·la de pagament Stripe, necessiteu també demanar-los que [desin els detalls de les seves targetes de crèdit i autoritzin la teva botiga a fer els càrrecs corresponents](https://guide.openfoodnetwork.org/advanced-features/subscriptions/subscriptions-the-customers-perspective).
Podeu afegir consumidores a la Llista de consumidores abans o després que tinguin creat un compte a Katuma. Sigui com sigui, tingueu en compte que abans de poder completar amb èxit la configuració d'una comanda amb subscripció la consumidora la consumidora ha de registrar-se i confirmar el correu electrònic.
A més, si voleu usar Stripe per fer els cobraments amb targeta de crèdit a les vostres subscriptores, haureu d'afegir a la llista de consumidores abans que us pugui donar permisos perquè els pugueu carregar els imports.
Per tant un suggerim el següent procés: a) contacteu amb les consumidores de la vostra botiga perquè us donin les seves dades b) afegiu-les a la llista de consumidores c) demaneu-los en persona o per correu electrònic que es registrin a Katuma (i que us donin permisos per cobrar-los amb targeta, si la vostra botiga té habilitat el mètode de pagament per Stripe) i després [d) creeu la subscripció](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/subscripcions/subscripcions-crear-i-gestionar-comandes#6-crear-subscripcions).
## 5) Programacions
{% hint style="info" %}
Si sou nous a Katuma us animem a familiaritzar-vos amb la configuració dels [cicles de comanda](https://guia.katuma.org/basic-features/order-cycles-for-hubs) abans de configurar les programacions de les subscripcions.
{% endhint %}
### Sobre les programacions
Les subscripcions s'han configurat així que cada vegada que una botiga obre un cicle de comanda, les comandes es generaran automàticament per a les consumidores que tenen una subscripció amb aquesta botiga. Malgrat això, el sistema té la flexibilitat afegida de permetre decidir a les botigues en quins cicles de comanda aplica o no la subscripció. Això permet a les botigues tenir cicles de comanda en les quals activen les comandes de subscripció i alguns en els que no ho fan.
En quins cicles de comanda s'activen les subscripcions es controla a trtavés d'un element addicional en el procés de configuració d'un Cicle de Comanda, anomenat 'programacions'. Les programacions són grups als quals es pot assignar un cicle de comanda. Una vegada s'ha creat una programació, les programacions de la consumidora s'apliquen a la programació, de manera que només es generarà una comanda per a nous cicles de comanda inclosos en aquesta programació.
Clarifiquem-ho amb alguns exemples:
**Exemple 1**
La Cooperativa de Consum La Pastanaga té un cicle de comanda setmanal. Les consumidores poden decidir subscriure's a una comanda setmanal o bé quinzenal.
En aquest cas hi haurà dues programacions. Una que conté tots els cicles de comanda - els subscriptors setmanals tindran les seves subscripcions assignades a aquesta programació. La segona programació contindrà només un de cada dos cicles de comanda - els subscriptors setmanals tindran la seva subscripció assignada a aquesta programació.
#### Exemple 2
La granja Delta té dos cicles de comanda setmanals, un per al lliurament dels dilluns i un per al lliurament dels dijous.
La majoria de les seves consumidores es subscriuen per un dels lliuraments a la setmana, però algunes de les seves subscriptores del sector de l'hostaleria es subscriuen als dos lliuraments, tant el de dilluns com el de dijous.
En aquest cas hi haurà dues programacions, una per a les consumidores de dilluns i una per a les consumidores de dijous. Aquelles consumidores que volen una subscripció per als dos dies poden tenir una subscripció aplicada a les dues programacions.
### Crear una programació
Una vegada heu [habilitat a funcionalitat de les subscripcions](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/subscripcions/subscripcions-configuracio#1-permetre-subscripcions), veureu l'opció de Programacions a la interfície del cicle de comandes. Per crear una programació feu clic al botó **+Nova programació**.
> Nota: Heu de tenir com a mínim un cicle de comanda que pugui ser afegit a la programació abans de poder-la crear.
**Nom:** Doneu a la programació un nom lògic el qual descrigui aquest grup de cicles de comanda. Per exemple: 'setmanal', 'mensual', 'lliurament dels dijous', 'a l'engròs' o 'al detall'. Aquest nom només és visible per a vosaltres al *backend*, no a les consumidores.
Podeu afegir cicles de comanda existents dins i fora de la nova programació fent clic als botons < i >.
Quan hagueu acabat feu clic a **crear**.
### Editar o eliminar una programació
Per editar o eliminar una programació, feu clic al nom de la programació al costat del corresponent cicle de comanda, a la columna 'programacions'.
> Nota: aquesta columna ha d'estar configurada com a visible en el menú desplegable.
Podeu canviar el nom de la programació, afegir-hi o eliminar-hi cicles de comanda o esborrar la programació.
> Nota: No podeu esborrar una programació si té subscripcions associades.
### Afegir o eliminar cicles de comanda d'una programació
Poden afegir i eliminar cicles de comanda de les programacions tant editant la programació (al damunt) com editant el cicle de comanda i afegint/eliminant la programació a la casella 'programacions' (sota).
Els cicles de comanda poden formar part de més d'una programació. Sense anar més lluny, en l'exemple descrit més amunt de la Cooperativa de Consum La Pastanaga, cada segon cicle de comanda formarà part tant de la programació setmanal com de la quinzenal.
# Subscripcions - crear i gestionar comandes
Aquesta pàgina descriu com les botigues poden configurar subscripcions úniques per a consumidores individuals, incloent quins articles hi ha a la subscripció, quin programació s'apliquen i com pausar i editar una subscripció des del seu punt de vista.
{% hint style="info" %}
En aquesta primera versió de la funcionalitat de les subscripcions, les botigues hauran de configurar subscripcions en nom de les seves consumidores. No hi ha cap lloc on les consumidores puguin configurar la seva pròpia botiga.
{% endhint %}
**Llista de tasques per fer abans de crear subscripcions per a les vostres consumidores:**
* Habilitar subscripcions a la [Configuració de l'organització](https://guia.katuma.org/basic-features/configuracio-de-lorganitzacio).
* Configurar [mètodes de pagament i enviament](https://guia.katuma.org/basic-features/metodes-denviament).
* Haver contactar amb les consumidores per tenir [les dades necessàries](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/subscripcions/subscripcions-configuracio#3-gather-information-from-your-customers).
* Tenir afegits les consumidores que volen subscripció a la vostra [Llista de Consumidores](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/configuracio-de-la-botiga/consumidores).
* Haver contactar amb les consumidores per demanar-los que [registrin un compte a Katuma](https://guia.katuma.org/basic-features/register-and-create-your-profile) i en cas que vulguin pagar amb targeta de crèdit (i vosaltres tingueu disponible el mètode de pagament per Stripe) demanar-los que desin les dades de la seva targeta de crèdit i us autoritzin a carregar-los l'import de les subscripcions.
* Crear com a mínim una[ programació](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/subscripcions/subscripcions-configuracio#5-programacions)
## 6) Crear subscripcions
Feu clic a **Comandes** al menú horitzontal blau i després seleccioneu **Subscripcions** al submenú verd.
Feu clic a **+Nova Subscripció** per configurar una comanda recurrent per a les vostres consumidores.
**Consumidora:**
Seleccioneu una consumidora de la llista desplegable.
\* Només podeu crear una subscripció per a una consumidora que sigui a la vostra[ Llista de Consumidores.](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/configuracio-de-la-botiga/consumidores)
**Programació:** Seleccioneu la programació, o grup de cicles de comanda, al qual la vostra consumidora vol subscriure's.
{% hint style="info" %}
Heu de crear una programació de cicles de comanda abans de poder crear una subscripció. Podeu trobar les instruccions [aquí](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/subscripcions/subscripcions-configuracio).
{% endhint %}
**Mètode de pagament:** Seleccioneu el mètode de pagament que la consumidora prefereixi. Aquest haurà de ser o bé la passarel·la de pagament Stripe o bé un mètode de pagament manual com el pagament en efectiu. No es pot utilitzar Paypal per a les subscripcions.
**Mètode d'enviament:** Seleccioneu el mètode d'enviament preferit per la consumidora.
**Comença a:** Aquesta és la data en la qual es començarà a generar la subscripció. Si la data agafa enmig d'un cicle de comandes obert en la seva programació hi haurà ja una comanda generada per aquell cicle de comanda. Si no, la primera comanda aplicarà al següent cicle de comanda que obri dins d'aquesta programació.
**Acaba a:** Després d'aquesta data ja no es generaran les comandes recurrents de la consumidora. Aquest camp és opcional, si es deixa en blanc la comanda es continuara generant de manera indefinida.
Com interactua exactament la data de finalització de la subscripció amb les dates dels cicles de comanda? Si la data de finalització de la subscripció de la consumidora és posterior a la data d'obertura del cicle de comandes a la programació però abans del tancament del cicle, no es generarà la comanda. L'última comanda es generarà només per a l'últim cicle de comanda que tanqui abans de la data de finalització de la subscripció.
**Adreça:** Ompliu els detalls d'enviament i facturació de la consumidora. Si hi ha desats detalls d'enviament i facturació a la vostra pàgina de consumidores, aquesta informació es carregarà automàticament.
**Afegir productes**
Podeu afegir qualsevol producte que hi hagi en els Cicles de Comanda futurs inclosos en la programació. No podeu afegir productes a una subscripció si no estaran disponibles en cap cicle de comanda dins la programació al qual la consumidora s'està subscrivint.
#### Resum
{% hint style="info" %}
Vigileu! Si teniu un cicle de comanda que està obert i assignat a una programació, el moment en què creeu una subscripció per a una consumidora en aquesta programació, es generarà una comanda, i s'enviarà un correu electrònic de confirmació. Si només esteu configurant les subscripcions i no voleu que s'iniciï cap comanda, assegureu-vos que no teniu un cicle de comandes obert. Vegeu [8) Com es processen les subscripcions](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/subscripcions/subscripcions-crear-i-gestionar-comandes#8-com-es-processen-les-subscripcions) per a més detalls.
{% endhint %}
**Què passa si el preu d'un producte canvia després que s'hagi fet una subscripció?**
Els preus dels articles dins de la subscripció s'actualitzaran i la consumidora se li cobrarà d'acord amb aquestes actualitzacions.
**Què passa si un producte demanat en una subscripció no està disponible en un cicle de comanda?**
Quan un article d'una subscripció no està disponible en un cicle de comanda s'alertarà la consumidora en els correus electrònics de confirmació.
## 7) Editar una comanda d'una subscripció
### Editar la subscripció base
Dins la pàgina de **Subscripcions**, feu clic al botó **editar** al costat de la subscripció que voleu editar.
Des d'aquí podeu editar quins productes hi ha a la subscripció, el mètode preferit d'enviament i pagament, les dates d'inici i finalització i els detalls de la consumidora.
{% hint style="info" %}
No podeu canviar una programació d'una subscripció. Per contra, la subscripció s'haurà de crear novament a la nova programació que preferiu.
{% endhint %}
### Editar una comanda específica
Si voleu canviar una sola comanda en una subscripció podeu fer clic al número a la columna de les comandes d eles consumidores.
Això us mostrarà totes les comandes futures en la programació i, a continuació, podreu editar una comanda específica.
### Esborrar una subscripció
Des de la pàgina de **Subscripcions**, feu clic al botó de la **creu** del costat de la subscripció que vulgueu esborrar. Això previndrà que no es generi cap nova comanda i esborrarà la subscripció de manera permanent.
{% hint style="info" %}
Si esborreu una subscripció mentre hi ha un cicle de comandes obert se us demanarà si voleu mantenir la comanda que la consumidora té oberta o si vol esborrar la comanda actual.
{% endhint %}
### Pausar una subscripció
Des de la pàgina de **Subscripcions**, feu clic al botó de **pausa** al costat de la subscripció que vulgueu pausar. Això previndrà que es generin futures comandes fins que s'activi novament la subscripció. Per activar novament les subscripcions (desactivar la pausa) feu clic al botó de **play**.
{% hint style="info" %}
Si pauseu les subscripcions mentre un cicle de comanda encara està obert, se us demanarà si voleu mantenir la comanda actual o no.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
Si elimineu la pausa d'una subscripció (és a dir, la torneu a activar) mentre un cicle de comanda és obert, es generarà una comanda per a la consumidora si està subscrita a aquella programació.
{% endhint %}
## 8) Com es processen les subscripcions
Una vegada, doncs, que les subscripcions estan configurades, com es processen cada vegada que obre i tanca un cicle de comandes?
**1) Obre un cicle de comandes que està dins d'una programació:**
* Això provoca la creació de comandes de subscripció per a les consumidores que estan subscrites a la programació.
{% hint style="info" %}
**VIGILEU! En el moment que obriu un cicle de comanda que estigui inclòs dins d'una programació, es crearà una comanda per a cadascun dels subscriptors i se'ls enviarà un correu electrònic, així que assegureu-vos d'estar preparat. Comproveu dos cops que heu configurat correctament el cicle de comandes i heu actualitzat la disponibilitat del vostre producte abans d'obrir un cicle de comandes.**
{% endhint %}
* El nivell d'existències es descomptarà en aquest moment.
* Cada consumidora amb una comanda de subscripció rebrà un correu electrònic explicant que la seva comanda s'ha preparat.
* S'enviarà un correu electrònic a l'adreça de correu electrònic que tingueu configurada per la botiga resumint quantes subscripcions hi ha, i quantes incidències (per exemple: estoc insuficient).
* Durant el temps en què el cicle de comanda està obert les consumidores poden editar la seva comanda (depenent de les vostres [preferències de la botiga](https://guia.katuma.org/basic-features/configuracio-de-lorganitzacio)).
{% hint style="info" %}
Tingueu en compte que si creeu una subscripció mentre hi ha un cicle de comanda obert en una programació es generarà automàticament una comanda per a la/les subscriptora/es.
{% endhint %}
**2) El cicle de comanda tanca**
* Quan el cicle de comanda tanca es confirmaran les comandes de subscripció.
* Si les consumidores paguen per Stripe, se'ls carregarà en aquest moment l'import de la comanda de subscripció.
* La consumidora rebrà un correu electrònic confirmant que la seva comanda s'ha completat.
* El correu electrònic de notificació de la botiga rebrà un correu electrònic confirmant quantes comandes de subscripció s'han processat. També mencionarà els errors com les targetes de crèdit a les quals no s'ha pogut carregar l'import.
### Planificar subscripcions futures
Hi ha dues maneres per planificar les obertures i tancaments de cicles de comanda en les vostres programacions.
Segons quina opció utilitzeu, recordeu que la freqüència que tinguin els vostres cicles de comanda en una programació dictarà cada quant es produeix una comanda de subscripció. Per exemple, si creeu un cicle de comanda cada setmana que obre els dilluns, les vostres consumidores tindran subscripció setmanal.
**Opció manual**
Podeu crear cicles de comanda a les vostres programacions d'un en un. Això funciona de la següent manera: quan esteu preparats per obrir un cicle de comanda comprovareu que heu actualitzat tot el que cal fora dels cicles de comanda, com la disponibilitat dels productes, qualsevol descripció de mètodes d'enviament, etcètera.
A continuació, quan estigueu preparats, creeu el cicle de comanda, ja sigui duplicant un cicle anterior ja existent o creant-ne un de nou. Afegireu el llistat de productes disponibles i comprovareu els camps de text (com la data en el camp 'llest per'). Comproveu també que heu actualitzat la disponibilitat dels productes. Ara ja podeu crear el cicle de comanda.
**Opció automàtica**
Podeu crear cicles de comanda futurs per avançat i configurar les seves dates d'obertura i tancament que corresponguin amb les dates de les subscripcions. Per fer això podeu crear sèries de cicles de comanda a través de la duplicació, i només ajustant les dates d'obertura i tancament, i els camps de text si és necessari (com la data en el camp 'llest per').
Després, a mesura que passi el temps, els vostres cicles de comanda s'aniran obrint i tancat automàticament, provocant la creació automàtica de les vostres comandes de subscripció.
Tan sols us heu d'assegurar abans de les dates d'obertura de cada cicle de comanda de revisar la disponibilitat dels productes, etc.
\*\*\*\*
\*\*\*\*
# Subscripcions - la perspectiva de la consumidora
Aquesta pàgina detalla què pot esperar una consumidora d'una subscripció. També destaca algunes coses de les quals han de ser conscients les botigues que ofereixen subscripcions.
## Registrar-se a Katuma
Les consumidores necessiten tenir un compte a Katuma abans que els pugueu configurar comandes de subscripció.
Per registrar-se poden anar a .
Només necessiten el seu correu electrònic i crear una contrasenya.
Després de registrar-se rebran un correu electrònic de confirmació. Una vegada han fet clic a l'enllaç que confirma el nou compte, podran iniciar sessió.
## Desar dades de la targeta de crèdit i autoritzar els càrrecs
{% hint style="info" %}
Aquest cas només serà possible sempre que la botiga tingui el pagament amb targeta de crèdit entre els seus mètodes de pagament.
{% endhint %}
Les consumidores que vulguin pagar les seves comandes de subscripció via càrrecs automatitzats a les seves targetes de crèdit necessiten a) desar la targeta que prefereixen al seu compte de Katuma i b) permetre que la botiga carregui els imports de les comandes a la targeta. Només després que hagin fet això la botiga podrà configurar-los una subscripció amb càrrecs a la seva targeta de crèdit.
### a) Desar les dades de la targeta de crèdit al compte de la consumidora
La consumidora pot desar una o més targetes en el seu compte, a la taula de **targetes de crèdit**.
La targeta que es determina com a 'predeterminada' o per defecte serà la targeta en la qual es carregarà automàticament per Stripe si té una subscripció amb Stripe com a mètode de pagament escollit. Si cap se selecciona com a predeterminada no es processaran els seus pagaments amb targeta de crèdit.
Si les vostres consumidores desen targeta de crèdit al seu compte, també podran seleccionar ràpidament en qualsevol botiga quan facin una compra i confirmin la seva comanda.
### b) Autoritzar una botiga a carregar l'import de les comandes de subscripcions a la targeta de crèdit predeterminada
A més de desar una targeta de crèdit al seu compte, la consumidora necessita autoritzar la vostra botiga per carregar-li els imports a la seva targeta de crèdit predeterminada.
**Haureu d'afegir les vostres consumidores a la** [**Llista de Consumidores** ](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/configuracio-de-la-botiga/consumidores)**abans de demanar-los que desin els detalls de la seva targeta i us autoritzin a fer els cobraments a la seva targeta.** Si heu afegit una consumidora a la vostra llista, quan creï un compte a Katuma, iniciï sessió i carregui les dades de la seva targeta podrà veure la vostra botiga i podrà atorgar-vos el permís per cobrar-li a la targeta (vegeu l'exemple avall).
Si no l'heu afegit a la vostra llista de consumidores, en el moment en què vagi a desar la seva targeta de crèdit no veurà la vostra botiga per atorgar-vos el permís per cobrar-li (vegeu més avall). Si passa això, necessitareu afegir-la a la vostra llista de consumidores i ella necessitarà tornar a iniciar sessió per donar-vos l'autorització.
Sota hi ha un exemple d'una consumidora que ha donat permisos a una granja perquè li cobri les subscripcions a la targeta.
## Notificacions per correu electrònic
La funcionalitat de les subscripcions inclou una sèrie de correus electrònics generats automàticament que s'envien a les consumidores cada vegada que una de les seves comandes de subscripció s'ha processat.
#### Correu electrònic 1 - quan la comanda s'ha processat
El primer correu electrònic es desencadena en el moment en què obre un cicle de comanda en la programació subscritpa per la consumidora. Aquest correu permet la consumidora saber que la seva comanda de subscripció 'sha obert. Podrà veure-hi quins articles hi ha a la comanda i quina quantitat se li carregarà. El correu electrònic també inclou la seva informació d'enviament i pagament.
#### Modificar la comanda
Si la consumidora pot o no fer canvis en la seva comanda de subscripció dependrà de la [configuració de la botiga](https://guia.katuma.org/basic-features/configuracio-de-lorganitzacio#configuracio-de-la-botiga), dins de la Configuració de l'organització.
Si la botiga **no permet que les seves consumidores canviïn les comandes** el seu correu serà el mateix que el mostrat anteriorment. Si volen cancel·lar la comanda, o fer-hi canvis, necessitaran contactar directament amb la botiga per demanar aquests canvis. *\*\**
Si la botiga permet a les consumidores canviar les seves comandes, el text de la capsa de text blava serà una mica diferent del correu mostrat anteriorment i hi haurà un enllaç que portarà les consumidores a la seva comanda (vegeu més avall). Actualment les consumidores només poden treure articles de les comandes o canviar les quantitats d'articles existents. Si volen afegir nous articles a la comanda necessitaran realitzar una nova comanda o demanar a la botiga que faci aquest canvi per elles.
#### Productes no disponibles
En el cas que un producte de la subscripció d'una consumidora no estigui disponible a causa d'existència limitada o perquè no està dins del cicle de comanda, seran alertades en el primer correu (exemple a sota).
#### Correu electrònic 2 - Quan tanca el cicle de comanda
El correu electrònic final arriba a la consumidora quan tanca el cicle de comanda. Aquest correu confirma la comanda final, incloent-hi els ajustaments que s'hi han fet.
#### No és possible carregar la targeta de crèdit
Al tancament del cicle de comanda, es carrega a les targetes de crèdit de les consumidores que han escollit pagar a través d'Stripe. Si hi ha algun problema amb el cobrament se'ls alertarà en el segon correu electrònic. Tingueu en compte que en cas d'un càrrec no exitós a la targeta, la comanda consta com a confirmada, però l'import constarà com a saldo adeutat.
Possibles motius per un càrrec fallit:
* Fons insuficient.
* Targeta caducada
* La consumidora ha revocat el permís a la botiga per fer els cobraments al a targeta de crèdit.
* La consumidora ha esborrat l'estatus de 'predeterminada' a la seva targeta de crèdit.
A la botiga també se l'alertarà de qualsevol càrrec fallit.
## Preguntes freqüents de les consumidores
#### Com puc pausar la meva subscripció?
Si necessiteu pausar la vostra subscripció necessitareu contactar amb la botiga i demanar-los que pausin la vostra subscripció. Estigueu segures de fer-los saber quan voleu començar a parar la subscripció.
#### Els preus de la meva subscripció romandran igual fins i tot si els preus de la botiga s'han modificat?
No, si els preus dels productes canvien després que vosaltres hagueu configurat una subscripció, se us cobrarà d'acord amb els preus actualitzats.
#### Com puc cancel·lar tota la meva subscripció?
Si una consumidora vol esborrar la subscripció, necessitarà contactar amb el gestor de la botiga i fer-li saber. Només el gestor de la botiga pot esborrar una subscripció.
#### Com puc cancel·lar només una comanda de la meva subscripció?
Si una consumidora vol cancel·lar una comanda individual, hi ha dues maneres de fer-lo depenent de les configuracions de la botiga.
Si la botiga **no permet** a les consumidores fer canvis a les comandes, les consumidores necessitaran contactar amb la botiga i fer-los saber quina comanda volen cancel·lar.
Si la botiga permet a les consumidores fer canvis a les seves comandes, la consumidora pot esperar a rebre el primer correu electrònic de confirmació (quan el cicle de comanda obre) i des d'allà poden editar i/o cancel·lar la seva comanda.
# Subscripcions - preguntes freqüents
#### Si elimino un cicle de comandes d'una programació quan ja té comandes de subscripció obertes, què passarà amb aquestes comandes? Se suprimiran aquestes subscripcions?
Aquestes comandes romandran obertes. Al tancament del cicle de comandes, les comandes de subscripció es processaran com les comandes de subscripció normals. Si voleu cancel·lar totes les comandes de subscripció que s'adjuntaven a aquest cicle de comandes, haureu de fer-ho expressament amb les comandes.
#### Si afegeixo una subscripció nova enmig d'un cicle de comandes obertes, es generarà una subscripció per a aquest client?
Sí, si creeu una subscripció mentre hi ha un cicle de comandes obert en aquesta programació, es generarà una comanda per a aquest client. Si no voleu que la subscripció s'apliqui al cicle actual de comandes obertes, haureu d'establir la data d'inici de la subscripció després del tancament d'aquest cicle de comandes.
#### Què passa si no hi ha prou estoc per a servir totes les comandes d'una subscripció? Quins clients obtenen l'estoc limitat?
En el cas que l'estoc d'un producte no permeti satisfer totes les comandes de subscripció, l'estoc limitat no s'assignarà de manera uniforme entre els clients, sinó que complirà les comandes dels clients amb l'estoc disponible fins que s'esgoti. Alguns clients rebran la seva comanda completa, altres no rebran cap.
#### Què passa si canvio la subscripció mentre està “oberta”?
No és possible afegir articles a l'ordre de subscripció mentre estigui obert un cicle de comanda que la conté. Qualsevol producte addicional s'haurà d'afegir quan es tanquin els cicles de comanda (és a dir, per a les subscripcions setmanals assignades a la programació "Setmanal", en el període de temps entre el tancament del cicle de comandes A i l'obertura del cicle de comandes B, on tant A com B pertanyen a l'horari 'Semanal').
En el cas de què editeu la subscripció bàsica d'un client per eliminar productes mentre hi ha un cicle de comandes obert, aquest canvi afectarà la comanda realitzada en el cicle de comandes vigent.
#### Què passa si hi ha estoc limitat, però després un client cancel·la la seva comanda, aquest estoc s'assignarà automàticament a altres subscriptors que volien aquest producte però que no el poguessin tenir a causa d'un estoc insuficient?
No, si un client cancel·la la seva comanda generada per una subscripció o n'elimina un producte, la quantitat alliberada retornarà a l'estoc dels productes però no s'assignarà automàticament a altres clients. Podeu afegir aquest estoc a la comanda d'un altre client manualment.
#### Puc (jo o el client) editar una comanda que s'ha fet mitjançant un sistema de subscripció?
Això depèn de si voleu afegir o eliminar productes:
* Com a gestor de l'empresa, podreu eliminar productes (o cancel·lar una comanda) que hagi fet el sistema de subscripció a través del tauler d'administració de l'OFN com amb qualsevol altra comanda.
* Com a gestor de l'empresa, si afegiu productes a una comanda realitzada pel sistema de subscripció mitjançant el panell de control de Katuma-OFN, això invocarà a un segon pagament que no es processarà automàticament al final del cicle de la comanda.
* Si permeteu que els clients puguin fer-ho mentre el cicle de comandes està obert, podran eliminar articles de la seva comanda generada des de la subscripció. Si volen afegir articles no ho poden fer a la comanda generada per la subscripció, ho hauran de fer creant una segona comanda de forma manual.
# Comandes
* Crear comandes manualment per a les vostres consumidores. [Llegir-ne més](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/comandes/crear-comandes-manualment).
* Reemborsament de pagaments d'Stripe. [Llegir-ne més](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/comandes/reemborsament-de-pagaments).
# Crear comandes manualment
De vegades desitgeu entrar una comanda al sistema manualment. Això pot ser perquè vulgueu fer-ho en nom d'un client, o perquè els vostres informes capturin informació d'una comanda que prové d'un altre lloc de venda. Podeu crear una comanda anant a **Comandes** i fent clic al botó de **+Nova comanda**.
En primer lloc se us demanarà que seleccioneu el distribuïdor amb el quales realitzarà la comanda. Això serà gairebé sempre la botiga d'un grup de consum o d'una productora, però podrien existir altres casos. A continuació necessiteu seleccionar el cicle de comanda on voleu que s'inclogui la comanda. La vostra elecció de cicle de comanda dictarà quins productes estan disponibles per afegir a la comanda i quines comissions s'hi apliquen. Per exemple, si seleccioneu el cicle de comandes 'Juny', no podreu incloure productes a la comanda que no estiguin disponibles en aquest cicle de comandes.
Ara podeu seleccionar quins productes afegiu a la comanda cercant-los pel nom o codi i seleccionant-ne la quantitat. Una vegada heu afegit tots els productes necessaris feu clic a **actualitza i recalcula les comissions**.
El següent pas és afegir els detalls de la consumidora. Si és una consumidora que és a la vostra llista de consumidores, podeu seleccionar-la al menú desplegable, o pel contrari, si no en forma part podeu omplir els detalls i validar la permetre'n la comanda com a convidats.
Feu clic a **Continuar** per seleccionar un mètode d'enviament. Després feu clic a **Actualitzar**.
Després se us permetrà fer qualsevol ajustament a la comanda com per exemple incloure una comissió o recàrrec. Una vegada heu fet això feu clic a **Continuar**.
Finalment podeu seleccionar el mètode de pagament escollit per aquesta consumidora.
Fent clic a **actualitzar** finalitzareu aquesta comanda i s'enviarà un correu electrònic de confirmació a la consumidora.
# Reemborsament de pagaments per Stripe
### Reemborsar un pagament per Stripe
En funció de si necessiteu un reemborsament total o parcial de l'import necessitareu fer-lo a través d'Stripe. Depending on whether you need to do a full refund or a part refund you may need to do the refund from Stripe.
**Podeu reemborsar un pagament total d'Stripe a través de Katuma.**
Editeu la comanda i feu clic a pagaments al menú de la dreta.
Feu clic a l'icona de la creu de la dreta del pagament per buidar aquest pagament. Això farà que el pagament complet sigui reemborsat per Stripe.
**Podeu fer reemborsaments parcials des d'Stripe**
Inicieu sessió a Stripe aquí i feu clic a la pestanya de pagaments
{% hint style="info" %}
Els reemborsaments tarden 5-10 dies en aparèixer a la consumidora.
{% endhint %}
Al costat de la comanda corresponent, feu clic a **càrrec de devolució (*****refund charge*****)**.
Després se us demanarà seleccionar quina quantitat heu de reemborsar i el motiu del reemborsament.
# Grups
* Creeu i gestioneu una pàgina de grup, que actuï com un subdirectori dins de Katuma per a les vostres productores regionals, amb segell propi, amb la mateixa certificació, membres d'un mateix mercat, etcètera. [Llegiu-ne més](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/grups/pagina-de-grup).
* Incrusteu la vostra pàgina de grup a la vostra pròpia web. [Llegiu-ne més](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/grups/pagina-de-grup).
# Pàgina de grup
**Què és una pàgina de grup?** Les pàgines de grup son una manera per als grups de tenir el seu propi directori personalitzat a Katuma. Les pàgines de grup son adequades per a grups de productores regionals, segells de certificació, mercats de pagès o xarxes de productores o de grups.
**Com es veu una pàgina de grup?** Podeu veure'n alguns exemples a la [pàgina de grups d'Open Food Network Australia. ](https://openfoodnetwork.org.au/groups)
**Com puc crear una pàgina de grup?** Per crear un grup i esdevenir-ne administrador necessitaràs contactar amb la teva instància local d'Open Food Network () abans de poder configurar-la.
## Gestionar una pàgina de grup
Una vegada heu estat designat l'administrador d'un grup, podreu veure i editar el grup fent clic a **Grups** al menú horitzontal blau. Després fent clic a la icona d'**editar** al costat del vostre grup.
### **Detalls principals**
**Nom:** Seleccioneu un nom pel vostre grup.
**Descripció:** Això és només una descripció curta per al vostre grup, la qual serà visible a la vostra pàgina de portada de grup.
**Pàgina de portada:** Seleccioneu la casella si el vostre grup està preparat per ser visible a Katuma. No seleccioneu la casella si encara no voleu que la pàgina de grup sigui visible.
**Organitzacions:** Seleccioneu les organitzacions que volen ser membres del vostre grup. Podeu buscar a través de totes les organitzacions que hi ha actualment a Katuma i fer-les membres del grup. Sisplau, estigueu segures que teniu permís per afegir aquestes organitzacions al grup abans de fer-ho. Tingueu en compte que si ja heu afegit una organització al grup, ja no apareixerà més al quadre de cerca.
**Permalink (enllaç permanent):** Aquest serà el component final de l'enllaç de la vostra pàgina de grup.
### Usuàries
**Propietària:** aquesta és la persona propietària de la pàgina de grup. Només aquesta usuària té permís per editar la pàgina i gestionar-ne els seus membres. Sisplau, contacteu-nos si volue canviar la propietat.
### Sobre nosaltres
Totes les pàgines de grup tenen una pestanya 'Sobre nosaltres'. Aquí és on podeu donar més detalls i informació sobre el vostre grup. Tingueu en compte d'usar els diferents encapçalaments (H1, H2, H3...) per escructurar el text per paràgrafs a la pàgina.
### Imatges
**Logo:** Hauria de ser una imatge quadrada. Es mostrarà al directori de la pàgina de grup i a la pàgina de portada del grup.
**Imatge promocional:** Aquesta imatge es veurà a la part superior d ela vostra pàgina de grup. És millor si la imatge de proporcions de bàner, al llarg de tota la pantalla i no gaire alta, recomanablement de 1200x260 píxels.
### Contacte
Teniu l'opció de mostrar un telèfon, una adreça de correu electrònic i una adreça per al vostre grup.
### Web
Proporcioneu aquí enllaços a qualsevol web o canals a xarxes socials que pugueu tenir.
# Incrustar una pàgina de grup
Aquesta funcionalitat us permet incrustar la pàgina de grup a un web extern a Katuma. Això us permet usar l'eina de directori de grup de Katuma a la vostra pròpia web. Aquesta pàgina detalla quins requisits es necessiten per incrustar una pàgina de grup, i les passes que configurar-la. Hi ha també un exemple de com es veu una pàgina de grup incrustada.
## Requisits
### Plataforma
Aquesta funcionalitat és relativament nova i encara l'estem testant, però hauria de funcionar amb qualsevol tipus de pàgina, **sempre que pugueu afegir un html personalitzat** a la pàgina on vulgueu incloure la pàgina de grup. Ja sigui la vostra web feta amb WordPress, Squarspace, Wix o alguna altra plataforma, hauria de ser possible configurar la incrustació de la pàgina de grup.
Sota hi ha alguns recursos específics segons la plataforma:
* Squarespace us permet 'afegir customer html' via els seus 'codeblocks':[ vegeu aquí](https://support.squarespace.com/hc/en-us/articles/206543167).
### Seguretat
Donat que Open Food Network és una plataforma de comerç online i maneja transaccions monetàries, té uns requisits de seguretat més elevats que webs amb només text. Per aquesta raó, necessiteu configurar els protocols criptogràfics SSL/TLS a la pàgina on vulgueu incrustar la vostra pàgina de grup si no ho heu fet abans.
Podeu obtenir aquest certificar de seguretat de manera gratuïta a [Let’s Encrypt](https://letsencrypt.org/) o per al voltant de 10-40€ per un servei de pagament.
### Pàgina de grup a Katuma
Per suposat, l'últim requisit és que hagueu configurat una pàgina de grup a Katuma. Necessitareu saber quin és l'enllaç de la vostra pàgina de grup per als passos de configuració que veureu més avall.
## Configuració
**1) Contacta amb la teva instància local d'Open Food Network**
Primer de tot, necessitareu contactar amb el vostre equip local i fer-los saber que voleu incrustar la vostra pàgina de grup de Katuma al vostre web. Necessitareu donar-los el vostre domini extern i us donaran permisos per comunicar el vostre web amb Katuma.
**2) Afegir un HTML personalitzat al vostre web**
Incrustar la vostra botiga és tan simple com inserir una línia de codi a la vostra web. Aquesta és la línia d'html que hauríeu d'inserir a la pàgina on vulgueu la pàgina del grup:
```
```
Al html de dalt estigueu segurs de reemplaçar 'flavour-crusader' amb l'enllaç permanent únic de la vostra pàgina de grup a Katuma.
Una vegada heu fet això, hauríeu de veure la vostra pàgina de grup de Katuma a la vostra pàgina web.
**3) Estilisme**
Depenent de l'estil del vostre web necessitareu fer algun ajustament del CSS. Es pot necessitar evitar tenir dues barres de desplaçament, o assegurar-se que la llargada i amplada de la pàgina incrustada es veu visualment atractiva. Estigueu segures de provar com es veu la vostra pàgina de grup en dispositius mòbils. Si la pantalla de mòbil està mal composta segurament necessiteu més ajustaments CSS. Els ajustaments CSS requerits seran diferents a cada lloc però el vostre administrador web hauria de poder ajudar-vos.
### Exemple
Hem configurat un e[xemple d'una pàgina de grup incrustada](https://openfoodnetwork.org/user-guide/advanced-features/demo-embedded-group/), usant Flavour Crusader perquè vegeu i proveu com funciona. S'ha incrustat a la pàgina global d'Open Food Network, que és un lloc de Wordpress.
## Instruccions per a visitants
### Cookies
La majoria de gent té activades cookies als seus navegadors web. Però si un visitant no té activades les cookies no podrà veure la incrustació del grup.
# Social
* El vostre projecte a Facebook. [Llegiu-ne més.](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/social/la-teva-granja-a-facebook)
* Consells per a l'ús de Facebook per a productores. [Llegiu-ne més.](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/social/consells-per-a-lus-de-facebook)
# El vostre projecte d'alimentació a Facebook
Aquesta pàgina explica el procés de crear una pàgina per a un projecte com a productores, agricultores, ramaderes, a Facebook. Si ja teniu una pàgina i esteu buscant alguns consells respecte un millor ús per promocionar-vos consulteu la pàgina de [Consells per a l'ús de Facebook](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/social/consells-per-a-lus-de-facebook).
Per crear una pàgina per al vostre projecte, negoci, a Facebook, primer necessiteu un compte personal. Si ja en teniu un, inicieu sessió i procediu al pas següent. Si no en teniu, aneu a [www.facebook.com](http://www.facebook.com/) i creeu un compte. Necessitareu proporcionar un nom, correu electrònic o número de telèfon i data de naixement. La pàgina del vostre projecte estarà separada del vostre compte personal, només necessiteu aquest compte per administrar la vostra pàgina professional.
Una vegada teniu un compte i heu iniciat sessió, feu clic a **Inici** al menú superior i feu clic a **crear pàgina** a la barra del menú vertical.
A continuació, seleccioneu **negoci local** i omplir amb els vostres detalls (vegeu a baix). El 'nom del negoci o lloc' serà el nom de la vostra pàgina de Facebook.
Després se us demanarà que proporcioneu detalls sobre el vostre negoci, en quatre fases. Cadascuna està il·lustrada amb imatges sota, usant les imatges d'una 'granja demo' com a exemple.
## 1) Sobre nosaltres
## 2) Imatge de perfil
Seleccioneu una imatge de perfil per al vostre projecte. Això sol ser un logotip, però podeu usar també una fotografia. Podeu canviar-la en qualsevol moment en el futur.
## 3) Afegiu-la als favorits
Per tal de poder trobar fàcilment la vostra pàgina, l'heu '**d'afegir als favorits**'. Llavors apareixerà un enllaç per a la vostra pàgina al vostre menú, quan hagueu iniciat sessió amb el vostre compte personal.
## 4) Audiència de la pàgina preferida
Aquí podeu explicar a Facebook sobre el tipus de gent que voleu que visit la vostra pàgina. Això inclou la localització, l'edat, el gènere, etc., i els seus interessos. A la secció d'interessos, seleccioneu qualsevol tema que creieu que es correlaciona amb el vostre projecte. Quan feu això, Facebook suggerirà a gent que està interessada en comprar local o agricultura ecològica, per exemple, que podran visitar la vostra pàgina.
**Ja heu creat una pàgina per al vostre projecte! Però encara no heu acabat! Hi ha algunes funcionalitats extra a Facebook que podeu aprofitar!**
## **Creeu un botó de crida a l'acció ('call-to-action')**
Feu clic a crear un botó **call-to-action** a la part superior d ela vostra pàgina. Aquest botó es pot usar per redirigir a la gent a la vostra botiga online. Seleccioneu el tipus de botó '**compra ara**', i introduïu l'enllaç de la botiga (que pot ser la de Katuma, o un lloc extern).
## Afegiu una imatge de portada
Aquesta imatge allargada es veurà a la part superior de la vostra pàgina. Una imatge diu més que mil paraules, així que escilliu bé una imatge que connecti amb les consumidores i expliqui els visitants el vostre projecte només d'una ullada. Aquesta imatge també es pot actualitzar tantes vegades com vulgueu.
## Afegiu detalls de contacte i editeu la pàgina
Podeu editar qualsevol informació que heu aportat durant la creació de la pàgina fent clic a **Sobre nosaltres** i **Informació de la pàgina**. Aquí també podeu aportar detalls de contacte i escriure una descripció més llarga del vostre projecte.
**Molt bé! La vostra pàgina de Facebook ja està configurada i prearada per usar-la per connectar-vos amb les vostres consumidores i col·legues de la mateix ram. Per aprendre com usar Facebook i alguns consells, consulteu l'apartat** [**Consells per a l'ús de Facebook**](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/social/consells-per-a-lus-de-facebook)**.**
# Consells per a l'ús de Facebook
## Consells per a l'ús de Facebook
### Per què usar Facebook?
Hi ha un grapat de raons per ser a Facebook i per invertir temps per fer-ho bé. Aquí n'hi ha unes quantes:
* Per construir la vostra marca i poder fer créixer el vostre projecte
* Per ajudar consumidores potencials a trobar-vos
* Per connectar millor amb les vostres consumidores ja existents i construir fidelitat
* Per promocionar els vostres productes i generar interès per la vostra oferta
* Per recordar les vostres consumidores quan i on poden accedir als vostres productes
* Per establir un diàleg amb les consumidores per entendre millor les seves preferències
* Per advocar pel menjar local i diferenciar-te de les superfícies de menjar convencional
Si penses en Open Food Network com un mercat online, les xarxes socials son anàlogues a la conversa 'Hola, què tal, com t'ha anat la setmana?!' que podríem tenir en un mercat cara a cara amb el client. Quan es ven online, construir aquesta connexió social és igual d'important i és sovint el que fa la diferència per a la consumidora entre escollir un supermercat sense rostre o una opció alternativa. Igual que altres eines com el correu electrònic o els butlletins de notícies, Facebook és una bona manera de connectar amb les vostres consumidores quan no necessàriament les veieu cara a cara.
### Comencem
Si sou nous a Facebook, o esteu creant una nova pàgina per al vostre projecte , consulteu l'apartat de la guia [El vostre projecte a Facebook](https://guia.katuma.org/funcionalitats-avancades/social/la-teva-granja-a-facebook).
### Connecteu-vos amb altres
Facebook és una xarxa i al capdavall es tracta d'establir connexions entre gent (tot i que d'una manera virtual).
Hi ha dues maneres per connectar amb la gent:
**1) La gent pot arribar a tu, i fer-te 'm'agrada'**
La gent que fa fet 'like' a la teva pàgina esdevé la teva audiència. Ells rebran les actualitzacions quan sigui que pengis qualsevol cosa al teu mur. Hauríeu d'apuntar a tenir molta gent, incloent-hi noves i potencials consumidores. Podeu convidar a fer 'like' a la vostra pàgina a través d'un correu electrònic, o podeu demanar als vostres amics de Facebook que facin 'like' a la vostra pàgina. És bo que demaneu a dotzenes d'amics i familiars que facin m'agrada primer a la vostra pàgina, perquè quan hi arribi el públic puguin veure que és una pàgina prou popular.
Recordeu, la gent necessita una raó per fer-vos 'like'. Si una pàgina de Facebook no s'ha actualitzat en els darrers 6 mesos o no hi ha cap foto la gent és més reticent a fer-hi 'like'. Les consumidores seran més propícies a fer 'like' si compartiu contingut interessant sobre com creixen els vostres cultius o animals, noves històries interessants relacionades amb el vostre menjar, anèctodes interessants de la granja o receptes, etc.
**2) Vosaltres podeu arribar als altres i fer-los 'm'agrada'**
En la barra de cerca a la part superior de la vostra pàgina, busqueu altres granges, projectes o organitzacions amb les quals voleu connectar. Quan en trobeu una amb la qual esteu interessades, feu clic al botó de '**M'agrada**' a la part superior de la seva pàgina. Quan vosaltres feu 'like' a una pàgina, ells veuran que us agraden i podrien retornar-vos el 'like'. Començareu a veure les seves actualitzacions sobre què fan al vostre mur de notícies. Val la pena fer 'like' a desenes d'organitzacions i altres negocis perquè és una bona manera d'obtenir actualitzacions de notícies i novetats de diverses organitzacions i també institucions (Departament d'Agricultura, Xarxa de municipis per la sobirania alimentària, segell CCPAE, etcètera). També és una bona manera d'accedir a contingut interessant que podeu compartir a través de la vostra pàgina. Si sou noves a Facebook potser voleu conèixer altres pàgines de projectes semblants als vostres per tenir més idees sobre com altres agricultors o ramaders usen Facebook.
> Nota: Com a pàgina de negocis a Facebook, enlloc d'un perfil personal, no podeu esdevenir amics d'altra gent, només podeu fer 'like' a altres negocis. Però la gent us pot fer 'like'.
### Afegeix múltiples administradors
Gestionar una pàgina de Facebook pot portar temps i imaginació, així que per què no compartir aquesta tasca amb altres persones? Podeu convidar altres persones a ser 'administradores' de la vostra pàgina de Facebook. Això els permet publicar coses a la vostra pàgina. Deixar a la família o col·legues publicar a la pàgina significa que és menys probable que us quedeu sense contingut interessant!
### Atendre i respondre als comentaris
És important reconèixer els seguidors quan publiquen al vostre mur, us envien un missatge o comenten en una de les vostres publicacions. Podeu fer-ho fent 'like' als seus comentaris, o escrivint-los una rèplica o resposta.
### Animar la gent a publicar al vostre mur
Quan altres publiquen al vostre mur, això coindueix més persones a la vostra pàgina. Podeu animar la gent a publicar-hi fent concursos de fotos, o demanant-los compartir experiències positives al vostre mur.
### Trobar la vostra veu
És important ser autèntics a Facebook. Volue crear una pàgina que reflecteixi tot allò que sou o feu, i que sigui un aparador de l'oferta que us fa únics i especials. Sigueu creatius, sigueu personals. Aquí hi ha algunes idees si no teniu clar què publicar:
* Què està creixent als vostres camps?
* Quin producte preparareu per sopar i com l'heu preparat?
* Fotos d'animals! A qui no li agraden les fotos d'animals?!
* Nous articles relacionats amb el menjar i l'agricultura (mantén aquestes publicacions com a rellevants)
* A quin mercat de pagès sereu aquest cap de setmana
* Promocioneu els vostres productes (això no hauria de ser el total de les vostres publicacions; al voltant d'un 20% és una bona regla).
## Pàgines de granges a Facebook amb 5 estrelles
Si necessites algunes idees, consulta què estan fent altres pàgines similars per relacionar-se amb les seves consumidores i crear interès sobre els seus procutes. Aquí hi ha només un exemple d'alguna bona pàgina de Facebook però n'hi podria haver molts més:
{% embed url="" %}
{% embed url="" %}
## Altres recursos
Aquí teniu una guia pràctica, no només per a Facebook si no per a altres xarxes socials o canals –
\>
# FAQS - Preguntes freqüents
## S’envia un correu per notificar al productor quan s’ha tancat el cicle de comanda?
De manera automàtica no. Per notificar al productor podeu entrar a la pàgina d’edició del cicle de comanda i allà fent clic al botó `NOTIFICAR A LAS PRODUCTORAS`
## Per què no puc eliminar un cicle de comanda en concret?
Si el cicle de comanda té comandes associades no es pot. Si per contra, ningú hi ha fet cap compra, ens apareixerà el botó de la paperera a la llista de cicles de comanda per poder-lo eliminar.
## Si sóc un productor, com puc consultar les comandes que m’han fet?
Has d’anar a la secció **`Informes`** i clicar a l’informe “totales del distribuidor por proveedor del Ciclos de Pedido” per poder veure un llistat de les comandes que t’han fet. Trobaràs més detalls [aquí](https://guia.katuma.org/basic-features/informes).
{% hint style="info" %}
Anirem ampliant aquesta secció de la guia quan apareguin preguntes freqüents per part de les usuàries de la plataforma. Si considereu que hi ha alguna pregunta que no queda recollida ens podeu escriure a
{% endhint %}
## Des de la perspectiva d'un grup: cal que obri un cicle de comanda diferent per a cadascun dels meus productors?
No. De fet, no és recomanable, sobretot si tots els cicles obren i tanquen amb les mateixes dates. És molt més còmode i fàcil de gestionar obrir un sol cicle de comanda i, dins d'aquest cicle, incloure-hi com a proveïdors (a la pestanya d'entrant) tants productors com vulguem. D'aquesta manera d'un sol cop d'ull podem veure a la botiga tots els productes disponibles en aquell cicle de comanda. I si ho necessitem, per fer l'experiència de compra més còmoda i neta, les consumidores podran filtrar per productores, si ho desitgen.
## Sóc productora, he fet canvis en el meu llistat de productes i els grups o clients a qui proveeixo diuen que no veuen els meus productes nous, per què pot ser?
Sempre que facis modificacions rellevants en el teu llistat de productes (creació de noves variants, eliminació de productes, creació de productes nous, canvis en els formats, etcètera), recorda revisar en l'apartat **entrant** dels cicles de comanda que tots aquest canvis estigui marcats com a seleccionats. Per defecte sortiran deseleccionats i això vol dir que totes les modificacions que hem fet no seran visibles per a les consumidores i que es pot produir algun desajust si veuen preus desactualitzats.
## Obro la botiga i no veig molts productes que el meu productor solia tenir disponibles. Què pot haver passat?
Recorda que un productor pot actualitzar en qualsevol moment quins productes té o no disponibles a la botiga. Si no els veus, pot ser o bé que els hagi marcat com a no disponibles perquè ja no els produeix o estan fora de temporada, o bé perquè ha actualitzat tot el seu llistat de productes (n'ha canviat variants, ha creat productes nous, etcètera) i no els teniu seleccionats al cicle de comanda. L'administrador del vostre grup ha de revisar sempre (especialment quan una productora l'avisi que ha fet modificacions grans del llistat de productes) que la casella "seleccionar tots" de l'apartat **sortint** del cicle de comanda estigui marcada per assegurar-vos que veieu tots els productes a la botiga.
## Em descarrego un informe i no hi veig cap dada tot i saber que s'han realitzat comandes. Què estic fent malament?
Revisa que estiguis filtrant les dades que necessites correctament: segons l'informe, pots filtrar o pel nom del cicle de comanda, o per la distribuïdora, o per la productora o per la franja horària en què s'han produït les comandes que busques (si ho fas així assegura't que estàs introduint les mateix hores d'obertura i tancament en què el cicle de comanda ha estat obert, o podries estar-te deixant comandes que s'han realitzat fora d'aquest rang de temps).
## Tinc la necessitat d'enviar una còpia o imprimir un informe de Katuma en PDF. Ho puc fer?
Pots imprimir un informe directament de Katuma amb un accés directe des del teclat, fent clic a **Ctrl+P** (Windows, Linux) o **Cmd+P** (Mac OS) i seleccionant imprimir l'arxiu com a PDF.
## Em vull descarregar un informe en CSV però un cop obert a l'Excel, no visualitzo les columnes correctament
Si aquest és el teu cas, segueix aquests passos:
1. Descarrega't l'informe que desitgis de Katuma en CSV
2. Obre l'Excel
3. Ves a Dades > Obtenir dades externes > Importar arxiu de text
4. Selecciona en el quadre de diàleg "delimitat"
5. Seleccionar el delimitador, el caràcter que separa els valors en l'arxiu de text. En aquest cas, la coma.
6. Fer clic a següent fins finalitzar.
Seguint aquests passos hauries de poder veure les dades dels informes separades correctament per columnes
# Feedback
Tens alguna idea sobre com es podria implementar una nova funcionalitat?
Hi ha alguna cosa amb la qual necessitis ajuda i que no has pogut trobar en aquesta guia?
Si us plau, posa't en contacte amb nosaltres, som aquí per ajudar-te.
Escriu a o bé consulta i participa del [fòrum de la comunitat](https://community.coopdevs.org/c/katuma).